东航2026-2027年家属援助人员培训服务项目

1.1 采购项目名称：东航2026-2027年家属援助人员培训服务项目

1.2 采购清单：清单-2026-08-03 15:30:05-1 报名后查看

1.3 参与资格要求：1、供应商必须是具有承担民事责任能力的，在中华人民**国境内（不含港澳台）注册的法人或其他组织，具备合法有效的营业执照或其他类似的法定证明文件。****公司或分支机构参加谈判的，****公司针对本项目唯一授权其谈判的证明文件； 2、供应商没有被“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体； 3、供应商及其法定代表人无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（wenshu.****.cn）查询结果为准； 4、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目谈判； 5、被列入中国东航“限制交易供应商名单”且仍在限制期内的单位，不得参加本项目谈判； 6、被列入中国东航“禁止交易供应商名单”的单位，不得参加本项目谈判； 7、本项目不接受联合体谈判，不得转包或分包； 8、递交文件的供应商之间在本项目过程中登陆、报名、下载谈判文件、递交响应文件、谈判等任何一个环节存在IP地址异常一致的，或者支付平台服务费、保****银行账户一致的，不得通过符合性审查，且采购人有权对供应商涉嫌违规的这些行为按法律法规进一步审查、追究责任。 任何对上述资格条件的偏离和没有实质性的响应均将导致响应文件被否决。

1.4 公司业绩要求：/

1.5 采购范围与说明：1.服务项目：东航2026-2027年家属援助人员培训服务项目 2.主要要求： 一、培训内容包括但不限于以下内容： （1）重要事故家庭援助的历史背景、主要内容及原则； （2）家庭援助过程中遇到的问题、挑战及应对策略； （3）飞机灾难特征和创伤压力理论相关内容、伤亡人员及家属在不同阶段的心理状态分析理解与心理急救； （4）家属援助人员的沟通技巧； （5）国内外文化差异及应对； （6）家属援助人员的自我保护及心理恢复； （7）案例分享/模拟演练，对骨干人员开展实战演练； （8）重大事故处理原则和总体要求； （9）家属援助及应急处置相关法律法规（国内外）； （10）危机公关相关内容； （11）家属援助组织管理（骨干人员）； （12）家属援助信息收集与处理（骨干人员）。 二、提供优质资历讲师进行总计约1300位学员的培训，每位学员根据不同类型和需求开展1日或2日培训，不少于6h或12h，约23批次的面授授课： （1）骨干人员复训约2批次，培训2日，不少于12h培训； （2）其余人员复训约14批次，培训1日，不少于6h培训； （3）新增补人员初训约7批次，培训2日，不少于12h培训。 培训时长以培训时有效的法规要求为准。 三、课程能够运用系统化方法论和多个模型，准确界定问题，聚焦关键目标，提供具体可行的解决方案。 四、课程形式需多元化并具备实操性和趣味性。 五、提供学员手册及课程作业包。 六、课程结束后为培训合格人员发放证书。 3.交货期：合同签订后1个月内开展培训，2027年12月31日前完成培训。 4.合同期限：双方法定代表人或授权签字代表签字并加盖公章或合同专用章后方可生效，在双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起2年止。 资金来源：自筹资金 项目预算：181万元（含税） 最高限价：本次谈判设置最高总价限价，含税限价金额为1,810,000元。如供应商的最终报价高于最高限价，其报价将被认为是非响应性而予以否决。

2.1 平台使用费（售后不退，一律开**增值税电子普通发票）：700.00元

2.2 采购项目邀请回复截止时间(报名截止)：2026-08-21 09:30 标书代写

2.3 开户行：中国银行上****园区支行

2.4 银行账号：报名后可查看

2.5 账户名称：****

3.1 采购项目文件获取方式：在线下载

3.2 响应文件递交方式：电子响应文件+纸质响应文件 电子标服务

3.3 响应文件递交地址：**市**区虹翔五路12号（****地面服务部）2号楼

3.4 响应文件递交截止时间：2026-08-21 09:30

4.1 采购人：****.

4.2 联系人：周老师

4.3 联系方式：021-****4032

4.4 采购代理机构：****

4.5 联系人：曹美蓉、陈琪

4.6 联系方式：021-****6984、****698

5.1 谈判文件领取方式：第一步：****集团集采实施平台caigou.****.com完成免费注册登记。第二步：****集团集采实施平台本项目谈判公告页面点击立即报名，在费用管理页面查看本项目收款账户信息，通过网银或电汇转账等方式支付平台使用费（平台使用费一经缴纳概不退还）。完成转账后，进入费用管理页面确认交款信息，自行下载电子发票。如果提示企业信息不完善，请至系统管理-企业信息页面完善企业信息，提交后待审核通过即可继续确认交款信息。第三步：完成交款信****集团集采实施平台-我的项目-继续任务下载谈判文件电子版。（如遇到操作问题，可在平台首页右下角咨询在线客服）招标代理联系人邮箱：****@ceebc.net。

5.2 本项目谈判采用线上电子文件谈判方式进行。供应商在谈判截止时间之前，****集团集采实施平台caigou.****.com完成线上注册、登录、报名、上传响应文件、加密响应文件、提交响应文件等工作。所上传的响应文件须为盖章后的正本彩色扫描件，且该响应文件纸质版（正本1套，副本0套）须在谈判时间之前邮寄至谈判邀请书指定地点，两者必须保持一致。线下响应文件纸质版如与线上响应文件电子版存在不一致之处，以线上响应文件电子版为准。

5.3 评审办法：综合评价法 定标方法：****小组确定的推荐成交候选供应商名单择优确定 担保要求：谈判保证金：36,000.00元，履约保证金：不适用。

附件下载：无附件

7.1 如供应商对采购文件有疑问，需采购人进行解释说明的，应以书面形式通知招标代理机构或采购人，****集团集采实施平台“疑问和澄清”区域提出疑问。

7.2 如供应商对本项目有异议的，应在异议有效期内将有效的异议材料以书面形式递交至招标代理机构或采购人，联系人以采购文件联系人为准。

7.3 如供应商对异议回复结果不满意，可在收到异议答复之日起2个工作日内进行实名投诉。异议处理为投诉的前置程序，投诉材料需包含异议处理情况。投诉材料唯一受理部门：【****办公室】；投诉异议公共邮箱：****@ceair.com。

7.4 异议人应按照规定的渠道路径维护自身合法利益，且提出内容和提供的相关证明材料应真实、客观、来源合法。如发现异议人提供的异议内容和相应证明材料与事实不符，或编造虚假异议内容或证明材料的异议，将被视为不良异议行为，并将按照采购人相关规定严肃处理；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。