关于后勤劳务外包服务采购项目市场调研的公告

一、人员清单

本项目需配备清洁服务人员11人、安保服务人员4人、水电维护人员2人、管理人员1人、消防控制人员2人，护工人员2人,养老护理3人,共计25人。

二、详细要求

清洁 10人

一、清洁服务：

（1）项目要求

1.接受采购单位监管，落实本项目所要求的各项服务。

2.供应商必须在项目所在地为采购人提供全天候、全时日、规范化的24小时驻点服务。

3.****医院正常业务工作需求。原则上每天清洁人员服务时间从6:30至18：00。

4．****医院对口管理部门汇报工作，****管理部门的检查、监督和指导。

5．****医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的检查资料。

（2）环境维护服务内容及标准

1.环境维护服务内容：

a.按照要求和安排，完成清洁消毒、消杀及临床科室辅助等工作。

b.建立消毒消杀管理制度并按照标准化操作流程进行作业,由专人负责检查监督。

c.负责全院所有建筑楼宇和院内外公共区域的环境清洁消毒服务，包括但不限于病房、门诊、诊断室、治疗室、办公室、会议室、非临床用房区域、污物间、卫生间、电梯厅及轿厢、公共区域外环境等。

d.床单元终末清洁消毒。

e.负责治疗车、病历夹等医疗附属设施消毒。

f.配合医院完成突击、抢险等安全应急工作，如遇灾害天气（如暴雨、大雪、冰雹等）应在第一时间内响应，做好灾后清理工作。

2.环境维护服务标准:

a.制定各区域消毒计划，按照现行《医疗机构消毒技术规范》（WS/T367-2012）、《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》（WS/T512-2016）、《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南》等规范对病区进行消毒作业并做好相关记录，达到环境物体表面清洁、消毒要求。

b.提****服务所需的机器设备、药剂消耗品，应是通过国家卫生部或国家有关部门准予生产使用的产品，并负责保养和管理，管理部门负责抽查。

c.根据医院的规定，按照《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》（WS/T512-2016）及在院感、护理等相关部门的培训和督导下，配置消毒药剂，确定消毒时间及频次，满足医院日常工作及突发公共卫生事件中清洁及消毒需求（如传染病疫情期间、感染暴发的强化清洁与消毒）。

d.不同区域使用相对应的清洁及消毒工具，按要求对集中存放的消毒用具用颜色、字标方式进行严格的分类摆放、整齐有序，防止交叉感染。

e.床单元终末消毒：按照医院规范要求于患者转床、出院、转院后，对其住过的病室及污染物品进行终末消毒处理，抹布做到一床一巾。

f.医院病房区域：地面洁净光亮、无尘土、无垃圾、痰迹、纸屑等；墙面、踢脚、门、窗台、设备带、指示牌等洁净无积尘、无污渍、无蜘蛛网；床、床头柜附属物品等洁净、无污迹；垃圾纸篓污物量不超过桶体的3/4，内外表干净，无异味；每日消毒不少于2次，巡视维护每日不少于3次。

g.医院门诊区域：大厅、通道等地面无尘土、无垃圾、纸屑；墙面、门、窗台、把手、宣传栏等洁净、无积尘；诊断室、候诊区域、桌椅附属物等无灰尘、洁净；开水房地面干净整洁；每日清洁消毒不少于2次，巡视维护每日不少于3次，随脏随打扫。

h.非临床用房区域：公区通道地面干净、无尘土、垃圾、纸屑等；墙面、门、指示牌等洁净、无积尘、无蜘蛛网；会议室：桌、椅等洁净、无尘土；每日消毒不少于2次，巡视维护每日不少于3次。

i.特殊区域（手术室、抢救室、人流室等）特殊科室: ****医院院感要求，并满足科室特殊需要。

j.卫生间：制作清洁消毒管理标准及巡查记录表上墙。每日定时清洁消毒，勤冲、勤刷、勤擦、勤换，无明显异味、无乱贴乱挂、无乱堆乱放现象，保持地面干燥；洗手池台面无水迹、无污物；水龙头洁净光亮、无污垢、；镜面无水渍、无污迹；便池无尿圬（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净；厕纸篓应及时清收，桶体污物量不超过桶体的3/4，每日消毒不少于3次，巡视维护每日不少于4次；定时跟踪巡查、维护，如实填写厕所清洁巡查记录。

