上海浦东发展银行长沙分行辖属湘潭分行食堂、保洁外包服务项目采购供应商征集公告

****银行**分行辖属

**分行食堂、保洁外包服务项目

采购供应商征集公告

一、征集时间

2026年8月7日－2026年8月12日

二、项目需求

****分行各营业网点及办公区域环境整洁，提升客户服务体验与员工工作舒适度，保障日常运营规范有序，****分行及**易俗河支行食堂、保洁服务进行外包采购。详细要求如下：

（一）服务团队资质及管理要求：

结合我行要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。

1.人员数量：保洁员5人，食堂主厨2人、辅厨1人。

2.服务人员要求

（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化等学习培训，并进行适当形式的考核。

（2）服务人员的年龄、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求。

（3）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意。

（4）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。

（二）业务要求

（一）保洁人员

1.基本要求：

（1）上岗时必须着工作服，整洁、完好、无污渍、扣子齐全、不漏扣、错扣，在左胸前佩戴好工号牌；

（2）不准在上岗期间打盹、睡觉、看书、看报、听MP3，不做聚集闲聊、打闹、嬉笑等于工作无关的事；

（3）不要在他人面前做出欠优雅的举动，打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、扣鼻孔、挖耳朵等，实在难以控制时，应侧面回避；

（4）在岗期间不吃零食，不嚼口香糖；

（5）不迟到、早退、漏岗、串岗；

（6）不准讲粗言秽语、脏话、忌语；

（7）不准向客户索要钱、物；

（8）不准在公共场所大声喧哗；

（9）不准造谣生事和做影响团结的事情；

（10）不准弄虚作假，隐瞒工作质量；

（11）捡拾财物应主动上交客户的主管部门，不得偷拿及私自扣留所拾客户的财物；

（12）必须使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语；

（13）客户问的问题不知道的情况下，不能对客户说“不知道”、“不清楚”，要对客户礼貌的说“我帮您咨询后回复您，或您到前台咨询，他们会给您准确的答复”；

（14****办公室打扫卫生，进入办公室要敲门，得到允许方可入内；

（15）爱护公物，注重所用设备、设施的定期维护保养，节约用水、用电、易耗品；

（16）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务，如在公共场所发现纸屑、杂物等要及时处理，应制止客人乱吐口香糖、乱扔杂物等不良行为；

（17）养成良好的个人卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物；

（18）坐姿：不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边；

（19）站姿：端正、抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，不在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作；

（20）谈话：使用文明礼貌的用语与他人交谈，保持微笑、目光**、语气诚恳、不随意打断别人的话；

（21）物品摆放：设备设施各就其位，工具、用具摆放整齐，制服、工作服、帽、鞋、手套要定位放置；

（22）驻行保洁员必须接受甲方和服务网点的领导与工作安排，认真完成甲方和服务网点交待的保洁任务；

（23）必须遵守甲方、乙方各项规章制度，工作时必须按规范着装，在岗期间或非工作时间未经许可，不得任意进入甲方现金营业区和重要防范部位，不得动用业务设备和翻阅资料；不得利用办公电话打私人电话；****服务区域内吸烟、酗酒、接待和留宿亲友或客人；

（24）保洁员有责任协助甲方****服务区域内各种案件和灾害事故的发生。及时向甲方提供有关情报信息、安全隐患信息。

2.标准化服务标准要求：

（二）食堂人员基本要求

1.****职工食堂每天三餐正常供应，准点开餐，确保甲方业务不受影响。要保持食堂工作人员的相对稳定，确有特殊情况需调整人员或停止食堂供应的，应提前5－6天通知甲方并征得甲方同意后方可执行。

2.严禁加工、烹调和出售过期、有毒、霉变以及“三无”食品。

3.****管理部门的日常管理，****机关管理制度、大楼物业管理制度。乙方对食堂工作人员、食堂财产安全负责。

4.应提供食堂工作人员的健康证明及身份证复印件。要保持食堂干净、整洁的就餐环境。要文明上岗，上岗时必须穿工作服，戴口罩、手套，并保持衣帽整洁，不留长指甲、不涂指甲油、不戴首饰。乙方应保证其委派的食堂工作人员身体健康,无传染性疾病。

5.要善于听取甲方员工意见，加强与甲方管理人员的沟通，提高饭菜质量和服务质量。

6.乙方委派人员在使用液化气、炉具、电器等厨房设备时，应严格按照使用说明和正确的操作程序进行操作，严禁违章操作。工作中应注意防火，节约用电、用水，合理开启空调（开餐前30分钟开启，工作完毕后关闭电源）。乙方对乙方委派人员因操作和管理不当而造成的安全事故和设备损坏维修负责。

7.甲方对所有设备物品造出清单册，双方实行正式交接。乙方在服务期间，必****餐厅和厨房设备、设施的完整，人为损坏的，乙方应照价赔偿；自然损失的，甲方给予修复。对甲方提供的低值易耗品，在服务期满时，必须把损失控制在5%以内。

8.乙方委派的食堂工作人员不得签收、购买腐烂变质、有毒、有害、超过保质期的食物；乙方委派的食堂工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生；生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明显标记，分类存放，不得混放。对蒸气的使用要严格按照使用说明和规定操作，对蒸气管道、蒸气具每天进行例行检查，严防漏气，停止用气期间一定要关闭所有阀门；乙方委派的食堂工作人员不得私拿、私分、私吃食堂主副食品；食堂工作人员要经常学习卫生知识，按照卫生区分工和划分的卫生区域，经常打扫、洗刷，做到每日一小扫，每周一大扫及消毒,灭蝇,防鼠,灭鼠工作。

三、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

1）从2023年1月1日起至今，至少有一个保洁、食堂、物业外包服务项目成功案例（非住宅类）合同金额不低于20万元/年（含）；须提供合同或采购单（包含合同关键页，如首页、服务内容页、合同金额页、签署日期页、盖章页等）及相关证明文件（纸质发票、电子发票）复印件加盖公章。

2）投标人对于外包人员管理费用不得高于212元/人/月（需提供承诺函）。

四、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2.其他报名提交材料(需加盖公章)。

1）从2023年1月1日起至今，至少有一个保洁、食堂、物业外包服务项目成功案例（非住宅类）合同金额不低于20万元/年（含）；须提供合同或采购单（包含合同关键页，如首页、服务内容页、合同金额页、签署日期页、盖章页等）及相关证明文件（纸质发票、电子发票）复印件加盖公章；

2） 投标人对于外包人员管理费用不得高于212元/人/月（需提供承诺函）。

以上复印资料均需加盖公章。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交。

门户主页访问地址：https://ebuy.****.cn

六、声明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3.在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察、邀请参加POC测试等；

4我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5.本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

联系人：廖女士

电话：****8856

邮箱：liaogh1@spdb.****.cn

****银行****分行

二〇二六年八月七日