广州中医药大学第一附属医院中山医院引进智能外卖柜服务项目调研公告

一、项目概况

项目名称：****引进智能外卖柜服务项目

服务期限：自服务合同签订之日起2年

项目内容：在医院西1门区域配置智能外卖柜，****医院书面确认后的数量为准，由供应商负责设备投放、日常运营及维护管理，为医护人员、患者及家属提供便捷的快餐暂存服务，杜绝外卖随意堆放导致的秩序混乱、食品丢失、错拿及交叉感染等风险。

二、**模式

医院提供合法的设备投放场地及电源接口，供应商负责智能外卖柜的投资建设、设备安装、日常运营及维护管理，所需耗材、配件维修、网络通信、清洁消毒等费用均由供应商自行承担。设备经营所得归供应商所有，****医院支付设备运营电费。

三、供应商资格要求

（一）必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民****公司，投标时提交有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）副本复印件；

（二）供应商的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动；

（三）供应商（含其授权的下属单位、分支机构）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）供应商未被列入“信用中国”网站“记录失信被执行人或重大税****政府采购严重违法失信行为”记录名单；****政府采购网“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间；

（六）本项目不接受联合体投标。

四、设备技术及功能要求

（一）基础参数要求：

1、柜体参考尺寸：宽1m、高2m、深0.4m（尺寸仅供参考，可根据现场条件调整，具体以现场勘查为准），柜体底部离地高度不小于15cm，具备防雨、防晒、防锈功能，确保室外或半室外环境长期使用；

2、格口配置：支持大、中、小等多种格口组合，满足不同规格餐品存放需求；

3、柜体具备良好的保温、通风功能，减少餐品存放期间变质风险；

4、柜体应定期做好消毒记录，具备每**少一次全面消毒条件。

5、网络通信要求：支持有线宽带/4G/WiFi等多种通信方式，保障设备稳定在线。

（二）核心功能要求：

1、24小时自助存取：支持取餐人随时凭取餐码、微信扫码等方式取餐；

2、高效投递管理：外卖骑手通过扫码或输入订单信息，系统自动分配格口；

3、多方式取件通知：支持短信、微信推送等多种取餐通知方式；

4、远程监控与故障预警：支持设备远程监控、故障自动预警；

5、信息通知实时同步：支持平台信息实时同步，具备信息通知提醒功能。

五、运营与服务要求

（一）收费标准

1、供应商对骑手投递、用户超时取餐等收费项目及标准，****医院备案并经双方协商确认后执行；

2、收费标准须在设备显著位置公示，接受医院及用户监督。

（二）日常运营

1、供应商负责设备的日常检查、清洁消毒、系统升级及设备维修，相关费用由供应商承担；

2、供应商须指派运维人员负责及时清洁外卖柜内部及表面脏污（包括但不限于放置的食物遗洒等）并承担相关清洁费用；

3、****医院相关规章制度及食品安全相关法律法规。

（三）故障响应与维修

1、供应商须提供客户服务及工作时间电话服务；

2、设备出现故障或安全隐患的，24小时内安排工作人员到场处理；

3、如不能现场修复的，到场后24小时内提出解决方案；

4、因故障导致餐品无法取出的，须及时安排人工协助处理。

（四）安全管理

1、因供应商设备及自身经营原因所造成人身或财产伤害的，由供应商承担全部责任并赔偿损失；

2、因供应商设备存放的食品如发生食品安全事件，由供应商负责处置并承担一切责任（包括法律责任）和赔偿，与医院无关；

3、合同期间若出现纠纷（如餐品丢失等），由供应商进行处理，医院不承担任何责任；

4、供应商须保证用户数据安全性及保密性，未经用户同意，不得将个人信息用于其他用途。

六、费用结算

电费结算：供应商单独安装电表计量，于投放后每季度结束后第一个月15日前，****医院支付上季度应付设备电费总额。

七、**终止与退出

合同期满如不再续签，供应商需在规定期限内撤离所有设备并结清相关费用。合同履行期间，供应商有下列情形之一的，医院有权单方面终止合同：

1、未经医院同意擅自将项目分包或转包；

2、违****医院规章制度，造成严重后果；

3、发生安全事故，危及人身财产安全；

4、累计3次以上未按时响应故障处理；

5、因医院业务需要需增减外卖柜数量或更换设置位置的，供应商应无条件配合；拒不配合的，医院有权终止合同。

八、报名时间及方式

（一）报名时间：2026年8月10日至2026年8月14日

（二）报名方式：请各供应商将报名表加盖公章后电子版发送至指定邮箱；现场谈判时提交纸质版盖章材料到****总务科，资料加盖公章后密封袋保存，一正三副，封面写明报名项目名称、报名单位名称、联系人电话及日期。

九、调研需提供材料（包括但不限于）

1、企业营业执照副本复印件（经营范围须包含外卖柜运营或相关业务）；

2、设备技术参数及相关安全认证；

3、项目建设及运营方案（含设备配置、运维体系、收费标准等）；

4、企业信用证明（近三年无重大违法违规记录）；

5、同类项目业绩证明材料。

十、调研时间及地点：另行通知。

十一、联系方式

联系人：张工

联系电话：0760-****7840

咨询时间：工作日 8:30-12:00、14:30-17:30

供应商报名表.doc

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2026年8月10日