k.电梯厅地面及电梯轿厢洁净，无积尘、无蜘蛛网；污物电梯转运后及时清洁消毒，每日清洁消毒不少于2次，巡视维护不少于3次，随脏随打扫，消毒一次。

l.污物间：地面洁净、无污渍；各类污物桶桶体洁净；墙面标识规范整洁；保持污物间整齐有序，不堆放杂物及私人用品；每日消毒不少于2次，巡视维护不少于3次。

m.公共区域外环境：道路地面洁净无垃圾杂物； 绿化带及水池内洁净和绿植养护、无垃圾杂物；各种指示牌、宣传栏、路灯等设施洁净、无积尘；每日清洁消毒不少于2次，巡视维护每日不少于3次，随脏随打扫。

（3）特殊科室医疗辅助服务内容：

1、手术室

a.每周对洁净空调滤网清洗1次，清洗完成的滤网洁净无尘、无污染。

b.换鞋区手术鞋及时回收污染鞋，增添洁净鞋。

c.手术室的仪器、设备日常消毒及终末处理按照相关要求执行。

d.按照院感要求进行清洁消毒。

（4）中央运输服务内容

院内标本、空气培养器皿、血袋、检查报告、氧气瓶及其他指定物品的运送；每周各科室的消毒剂、洗手液、碘伏、洗必太等物资的调换；运输工具的清洁消毒。

救护车消毒清洗，常规每周2次，如急诊单元有需求时，应即时完成清洗及消毒。

（5）医疗废物及生活垃圾收集院内转运服务及标准

1. 医疗废物及生活垃圾收集院内转运服务内容：

a.负责各病区医疗废物的分类收集转运工作，严格执行《中华人民**国固体废物污染环境防治法》、《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等相关法律法规的规定和本院相关规定的具体要求。医疗废物收运人员使用密闭的医疗废物转运车到各病区进行医疗废物的规范收集，收运至医疗废物暂存间，有效预防、控制和消除医疗废物的流失、泄漏、扩散和因意外事故造成的伤害，不得将不符合规范要求的医疗废物运送至医废暂存间。同时，安排专人负责医疗废物暂存间的日常管理，****公司进行现场交接，核实医疗废物转运联单。

b.负责对医疗废物暂存间及医疗废物转运车清洁消毒。

c.各病区污物间及时更换医疗废物专用包装袋；保证病区医疗废物暂存间清洁、消毒物品存放规范。

d.负责院区内生活垃圾分类收集转运工作，生活垃圾收运人员使用专用生活垃圾转运车收运至院内生活垃圾中转站，并做好生活垃圾转运交接记录。

e.负责对生活垃圾中转站及生活垃圾转运车清洁消毒。

f.服从医院的统一安排，按时完成各类计划性、应急性工作。

2. 医疗废物、生活垃圾收集转运服务标准：

a.按照医院医疗废物转运流程和路线，到各病区收运医疗废物，检查包装物或容器的扫码标签及封口是否符合要求，严格按照医疗废物收集的相关扫码出入库流程进行；医疗废物暂存间严格执行人员外出锁门制度，专人负责；建立医疗废物服务管理工作自查制度，对医疗废物处置工作日常运行情况进行自查（包括上岗需持有健康证；收运执行情况自查；医疗废物暂存间内水、电等设施设备自查、转运车辆状况、个人防护及卫生消毒等工作情况自查）并记录；参加医院院感组织的各项相关培训，每月定期开展医疗废物从业人员学习培训，做好经常性教育工作并记录。

b.医疗废物暂存间及转运车清洁消毒频次（每日不少于2次），做好消毒记录。

c.各病区污物间在医疗废物达到专用包装袋3/4满时，用专用封扎袋进行封扎，要求封口严密、紧实，包装袋外张贴有对应条码标签。

d.按照医院生活垃圾转运流程和路线，转运过程中生活垃圾桶全线密闭，不允许污物、污水等从垃圾转运车中溢出，更不允许冒盖。

e.生活垃圾中转站及垃圾转运车清洁消毒频次（每日不少于2次），做好消毒记录。

（6）项目服务人员要求

1.所聘用员工身体健康，无犯罪记录，男性员工年龄不得超过60岁，女性员工年龄不得超过55岁，其中男55岁及以内、女50岁及以内的人员要达到派往总人数的50％，对服务人员有资质要求的岗位须聘用具有相应专业资质的人员上岗服务。

