心电一张网系统维护

心电一张网系统维护

物料描述：核心参数要求: 商品类目: 公告管理与服务类; 采购人需求描述:1.供应商需具备进入我单位使用系统的相关资质及技术；2.供应商投标需完全响应采购需求；3.具体设备详见附件清单; 次要参数要求:需求的更新:供应商和院方共同协商，确认功能要求后，将及时完善到系统中。院方在实际工作中产生的、需要系统更新的版本内的相关功能，经双方**协商后，共同签署附加实施协议，再予以完善到系统中；超出功能范围的内容，经双方**协商后，按协商价格收取相应费用。;软件适应性维护:如系统故障，供应商在接到通知后 30 分钟予以响应并提出解决方案；若需要工程师前往现场，一般要求在 24 ****医院情况的工程师到达指定现场；工程师在到达现场后，进行现场调查，一般要求在 2 小时内排除故障，在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。 24 小时内无法解决的需提供备用方案，并与医院方商讨应急处理方案;故障处理与 应急响应:运维服务期内，若涉及到配件的更换只收取成本费用，更换配件费用由甲方另行支付给乙方。若系统经乙方检测后需返厂维修的，具体费用标准双方另行确定;日常运维:日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。检查CPU、内存、磁盘、JDBC连接数，查看应用服务日志、服务端版本等。定期检查数据库服务器的使用情况，负载情况查看CUP、内存、I/O使用率；运行状态、备份情况、对象维护优化，是否有执行效率比较慢的sql语句，是否需要进行优化;巡检:****医院方的心电系统服务器运行状况，对心电系统软件、服务器**使用等进行检查，对发现的问题提出整改建议，并记录检查情况。检查数据库备份情况，并对备份数据库进行恢复测试，对发现的问题及时整改;系统集成:系统和院内的其它相关业务系统已经对接完成的接口， 供应商有义务进行全力配合处理接口的维护工作，不得额外收取费用。;硬件维护:若涉及到配件的更换只收取成本费用，更换配件费用由甲方另行支付给乙方。若系统经乙方检测后需返厂维修的，具体费用标准双方另行确定。;服务时间:一年;其他:详见附件;