嵊州市人民医院公众号维护及目标责任制考核维保 院内谈判公告

****公众号维护及目标责任制考核维保院内谈判公告

一、项目名称：****公众号维护及目标责任制考核维保项目

二、维保要求

总体要求:

1. 服务期内，乙方提供免费的服务热线电话，接受系统故障报修、使用帮助要求、业务和技木咨洵、服务投诉等，须提供7×24小时电话或电子邮件服务，2小时内做出明确响应和安排，4小时内做出故障诊断报告，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在24小时内到达现场;

2. 做好对使用人员的培训工作;

3. 针对使用过程中出现的软件报错、功能异常、登录故障、运行卡顿、数据异常等问题，提供故障诊断、排查、修复服务，保障系统恢复正常运行;

公众号维护:

1. 做好相应信息系统的日常维护，定期对软件系统、数据库、服务器运行环境进行巡检，每月不少于1次，重点检查系统运行状态、数据存储、日志异常、权限配置、**占用情况，排查潜在故障及安全隐患;

2. 定期收集该系统相关用户的意见，保证每年至少4次现场服务以及每月至少一次电话、现场等方式客户回访并提供使用报告；

3. 为使用的业务域名、SSL安全证书提供日常运维保障服务，包含域名状态定期监测、域名到期提醒、域名解析异常排查与修复；提供SSL证书有效期监控、到期预警、证书安装部署、证书配置调试服务，及时排查证书过期、配置错误、不兼容等问题，确保域名及证书相关服务持续稳定可用；

4. 定期开展系统安全漏洞检测，针对系统、中间件、数据库存在的高危、中危安全漏洞，及时完成漏洞扫描、加固与补丁修复，排查各类安全风险，封堵安全隐患，保障软件系统运行安全、数据安全，防范网络攻击、漏洞入侵等安全事件发生。

目标责任制考核：

1. 定期进行数据管理工作及日常的系统更**升级工作；

2. 定期收集该系统相关用户的意见，保证每年至少4次现场服务以及每月至少一次电话、现场等方式客户回访并提供使用报告；

3. 定期对目标责任制考核内容进行更新升级（每年度一次），****医院使用需求；

4. 配合医院完成年度考核全流程技术支撑，包括评分开启、权限分配、进度提醒、结果锁定、数据归档等，保障考核工作顺利完成；

5. 负责历年考核数据归档、存储、查询与导出，确保历史数据可追溯、可查阅、可长期保存，满足审计与检查需求。

三、预算

10万元。

四、谈判时间

供应商必须将营业执照复印件、身份证复印件与授权委托书、报价单等与院内谈判相关的资料一式三份签字盖章装订成册后于2026年8月14日上午10:00前至****21号楼108室谈判。

五、联系人及电话：

**省**市丹桂路666号****

联系人：丁老师 电话：0575-****8329