2.常驻的项目经理需责任心强，须具备大专****医院后勤管理3年工作经验，具备优秀的沟通协调能力和文字表达能力。

3.服务人员及特殊岗位人员应具有相关的体检合格证明或承诺成交后一月内提供体检证明。

4.服务人员严禁从事或参与违规、违纪、违法事项，若出现违法、违纪、违规行为，所造成的一切后果、责任、损失，由成交人承担。

5.对一般人员有岗前培训、礼仪培训以及工作技能培训等，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。所有工作人员须统一着装，配证上岗。

6.****政府相关法律法规为员工购买保险。

（7）项目物品要求：

1.须自行配备办公桌椅、员工更衣柜及电脑、打印机、考勤设备、相关管理人员、值班人员的通讯装备等办公设备和耗材及网络。

2.须统一配备各岗位员工工服，自行定期组织消毒洗涤，满足院感要求。

3.须配置环境维护服务消杀作业机具、劳防用品，且必须符合国家相关安全法规的要求。

4.负责所有关于环****服务所需的洗涤、****服务所需用品除外）。消毒药剂用品必须符合国家相关部门质量要求及使用范围，成交后提供药剂用品的检测合格报告。

5.所配置的环境维护服务设备（专用环境维护工具车、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、真空吸尘机、垃圾车、高压水车等）设备设施维护由成交人自行负责。

6、按实际需求提供设备、设施清单，包含但不限于表中所列出的。

设备类

安保 4人

一、项目服务要求

1.接受采购单位监管，落实本项目所要求的各项服务。

2.必须在项目所在地为采购人提供全天候、全时日、规范化的24小时驻点服务。

3.****医院正常业务工作需求。安保人员保证24小时工作时间，****医院要求配置夜班人员。

4．****医院对口管理部门汇报工作，****管理部门的检查、监督和指导。

5．****医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的检查资料。

(1).项目服务人员要求

1.针对本项目需配备服务人员4人。

2.所聘用员工身体健康，无犯罪记录，男性员工年龄不得超过60岁，对服务人员有资质要求的岗位须聘用具有相应专业资质的人员上岗服务。

3.服务人员严禁从事或参与违规、违纪、违法事项，若出现违法、违纪、违规行为，所造成的一切后果、责任、损失，由成交人承担。

4.对一般人员有岗前培训、礼仪培训以及工作技能培训等，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。所有工作人员须统一着装，配证上岗。

★5.成交****政府相关法律法规为员工购买保险。

（2）项目物品要求：

1.须自行配备安防器材、办公桌椅、员工更衣柜及电脑、打印机、考勤设备、值班人员的通讯装备等办公设备和耗材及网络。

2.须统一配备各岗位员工工服，自行定期组织消毒洗涤，满足院感要求。

二、安全服务内容及标准

总体要求：负责医院范围内的24小时治安巡逻，负责院内****停车场的管理，成立突发灾害应急抢险队（如火灾、洪灾等）。

1、秩序维护服务内容：

（1****医院辖区内工作和生活场所的治安防范；

（2****医院辖区内病人就医场所的治安防范；

（3****医院辖区内公共区域的治安防范；

（4）积极防范和处理好（与院保卫科、****机关****医院辖区内的治安突发案件；

（5****医院做好医疗纠纷的调解工作，做好安全保卫；

（6）负责电视监控、财务出纳人员外出办公的保卫工作，保险柜存放安全与防范工作；

（7****政府及相关部门送来的“三无”人员；

（8****停车场的管理（包括机动车和非机动车）；

（9）发现各类****医院保卫科整改；

（10）急诊病区设置专职保安岗位，且在非正常工作时间做好导医工作，并保障值班人员安全；

（11）医院其他相关的安保工作；

2、秩序维护服务标准：

（1）遵守国家的相关法律法规，保****医院的规章制度；

（2****医院工作和生活区域的治安巡逻；

（3）****医院辖区内的治安突发事件；

（4****医院解决医疗纠纷调解工作，做好安全保卫；

（5）制定保安工作制度并严格执行；

（6）严格做好交接班手续，值班记录清楚，完整；

（7）严格遵守职业道德规范，文明执勤，礼貌待人；

（8）严格实行24小时巡查和监视，做好值班巡查记录，防止不安全事件的发生；

（9）管理、****停车场的停车秩序；

高低压电工 2人

1、设备设施运行****医院的重要组成部分及生命线,对医院发展和对外形象及声誉具有重要作用,物业公司要非常重视，在管理上要有具体措施。

2、设备运行与维护管理含基础设施和常规设备的维修维护与保养。包括供配电系统、楼宇自控系统、供氧系统、给排水系统、弱电系统、热力系统、制冷空调系统的日常维护与保养及综合维修（灯具维修；插座、线路检查维修；下水道疏通；）

