绵阳市妇幼保健院舆情监测服务采购公告

序号

服务内容

技术要求

1

舆情监测

1. 数据采集；覆盖主流网络渠道，支持多模态内容采集（包括但不限于主流网站、行业媒体、主流博客等）；常规舆情采集≤15分钟/次、热点≤5分钟/次，采集过程合法合规。

2. 智能分析；对舆情内容及等级进行判断，判断内容包括发布者、涉事内容、侵权与否、侵权类型等；支持主题聚类、热点发现等核心功能。

3. 危机预警；网络舆情信息及时发现和预警，对于危急舆情在24小时内提供对方账号、链接、内容等的资料数据。

2

舆情咨询服务

1. 舆情分析研判及咨询；针对舆情内容类别、等级提出建议，提供团队人员协助舆情处置（包括但不限于引导评论、举报、报警维权、发布澄清公告、联系当事人处理及出具律师函等合规处置）。

2. 舆情报告；生成并提供各类有效舆情报告，结合单位舆情事件提供定制化专项报告。

3. 舆情培训；每年可提供至少1次舆情专业培训或实战演练。

3

运维售后

系统操作便捷，支持多个账号登录；提供7×24小时技术支持，故障响应≤1小时，保障数据安全可追溯。

序号

内容

要求

1

★服务期限/交货时间/工期要求

本项目服务期限一年，试用期1个月。

合同签订后15个工作日内完成系统/软件关键词设置，测试无误后提供为期1个月的试用服务，试用期满，由采购人组织验收评估，明确供应商具有继续履约资质。

2

★交货内容/方式

按要求建立内部工作群，实时推送舆情线索、协助处置舆情事件，每季度提供舆情分析报告。可线上交付。

3

★履约/验收要求与标准

成交供应商与采购人应严格按照相关采购法律法规要求进行验收。具体由采购人组织项目负责人、单位监督人员参与验收。

4

★款项支付方式

试用期满且验收合格后，医院预支付50%预付款，项目一年服务期满并通过验收后，90个工作日支付50%尾款。

5

其他

★（1）成交供应商在签订合同前，采购人有权要求对响应产品按照参数进行验证，若供应商虚假响应采购要求，则供应商应承担相关经济责任和法律责任。

★（2）安全责任要求：供应商在履行本项目期间，要确保按照国家、行业相关法律法规及政策要求确保信息与网络安全。因履行本项目过程中未遵守信息与网络安全而造成的直接或间接损失，均由成交供应商自行承担（提供单独的承诺函并加盖供应商鲜章，格式自拟，实质性要求）。

★（3）供应商须在采购人指定时间内完成交付，每晚交付一天，扣除合同金额的1‰。

（4）未尽事宜以合同约定为准。

序号

评分因素

分值

评分标准

1

价格

30

分

评审小组认定满足采购文件要求且最低的投标评审价为评标基准价，其价格分为满分30分，其他供应商的价格得分统一按公式计算：

报价得分＝评标基准价/投标评审价×30%×100（保留到小数点后两位，第三位四舍五入）

2

服务方案及能力

28分

根据供应商针对本项目提供舆情监测服务方案【包含：①针对妇幼保健机构定制的舆情监测服务方案规划，涵盖舆情监测、预警、研判、咨询、复盘、报告全流程服务；②监测范围与精度能全覆盖主流社交媒体、短视频平台、本地论坛、政务留言、医疗投诉平台、母婴垂直平台等渠道，关键词适配数量不少于5条，误报率、漏报率低于1‰；③有明确的一般、重要、紧急三级预警机制，具备研判和精准分析舆情等级、影响范围、传播趋势的能力；④具备完善的医疗舆情应急预案，****医院突发舆情场景，提供一对一舆情咨询、指导服务，定期输出舆情分析复盘报告，形成闭环服务体系。】进行综合评审：方案完整包含上述要点的得28分。每缺一项扣7分，每有一项内容有缺陷（缺陷指套用其他项目方案，仅有框架无实施内容，凭空编造、逻辑不清、内容交叉混乱、存在歧义、前后矛盾或不一致，方案技术环节存在漏缺项，涉及的规范及标准错误，落地性不强、针对性不强等任意一种情形）的扣3.5分，扣完为止。未提供的不得分。

3

售后服务保障

24

分

根据供应商针对本项目提供项目售后服务方案【包含：①售后响应时效；②售后人员配置；③应急保障体系；④培训与运维服务。】进行综合评审：方案完整包含上述要点的得24分。每缺一项扣6分，每有一项内容有缺陷（缺陷指套用其他项目方案，仅有框架无实施内容，凭空编造，内容交叉混乱、存在歧义、前后矛盾或不一致，方案技术环节存在漏缺项，涉及的规范及标准错误，无可行性或明确时间承诺，明显时效滞后等）的扣3分，扣完为止。未提供的不得分。

4

履约能力

18分

供应商提供自2023年1月1日（含）至今的类似本项目业绩，每提供1个得6分，最多得18分。

注：提供中标（成交）通知书****公司署名视频截图并加盖供应商公章，以合同签订时间或作品发布时间为准。未提供不得分。