北京金隅凤山酒店有限公司酒店AI智能客服系统采购项目询比价

一、采购内容
我司拟于2026年8月5****酒店AI智能客服系统采购项目进行询比价采购，邀请符合资质要求的供应商前来参与报价。
二、项目概况
（一）项目名称：****酒店AI智能客服系统采购项目
（二）项目地址：**市**区蟒山路10号
（三）采购限价：含税人民币110000元，报价总金额超出该限价的响应文件直接判定为无效报价。
（四）采购内容及核心功能要求：
本次采购为 SaaS 租用模式 AI 智能客服系统，****酒店现有程控交换机，仅配套加装适配硬件设备，****酒店全部客房内线及总台对外服务热线，核心功能包含但不限于：
1.7×24 小时全天候语音接待服务，自动接听来电，有效缓解前台高峰来电压力、降低电话漏接率；
2.自动解答服务。智能自动问答功能，可独立答复约 75% 宾客常规咨询；遇复杂业务诉求、宾客主动转人工需求时，支****酒店前台人工坐席；
3.智能工单管理模块，自动识别宾客送物、设施报修、需求协助等服务请求，自动生成标准化****酒店内部服务工作群，保障工作人员快速接单处置。
（五）发票要求：成交供应商须开具合规增值税专用发票。
（六）技术标准要求：系统整体架构须符合《酒店智能语音交互机器人系统》（T/ACCEM 531-2025）团体标准；语音识别准确率最低不低于 75%；采用 SaaS 租赁部署方案，****酒店现有程控交换机，仅配套新增所需适配硬件设备。
（七）服务范围：酒店全部客房内线电话、总台对外服务咨询热线。
三、报价人资质要求：
1、中华人民**国境内注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责****商行****管理部****管理局登记注册的独立企业（事业）单位法人或组织，须提供有效的营业执照。
2、提供近3个月内依法缴纳税收的****机关出具的纳税凭证）、依法缴纳社会保障资金的缴纳记录（含主要管理人员社保缴费证明、缴费明细及主要管理人员清单等）。
3、中选单位应为安排到项目的相关人员全部缴纳工伤保险，或具有相同保障范围的商业保险。中标单位缴纳的商业保险赔付限额应不低于100万元、医疗费限额应不低于10万元。商业保险保障范围应参照工伤保险保障范围，涵盖工作期间意外事故、工作期间突发疾病猝死等。投标人自制承诺书。
4、近三年没有骗取中标和严重违约及重大项目服务质量、安全问题。在经营活动中没有重大违法记录，没有处于被责令停业、投标资格被取消、财产被接管、冻结、破产状态。报价人自制承诺书。
5、未被信用中国网站、中国政府采购网列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，需提供平台加盖公章的查询截图佐证。
四、报价方式：
合理低价原则，采用总价包干报价方式，报价为一次性固定总价。报价金额包含全套设备采购置换、旧设备拆除、安装调试、运输、施工辅材、人工薪酬、管理、节假日加班、高温补贴、后期质保运维等项目全周期所有费用，采购人无需额外支付其他任何款项。报价文件须分别列明含税总价、不含税总价及适用税率。
五、报价文件的递交
1、递交报价文件的截止时间为2026年8月13日9时00分。标书代写
2、递交报价文件地址：**市**区蟒山路10****办公室。
3、递交报价文件时，须同时提供以下资料：
①年检有效营业执照复印件；
②近3个月完税及社保缴纳证明；
③项目人员保险承诺书；
④无违规经营承诺书；
⑤企业信用查询截图；
⑥报价单。
以上资料的原件或加盖单位公章的复印件，报价人对所提供材料的真实性负责。
4、本次项目采用线上+线下同步递交模式，不组织现场开标。****集团阳光招采平台（标书代写https://www.****.com/）按时上传完整电子版报价文件，同时将纸质版报价文件邮寄/递交至指定地址，线上线下文件内容须完全一致，逾期上传、逾期递交或内容不一致的，均视为无效报价，线上文件内容优先级高于线下文件。
以上资料请提供原件或加盖单位公章的复印件。报价人对所提供材料的真实性负责。
六、现场踏勘
1、为保障报价的合理性，报价单位需在报价截止前，自行联系项目业务联系人进行现场踏勘，踏勘现场所发生的全部费用均由报价单位自行承担。未参与现场勘察的报价，一律视为无效报价。
2、采购人向报价单位提供的场地基础资料仅为现有可参考资料，仅供报价单位参考使用；采购人不对报价单位基于资料自行推导、判断得出的结论承担任何责任。
七、联系方式
项目业务联系人：乔路
联系电话：****1188-8092
采购业务联系人：湛丽
联系电话：****1188-8988