水务营销及客服热线系统维护服务项目采购公告

一、项目信息

1.采购人：****

2.项目名称：水务营销及客服热线系统维护服务项目

3.采购预算：3.5万元。

二、项目概况

本项目为****水务营销及客服热线系统售后服务采购项目，主要针对采购人已部署上线的水务营销及客服热线系统、数据库、业务功能模块、对接接口等提供全年不间断专业运维保障服务。项目旨在通过标准化、专业化售后运维服务，排查系统运行隐患、处置各类运行故障、优化系统运行效能、保障系统功能正常运行、业务数据安全，确保采购人业务工作依托软件系统常态化、规范化、高效化开展。

三、采购服务要求

1.本次采购针对水务营销及客服热线系统售后服务，该系统包含用户档案、抄表计费、水费收缴、票据管理、欠费催收、账务结算、银行代扣、稽查对账等核心业务模块，同时需实现与供水调度系统、DMA 分区计量系统、NC 系统、管网 GIS 系统的接口联动。系统底层框架、业务规则、计费逻辑、数据库存储结构均为原开发单位专有技术资料，采购人无法提供完整源代码、底层技术文档及私有接口协议。本次采购服务范围覆盖系统前端业务操作模块、后台管理模块、权限管控模块、数据统计分析模块、核心数据库、内外网对接接口、系统日志模块等全部配套内容，具体涵盖系统新增功能开发、系统漏洞修复及优化、第三方数据对接、全电发票对接、手机端 APP 优化，以及系统日常运行保障、故障处置、安全防护、技术支撑、人员培训等全流程服务。

2.供应商须具备在不获取采购人提供的完整源代码、底层技术文档及私有接口协议的前提下，独立完成本项目全部运维服务的能力；若供应商需借助相关技术资料开展服务，须自行与原开发单位沟通获取，采购人不承担任何协调及提供责任。

四、服务周期及地点

服务周期：本项目服务周期为1年。

服务地点：**县境内。

五、供应商资格要求（同时满足以下各项要求）

1.供应商须为依法注册、具有独立承担民事责任能力的法人，具备有效的营业执照，经营范围包含软件技术服务、信息技术运维等相关内容。

2.具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内无重大违法违规记录、无政府采购严重违法失信行为，未被列入信用中国失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名单。

3.具有至少2项同类软件运维、软件售后服务项目业绩，可提供合同关键页等佐证材料。

4.本项目不接受联合体投标、不允许转包、违法分包。

五、获取采购文件

时间：2026年8月7日至2026年8月11日（**时间，法定节假日除外）

地点：登录“****集团官网-通知公告-企业公告”下载采购文件。

方式：自行下载

六、投标文件应包括下列内容：

（一）法定代表人身份证明书

（二）授权委托书

（三）营业执照复印件（盖公章）

（四）参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明

（五）投标信用承诺书

（六）投标函

（七）报价一览表

七、采购文件递交截止时间及开标时间：2026年8月 12日上午9时30分。加急标书代写

投标文件递交地点：****公司五楼会议室。加急标书代写

八、中标方式

根据采购文件规定的符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则，从合格供应商中确定成交供应商。如出现两个最低报价，则采取抽签的方式确定最终的成交供应商。

九、付款方式：

供应商提供年度维护工作清单由发标人确认后一次性付清。

注：中标人申请付款时须出具书面付款申请及相关材料，同时提供现行税率的增值税专用发票。

十、联系方式：

采购人：****

联系人：阙先生

电 话：182****0073