3、设备维护员工必须持证上岗。

监控人员 2人

1. 实时监控：****医院的各个区域，如门诊大厅、住院部、走廊、电梯、停车场等进行不间断的实时观察，及时发现异常情况。

2. 事件记录：对监控中发现的各类事件，包括医疗纠纷、盗窃行为、突发疾病、意外事故等进行详细记录，包括时间、地点、人物、事件经过等关键信息。

3. 紧急响应：在遇到紧急情况，如火灾、暴力冲突、患者突然晕倒等，迅速通知相关部门，如保卫科、急诊科等，并按照应急预案采取相应措施。

4. 设备维护：定期检查监控设备的运行状况，确保其正常工作。如发现设备故障，及时联系维修人员进行维修。

5. 图像管理：负责监控图像的存储和管理，按照规定的时间保存图像资料，以便需要时进行查阅。

6. 协助调查：****管理部门、**机关等，提供相关的监控图像和资料，协助对各类事件的调查和处理。

7. 遵守规定：****医院的保密制度，确保监控信息不被泄露。

8.监控人员必须持有消防设施监控（四级/中级工）证及以上。

9.工作人员必须达到相应工作岗位要求。

管理人员 1人

负责以上工作人员（清洁、保安、水电维护、消防控制）的培训、统筹协调及监管工作，对各岗位工作人员的安全负主要责任，及时配合采购人完成各项日常及突发工作。

护工人员 2人 员工年龄不得超过50岁

1、 更换床单元，铺床；定时清点并登记；

2、协助做好科室医护工作服管理，定时更换医护值班室被服；工作服订纽扣；

3、协助护士老师为患者转床、转科等；

4、在护士老师的指导下完成科室仪器设备的清洁消毒；

5、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。

6、协助科室各类标本的收取；

7、护送病员外出检查（院内）；

8、供应室打包上收下送；

9、负责晾晒科室棉絮、垫絮；

10、日常科室巡视、报告、保修；

11、责任区域内清洁卫生；

科室护士**排的其他事情。

养老护理员 3名

本次人员配置严格执行《养老机构岗位设置及人员配备规范》（MZ/T 187—2021）国家行业最低配比标准，按老人自理能力分级配置人员，确保岗位配置合规达标。具体配比标准：重度失能1:4、中度失能1:12、轻度失能及生活自理1:20。根据院内老人数量、失能等级变化，定期复核人员配比，动态优化岗位配置，持续保障服务合规优质。

岗位职责

1. 负责入住老人日常生活照料：协助老人洗漱、穿衣、进餐、饮水、如厕、洗澡、翻身、床上移动等；

2. 做好压疮预防，按时翻身拍背，做好床单位清洁；观察老人进食、排泄、睡眠、精神状态，发现异常及时上报护士、医生；

3. 协助老人简单康复活动，陪伴老人沟通聊天，做好情绪安抚；

4. 做好房间环境卫生、物品整理，落实机构消毒隔离要求；

5. 严格遵守医养机构各项规章制度，保护老人隐私，尊重老人，做好与家属沟通反馈。

不开展打针、给药、换药、导尿等医疗技术操作，医疗工作由护士医生完成。

任职要求

1. 年龄：1855周岁，身体健康，持有有效健康证，无传染性疾病、精神类疾病；

2. 学历不限，初中及以上优先；有养老护理、医院护工、居家照护经验优先；

3. 持有养老护理员等级证书（初/中级）优先，无证书可参加机构岗前培训；

4. 富有爱心、耐心、责任心，爱护老年人，善于沟通，能接受轮班、夜班；

5. 无犯罪记录，无不良从业记录，服从科室及护士工作安排；

6. 了解防跌倒、防噎食、防压疮等老年安全常识优先。