2026年ETC省级门架运维项目询价公告

2026年ETC省级门架运维项目

询价公告

我公司受采购人委托，现开展2026年ETC省级门架运维项目的询价工作，邀请有意供应商参与报价，本项目询价仅作为咨询价格使用，不用于确定供应商，具体要求如下：

一、询价内容

（一）ETC门架运行监测工作内容

1.**省ETC****中心运维

对“**省ETC****中心”机房、服务大厅进行维护，保障“**省ETC门架运行监测平台”正常运行。

2.ETC门架故障报送

通过“**省ETC门架运行监测平台”对省内门架的运行状态进行 7× 24 小时不间断实时监测。涵盖门架设备的 CPU 使用率、内存占用率、磁盘空间利用率、设备在线状态等关键指标，确保能及时发现门架硬件设备的异常情况。

通过“**省ETC门架运行监测平台”对ETC门架运行指标进行监测，当运行指标超出预设阈值时，能够迅速发出告警通知。运维人员需在接到告警通知后的 10 分钟内做出响应，并根据实际情况采取相应的处理措施，ETC 门架硬件故障及时通知高速公路经营单位或相应的硬件维护单位。

3.运行状态分析

定期对 ETC 门架硬件的性能数据进行分析和评估，生成详细的性能分析报告。

4.网络安全保障

开展“**省ETC****中心”网络安全相关工作，****中心网络安全，服务覆盖数据库及系统软件安全防护、网络安全运维、等级保护合规测评、专用安全设备维保全范围信息安全保障工作，常态化开展安全检测与风险处置，全面保障系统运行与数据资产安全。

5.平台管理

对新开通门架进行“**省ETC门架运行监测平台”录入及关停门架信息修改；协助高速公路经营单位使用平台时账号开通、权限分配等。

6.ETC门架硬件设备网络巡检

定期巡检：制定详细的网络巡检计划，利用运行监测平台定期对门架硬件状态进行网络巡检。巡检人员应按照巡检计划认真执行巡检任务，填写巡检记录，详细记录巡检发现的问题。

专项巡检：在重大节假日、重要活动期间、重大网络安全攻防演练或根据上级主管部门的要求，开展专项网络巡检工作。专项网络巡检完成后，需提交详细的专项巡检报告，报告内容应包括网络巡检的范围、内容、发现的问题、整改建议。对巡检过程中发现的故障告警信息，通过电话或信息方式及时通知高速公路经营单位或所属硬件维护单位。

（二）ETC门架软件省级运维工作内容

1.ETC门架前端软件维护

开展全省门架前端软件运维。维护内容包括容器运行状态检查、异常故障处理以及应用升级。

2.ETC门架后台软件维护

开展全省门架后台软件运维。维护内容包括容器运行状态检查、异常故障处理和应用升级。

3.故障修复

负责ETC门架前端软件（包括Etcrun应用、Feeserver应用、Redis_run应用、Redis_sync应用、Keepalived应用）及后台软件（包括Etcdfs应用、MySQL应用、Redis应用、RedisQD应用、Sentinel1应用、Sentinel2应用、Nginx应用、Keepalived应用）出现的各类故障进行及时、有效地修复。对于一般性故障，应在2小时内解决；对于较为复杂的故障，需制定详细的故障处理计划，并在24小时内解决。在故障修复过程中，应做好故障记录，包括故障应用名称、故障原因(表现)、处理开始时间、处理结束时间等，以便后续进行总结和分析。

4.软件升级与更新

负责ETC门架前端软件（包括Etcrun应用、Feeserver应用、Redis_run应用、Redis_sync应用、Keepalived应用）及后台软件（包括Etcdfs应用、MySQL应用、Redis应用、RedisQD应用、Sentinel1应用、Sentinel2应用、Nginx应用、Keepalived应用）的升级与更新工作。

在接到升级通知后，开展升级操作。升级过程中，应制定详细的实施方案和应急预案，避免因操作不当导致系统故障或业务中断。升级完成后，运维方应对系统基本功能进行验证，确认系统正常运行，并记录升级情况，包括升级时间、升级后的版本号。

5.主动性能调优与容量管理

运维单位应定期对后台数据库MySQL进行运行状态检查、主备同步状态检查。当前端及后台的存储空间、内存**占用达到预设阈值（超过70%时），及时报送业主单位并提供相关的系统**释放/清理处置建议，由相关硬件维护单位进行处置。

6.数据管理

因门架软件自身故障（如应用程序崩溃、数据库故障、数据同步机制异常）导致数据无法正常上传至省级/部级平台的，由运维方负责排查修复，确保数据恢复上传。保留至少30天的本地日志备份。

非因门架软件本身原因导致的数据上传异常（如主干传输故障、防火墙策略变更或阻断、设备断电、网络中断、服务器硬件、操作系统故障等）不属本运维范围的，软件运维单位应利用软件日志及网络工具协助路段经营单位排查，提供排查数据支持（如有）。

7.巡检服务

定时巡检：制定详细的巡检计划，定时对门架软件运行状态进行巡检，对于巡检过程中发现的软件运行异常问题，立即安排运维人员进行故障处置。

专项巡检：在重大节假日、重要活动期间或根据上级主管部门的要求，开展专项巡检工作。专项巡检是在定时巡检的基础上，增加巡检频率，对于发现的软件运行问题，立即安排运维人员进行故障处置。

8.应急响应

应急响应：建立专门的应急响应团队，当门架软件系统发生重大故障或突发事件时，能够在 10 分钟内迅速响应，40分钟内启动应急预案。应急响应团队应具备丰富的应急处置经验和协调能力，能够快速调配**，组织技术力量进行故障抢修和应急处置，最大程度减少事件对高速公路运营的影响。在应急响应过程中，应与相关部门保持密切沟通和协作及时通报事件处理进展情况，确保各方协同应对。

9.技术支持

为高速公路经营单位提供 7×24 小时的电话、邮件、远程协助等技术支持服务。对于提出的技术问题和咨询，应在 30 分钟内给予初步答复，并在 4 小时内提供解决方案。同时，定期组织技术培训和交流活动，技术培训的内容应包括ETC系统的功能介绍、业务流程、常见问题处理方法等，培训方式可采用线上培训和线下培训、现场指导等多种形式相结合，提高高速公路经营单位对门架的管理能力。

（三）服务期

自合同签订之日起算一年。

二、报价供应商资格要求

1.在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格。（提供有效的营业执照）

2.供应商不得存在下列不良状况或不良信用记录：（提供承诺书）

（1）被责令停业，暂扣或吊销执照，或吊销资质证书；

（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（3）在国家企业信用信息公示系统（http：//www.****.cn/）中被列入严重违法失信企业名单；

（4）在中国执行信息公开网（http://zxgk.****.cn/shixin/）中被列入失信被执行人名单。

三、报价资料接收形式

1.请供应商首先确认是否符合上述“资格要求”后再参与报价，参与供应商按附件“报价资料格式”提交报价资料。

2.请有意参与供应商于2026年8月7日17:00前将报价资料（详见附件）的PDF扫描件发送至下列邮箱：****@qq.com，邮件标题格式：单位名称+项目名称。

四、此次询价仅限于咨询价格，感谢对询价工作的支持。

联 系 人：李文静 联系电话：137****2453

联系地址：**省**市**区****商务中心A座22楼

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2026年8月3日