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昌吉州12345政务服务便民热线语音呼叫 平台维保服务项目竞价公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
一、项目信息
项目名称：**州12345政务服务便民热线语音呼叫 平台维保服务项目
项目编号：****
项目联系人及联系方式： 张老师 189****7956
报价起止时间：2026-08-06 19:48 - 2026-08-11 20:00
采购单位：****
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商基本要求：符合《****政府采购法》第二十二条的规定。
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 信息传输服务 | 核心参数要求: 商品类目: 信息传输服务; 参数:（一）云**与硬件维保;核心服务器:保障2台8核32G、2T硬盘专用云服务器稳定运行，承担CTI调度、话务录音核心服务，全程监测**占用、运行状态。;远程运维跳板机:提供4核8G专属跳板机**，免费配套使用，支撑远程安全运维、系统调试与故障排查。;通信链路**:保障100线SIP呼入呼出中继、50M政务专用云专线稳定通畅，无卡顿、无断连，满足全量话务接入需求话务承载需求。;授权服务:保障50线话务并发授权、50个坐席授权有效，适配日常坐席办公及高峰。;参数:（二）系统软件维保;基础运维:****中心全套平台日常维护、BUG修复、系统优化、缓存清理，保障话务接听、工单流转、录音存储、报表统计等核心功能正常运行。;接口适配:全程配合政务平台对接、上级12345平台数据同步，保障接口稳定、数据实时同步，支撑工单跨部门正常流转。;版本迭代:根据业务需求微调系统功能，优化统计口径、操作流程，适配政务热线业务常态化调整。;参数:（三）数据与安全维保;数据保障:每日完成全量工单、录音、用户数据自动备份，定期开展数据合规治理敏感信息脱敏，杜绝数据泄露、丢失。;安全运维:每季度开展网络安全自查与漏洞扫描，出具官方系统安全检测报告，落实防火墙策略更新、异常访问排查，符合网络安全等级保护要求。;权限管控:规范账号权限管理，定期清理闲置账号，保障操作全程可追溯。;参数:（四）服务频次与工作内容;每日工作:云**运行监测、系统功能巡检、话务链路监控、数据自动备份、坐席问题答疑、运维日志记录。;每周工作:系统缓存清理、安全策略核查、接口运行检测、日常隐患排查。;每月工作:系统漏洞修复、性能优化、月度运行复盘，梳理问题整改情况。;每季度工作:开展网络安全专项自查，出具安全检测报告，完成系统全功能核验。;年度工作:完成全年系统优化、智能化功能落地、运维工作总结，保障平台持续适配业务发展。;参数:（五）服务保障与附则;人员保障:组建属地化专属运维团队，专人对接、快速响应甲方各类需求。;培训保障:按需提供远程+现场技术培训，指导坐席熟练使用新增智能模块及平台功能。;保密保障:严格遵守合同保密条款，对群众信息、政务数据、平台资料严格保密，合同终止后持续保密5年。;采购人需求描述:-; 次要参数要求: |
1件 | 143000.00 | - |
买家留言：-
响应附件要求：响应文件必须上传标书代写
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00-17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： **维吾尔自治区 ** **市 南公园路
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
附件（1）
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