福建爆单!第四家公立医院陪诊招标!福建省老年医院陪诊采购意向公告深度解析

发布时间: 2026年08月08日
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封面来源:****官网

作者:天白


公告来源:****,****0806 发布采购意向公告,是福****医院、****医院、****医院之后第四家正式在2026年上半年,市场化引入****医疗机构。项目无固定预算,采用院方监督、第三方自负盈亏运营模式,陪诊费用直接向患者收取,****医院缴纳管理费,同时承担公益陪诊任务,服务期 2 年、一年一签。

项目概况
****医院开放院内陪诊服务

2026 年 8 月 6 日,****对外发布陪诊服务采购意向公告,面向社会公开遴选第三方陪诊运营服务商。

作为**省唯一省属以老年医学为核心特****医院,同时****医院,医院编制床位 500 张,开设 39 个临床科室、15 个医技科室,在职职工近 700 人,汇聚大量老年医学专科力量,重点承接老年共病、慢病管理、术后康复、术前检查、高龄多病老人诊疗需求**省老年...。医院就诊人群以**市及全省各地转诊老年群体为主,门诊、住院患者中老年占比极高,大量高龄、失能、半失能、认知减退、方言老年患者,普遍存在子女不在身边、独自就医困难、不会操作智能设备、多科室来回奔波、多重用药医嘱记不清等现实痛点,院内对于规范化陪诊服务的现实需求长期存在。

项目地点:****(****环中路 147 号)
预计采购时间:2026 年 8 月
服务期限:2 年,合同一年一签,实行年度考核续约机制
预算模式:无固定财政预算,零医院资金投入
运营模式:院方监督,第三方全权运营
递交材料时间:2026 年 8 月 6 日 —8 月 14 日(工作日上午 9:0011:00,其余时间不予受理)
递交地点:医院门诊大楼(三号楼)1 层 ****中心
对接人:李老师|联系电话:059****11087

温馨提示:本次仅为采购意向公告,项目最终要求、规则以后续正式采购公告及采购文件为准。有意向供应商须现场提交全部加盖公章纸质资料,不接受邮寄、线上电子版报送。标书代写

商业模式拆解:医院监管,第三方自负盈亏
医院端:负责陪诊服务总体规划、准入管理、全程质量监督,不承担人员、系统、运营成本。
第三方服务商端:承担平台系统搭建、陪诊师招聘培训、团队日常管理、风险应急处置、全流程运营工作。
收费机制:服务商明码标价、对外公示,陪诊服务费直接向患者收取;****医院支付管理费;同时按服务总量配套公益服务名额。
公益义务:定向面向孤寡老人、行动不便困难患者,提供优惠或免费陪诊服务。
硬核门槛!
供应商四大准入条件,小作坊直接出局

本次征集设置清晰硬性准入条件,独立法人企业为基础门槛,同时在人员配置、数字化系统、保险风控上做出明确要求,个人陪诊、小型兼职团****医院官方服务体系。

①主体资质

在国内注册的独立法人企业;需提交营业执照、法人身份证明、授权委托书等全套盖章资质文件。

②人员配置(硬性指标)
陪诊人员完成专业培训,持有陪诊师相关证书;
至少配备2 名掌握英语、**话沟通能力陪诊员,适配本地老年患者沟通需求;
至少配备5 名熟悉老年人沟通技巧、具备基础医疗知识陪诊员。

划重点:**方言能力为本次项目明确硬性要求,外地**性平台若无本地储备人员,将形成明显短板。

③数字化系统能力

服务商需具备陪诊服务数字管理系统(小程序 / 管理平台),完整覆盖患者端、家属端、陪诊师端、运营管理端、医院管理端五大端口。系统需生成标准化服务台账、服务记录单,服务过程数据留存,实现服务全流程可追溯、可核查。

该要求与刚刚发布的陪诊国标 GB/T ****12026 数字化平台能力要求高度契合,提前对标国标的服务商具备竞争优势。

④保险与风险责任

服务商必须投保公众责任险 + 陪诊人员意外险。就医场景中患者突发身体不适、服务纠纷、流程延误等全部风险与责任,均由第三方服务商自行承担。

七大服务类目,构建院内完整陪诊服务体系

公告附件完整列明七大类服务,覆盖老人就医全场景:就诊陪诊、检查陪检、术前住院准备、全天陪护、延时服务、代办业务、公益服务。整套服务框架,****医院招标框架高度趋同,或将****医院陪诊标准化模板。

全流程陪诊(不含检查)就诊前路线指引、预约取号候诊;就诊中协助医患沟通、记录医嘱、老年情绪疏导、突发情况应急协助;就诊后缴费取药、整理病历,协助办理出入院手续。

单项检查陪诊服务检查前告知检查注意事项、预约引导;检查过程全程陪护安抚;检查结束协助取报告、基础信息解读,做好后续随访安排。

术前陪检(择日住院)陪同完成术前全套化验影像检查,协助预约、缴费、领取报告;办理住院登记、缴纳押金、病房引导;同步检查进度,整理全套资料,配套术后康复陪护协助。

全天陪诊(约 8 ****医院工作日完整就医时段,完成当日就诊、化验、检查、取药,办理住院相关手续;完整记录医嘱用药信息,整理全部医疗资料,同步给家属。

延时服务应对排队超时、就诊检查延后、临时新增就医项目,按约定时长提供额外陪同、资料整理、流程协助。

单项代办服务患者无需到场,代取药、代取报告、复印病历、****医院流程代办,并同步办理结果。

公益服务按照服务总量预留公益名额,面向孤寡老人、行动不便困难老年群体,提供减免或者免费陪诊服务。


**公立陪诊跑出可复制模式
行业加速机构化规范化

****医院、****医院、****医院,再到本次****,**已经形成一套****医院陪诊落地模式:医院不出财政资金,第三方市场化运营,向患者收取服务费,缴纳管理费,配套公益兜底服务,院方只做监管。

结合本次招标,释放出三个重要行业信号:

第一,老年医院将成为陪诊落地核心阵地。****医院的客群以高龄、慢病、方言老人为主,除普通就医陪诊之外,术前陪检、出入院协助、情绪安抚、应急处置权重大幅提升,对服务商老年服务能力提出更高考验,方言本地化能力成为重要竞争砝码。

第二,招标提前对标国家陪诊国标,规范化成为入场硬门槛。GB/T ****12026《陪诊服务规范》即将正式实施,本次项目在多端系统、服务留痕可追溯、人员持证上岗、保险配置、公益服务等维度已经对齐国标要求。可以预见,****医院的陪诊采购,都会把国标作为核心评审依据。

第三,行业洗牌加剧,机构****医院唯一通道。独立法人资质、完整多端数字化系统、固定持证人员配置、全套风险保险,一系列硬性条件,直接把个人陪诊、****医院体系之外。未来院内官方陪诊服务,只会向合规机构服务商开放。

对于**陪诊行业从业者而言,**模式具备极强参考价值:****医院出钱采购服务,更多是开放院内服务场景,引入第三方机构做市场化运营,同时用公益服务守住民生底线。

公立医疗机构开放第三方陪诊,正在从个别试点走向批量落地。规范化、机构化、本地化,2026年将是一城一地、一院一陪的攻城掠地。成****医院入场券的三**键词。后续我们将持续跟进本项目后续招标进展,****医院陪诊采购动态。

本文信息整理自****官方采购意向公告,仅供行业交流参考,不构成投标建议。

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// 本文来源:陪诊有道

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