关于公开征集学平险投保问题线索及公开监督举报方式的公告

****小学****学校，包括幼儿园、中职学校）学生及家长合法权益，进一步规范学平险市场秩序，坚决整治违规返利、销售误导等突出问题，****教育局、****面向社会公开征集学平险投保方面问题线索，现将有关事项公告如下：

一、举报内容范围

****学校（含教职工）违规行为

1.强制或变相强制家长购买学平险，或以未购买学平险为由限制学生入学、评优等；

2.****公司承保，干预家长自主选择权；

3.代收保费、搭车收费，或将学平险与其他收费项目捆绑；

4.****公司回扣、佣金或其他利益；

5.其他与“学平险”相关的教育系统违规行为。

（二）承保机构违规经营行为

1.虚假宣传、销售误导，夸大保障范围或隐瞒免责条款；

2.给予或承诺给予投保人、被保险人合同约定以外的利益，包括但不限于现金返利、返还佣金、赠送实物礼品、购物卡、充值卡、积分兑换等任何形式的变相返利行为；

3.无故拖延理赔、无理拒赔，或未在法定时效内作出核定和赔付决定，损害被保险人合法权益；

4.其他违反保险监管规定的行为，如恶意低价竞争、诋毁同业机构等不正当竞争手段；

5.其他涉及“学平险”保险承保、理赔违规行为。

二、举报方式

（一）教育部门受理电话和邮箱

1.市教育局

电话：0792-****176（工作日9:00-12:00，14:30-17:30）

电子邮箱：****@qq.com

2.各县（市、区）教育部门受理投诉举报电话和电子邮箱如下：

（二）金融监管部门受理电话和收件地址

电话：12378

书面材料寄送地址：**省**市**区九瑞大道135号****3楼金融消费者权益保护科。

三、相关要求

1.如实举报。为确保反映事项得到有效核实，请举报人尽可能提供真实姓名、有效联系方式和详实线索，包括被反映对象、事件发生时间、具体问题描述、相关佐证材料（如保单截图、聊天记录、返现凭证、礼品照片等）。举报人应对线索真实性负责，不得虚构、夸大或捏造事实。对谎报或诬告陷害的，依法依规追究相应责任。

2.隐私保护。相关部门将严格保护举报人的个人信息和隐私安全，确保举报信息不被泄露。

3.严肃处理。对举报线索，相关部门将即接即办、快速响应、全程跟踪、闭环落实。经查证属实的，对教育系统违规单位和个人，教育部门将依规依纪严肃问责；对保险机构违规行为，金融监管部门将依法采取相应监管措施，绝不姑息。

四、联合倡议

1.“学平险”坚持学生、家长自愿投保原则，任何单位或个人不得强制或变相强制购买。

2.****公司应优化服务流程，做到应赔尽赔、快速理赔，不得以任何理由拖延或无理拒赔。

3.为进一步规范学平险管理，按照全省统一部署，自2022年秋季学期起，我省依托“赣服通”平台开设学平险一体化服务专区，专区上架的全部学平险产品，其保费标准、保障范围、保险责任等核心条款均由省级主管部门逐一核对。为避免线下及其他平台可能存在的非正规营销风险，****大学生、家长通过“赣服通”平台“学平险”专区****公司进行投保。

特别提示：2026-2027学年“赣服通”平台“学平险”专区计划于8月初正式上线，为防范开学高峰期集中投保引发系统拥堵，今年秋季学期继续实行错峰投保机制。届时学校将会及时通知学生及家长在“集中投保时间”内，自行通过服务平台办理投保，请予以关注。

欢迎社会各界积极参与监督，踊跃提供线索，共同营造公开、公平、规范的学平险市场环境，切实保障学生与家长权益！

特此公告。

****教育局 ****

2026年8月3日