医院自助缴费机调研公告

****医院便捷支付，聚焦群众看病缴费“多次排队”“排长队”等堵点痛点，进一步优化我院服务流程，减少患者排队等候时间，提升就医体验和医疗服务效率，我院拟增加自助缴费机一批及配套软件系统。现诚邀具备相应资质、拥****医院实施经验的供应商参与本次调研。

一、项目背景

随着“健康中国2030”战略****医院建设步伐加快，改善就医体验、优化服****医院高质量发展的重要任务。当前，我院高峰期缴费排队时间较长，传统人工窗口服务模式难以满足日益增长的患者需求。为构建线上线下全覆盖、多元化便捷支付体系，我院拟采购自助缴费机及配套软件系统，实现挂号、缴费、打印、医保结算等全流程自助服务。

二、调研目的

本次调研旨在全面了解自助缴费机及配套软件系统的技术能力、产品成熟度、硬件配置水平、实施经验及售后服务能力，重点调研****医院的实际应用效果、与现有HIS等系统的对接适配能力及数据安全保障能力。

三、调研内容

（一）系统总体情况

系统整体架构、技术路线、数据库选型、部署方式、运行稳定性及安全机制；系统适用范围、核心特点及优势。

（二）核心功能模块

身份识别与建档模块、门诊挂号模块、自助缴费模块、医保结算模块、自助查询打印模块、住院服务模块、签到与导诊模块、综合支付对账与运维管理等。

（三）硬件配置参数

主控模块、显示与触控模块、读卡与识别模块、打印模块、其他模块等。

（四）软件与对接要求

软件平台、相关接口对接、系统性能需求等。

（五）实施与售后服务

项目实施周期、上线计划、人员配置；本地化技术支持、驻场服务、培训方案及售后保障等措施。

（六）报价及案例

请根据我院的初步需求（如下表）提供报价清单，报价需包含分项明细、总价、有效期及增值税税率等必要信息；同步****医院同类自助缴费机系统建设或服务案例。

四、资料提交要求

请各意向单位提交以下资料（电子版）：

1.企业营业执照及相关资质文件；

2.公司简介、项目团队及驻场服务方案；

3.系统详细技术方案、功能清单、硬件配置清单及产品彩页；

4.服务报价单（含硬件分项报价、软件报价、维保费用及相关接口开发费用）；

5.****医院同类项目案例证明材料（含合同关键页、验收报告等）；

6.产品售后服务方案（含质保期、送货期及维保服务）；

五、参与调研的方式及联系方式

调研时间：2026年8月7日—2025年8月12日17:30止；

参与方式：请将上述资料扫描发送至邮箱****@163.com，邮件名称格式为“供应商名称+自助缴费机采购项目调研”。