2026年TCL科技集团财务有限公司业务外包项目供应商寻源公告

现有《2026年****业务外包项目》将于近日启动招标工作，为实现高质量项目交付，优质供应商必不可少，为达到广泛寻源，优质筛选的目的，根据公司相关规定，现欢迎各位积极推荐符****公司，并确定其能力和意向，按报名入口链接要求填写相关自荐信息。

项目背景

为了满足****日益增长的业务需求，确保业务的顺利开展，按照行业惯例，公司拟采购业务外包服务商为各业务项目提供业务外包服务。

项目需求内容

1、业务外包驻场人员资质：乙方应根据项目服务需求配置具备相应资质的驻场服务人员，学历全日制大专，年龄不超过35岁，坐席岗位年龄不超过40岁。

2、服务费用与质量考核：本项目采用服务费用总包方式，乙方应根据服务内容、服务标准和人员配置要求自主确定报价，报价应包含完成本项目所需的全部费用（含其人员薪酬、社保福利、管理费用、税费等）。甲方对乙方的服务质量实行月度考核制度，考核以服务成果为导向，围绕服务完成率、服务准确率、及时响应率、客户满意度等核心指标进行综合评价，具体以正式合同约定为准。

3、服务费用安排：因甲方业务需求需要乙方在正常服务时间以外提供服务或节假日服务的，乙方应统筹安排服务人员予以保障。甲方支付乙方的服务费包含乙方为甲方提供服务的全部费用（包括但不限于乙方派驻服务人员提供超时服务或加班所产生的全部费用），乙方应依法保障其服务人员的工时管理与薪酬支付合规。

4、**期限：3年。

5、乙方须对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，并对因乙方或乙方驻场服务人员泄密给甲方造成的损失承担赔偿责任。

6、乙方提供的驻场人员一周内提出退场需求，这段时间外包服务费用甲方不承担。

7、服务考察与更换：

（1）乙方提供的驻场人员在甲方提供驻场服务的第一个月为服务考察期，考察期内甲方对乙方交付的服务质量进行评估。经甲方评估满足服务要求的，乙方可派驻该人员向甲方提供服务；经甲方评估不满足服务要求的，甲方有权要求乙方撤换该人员，并相应核减考察期服务费用的20%，乙方应在二十个工作日内更换合格的驻场服务人员；

（2）在正式服务期间，对于服务质量不符合甲方要求或不遵守甲方场地管理纪律的乙方服务人员，甲方有权要求乙方在二十个工作日内更换合格人员。因更换人员造成的交接、培训等各项费用，由乙方自行承担。

8、服务团队稳定性：

（1）若业务外包驻场人员从乙方离职，乙方应自接到其派驻人员通知后的3个工作日内告知甲方，并于10个工作日内提供新的合格驻场服务人员。

（2）乙方必须控制其服务团队人员全年流动率不超过20%（若服务团队小于或等于5人的，则全年流动不超过1人，若在10个工作日内能及时补充到位，可不计入流动率统计）。

（3）若全年流动率达20%后，每增加流动一人，甲方有权扣减相应的乙方服务费，具体以正式合同约定为准。

9、乙方需按甲方的外包业务要求安排匹配学历、技能要求的驻场服务人员提供服务，若乙方派驻的服务人员不满足约定的资质或技能要求的，甲方将按该驻场服务人员服务期间相应服务费用的50%扣减乙方服务费。

资质要求

1、企业要求：

（一）企业经营情况稳定盈利且成立 3 年以上，营业基础证件合格，企业经营稳定，财务状况良好，需拥有相关招聘资质如人力**服务许可证、劳务派遣资格证等证件；

（二）拥有完善的人才评估体系和操作规程,以保证服务的质量和进度；

（三）注册资本金1000万以上且连续三年盈利。

2、业务外包岗位服务人员技能要求：

包括但不限于甲方提出的附件中的业务外包对应岗位学历及工作经验要求、资质与能力要求等；如未包含在需求列表中的外包岗位驻场人选等级将提供等同或高于甲方提出的标准，甲方按相应的等级确定乙方提供的外包岗位驻场人员级别。

3、服务内容：

****公司的业务项目要求，组建相应服务团队，在甲方指定场所提供业务外包服务，其中涉及到大型央国企、****银行类金融业务前台、中台、后台业务外包项目，确保各部门业务能够顺利高效运行。

4、服务地点：

**仲恺TCL科技大厦、**TCL国际E城

5、项目管理要求：

严格遵守********公司的内部现场管理相关的规章制度，包括但不限于安全管理、保密管理、信息安全管理、办公场所管理等；乙方服务人员在甲方场所提供服务期间，应遵守甲方的现场管理规定，服从甲方的现场安全和秩序管理。

6、其它要求：

（1）保证现有业务外包驻场服务稳定，新进供应商需保证存量业务外包驻场人员的稳定性达到80%以上，保障服务平稳过渡与连续性。

（2）实施过程符合我司业务外包管理相关要求，保证外包业务服务质量。

（3）乙方服务人员的劳动关系归属乙方，甲方不直接与乙方服务人员建立劳动关系。在乙方服务人员与乙方的劳动关系终止后，如甲方有需求，甲方可不受限制地雇佣该等人员。

（4）介绍大型央国企、****银行类金融业务类的相关人员储备情况及招聘渠道情况。

（5）乙方应确保其服务人员的薪酬福利依法及时足额发放并具有市场竞争力，以保障服务团队的稳定性。

（6）服务费包含乙方为甲方提供服务的全部费用（包括但不限于乙方派驻服务人员提供超时服务或加班所产生的全部费用），乙方应依法保障其服务人员的工时管理与薪酬支付合规；因乙方用工违法导致甲方被追索的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

1、提供附件《TCL供应商调查表》盖章扫描件。

2、公司简介（PPT，需有公司组织架构图、人员状况简介、业务范围、案例介绍等）。

3、合格有效的企业法人营业执照副本、税务登记证或三证合一的营业执照复印件、相关资质证书。

4、近三年的财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）或审计报告。

5、近三年内类似2-3个以上项目的业绩清单及合同（合同可接受对隐私信息处理，但提供的至少要包括项目规模、体现项目内容的合同关键页、合同签署页等）。

6、提供近半年在职员工缴纳社保人数汇总及社保缴纳明细清单，需体现人名，同时需社保系统打印，仅盖公章无效。

推荐有效时间及接收渠道

推荐有效时间：2026年8月6日—2026年8月12日

接收单位：****

接收邮箱：****@tcl.com

聚采联系人：陈子莹

报名入口

项目名称：2026年****业务外包项目；

报名地址：https://sup.****.com/supplier/bid/bidShare.html?bidId=f86e769a27c844b5a2d6f95d****2667