湖北省新华书店（集团）有限公司电商运营中心客服外包采购项目邀标公告

****（****运营中心客服外包服务采购项目进行邀标采购，现邀请合格的供应商参与。

一、项目概况

（一）项目名称：****中心指定电商平台客服外包采购项目

（二）项目限价：19万元

（三）服务期：合同签订后7个自然日内完成业务对接

（四）服务内容：****中心下的30****商店铺提供客服外包服务，店铺包含淘系3家、京东1家、拼多多4家、抖音20家、当当1家、微店1家。服务涵盖店铺售前、售中、售后的在线接待及平台客户申请处理的全流程客服工作。

（五）采购方式：邀标

二、供应商必须具备的资格条件及其他要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（三）投标人的工商营业执照（具备统一社会信用代码）合格有效，且具备本项目的经营范围；

（四）投标人未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以信用中国网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）公布为准。

（五）不接受联合体投标

三、邀标文件获取

（一）获取时间：2026年8月10日至8月16日（工作时间）

（二）联系人：宋女士

联系电话：139****5781

邮箱：****@qq.com

（三）获取方式：通过电子邮件获取，将公司名称及电子邮件地址以短信的方式发送至联系人。

四、投标文件递交截止时间和递交地点标书代写

（一）报价文件递交截止时间：2026年8月19日17：00时.标书代写

（二）报价文件送达地点：**市**区**路29****书店****公司****中心。

五、公告发布期

自公告发布之日起5个工作日。

****集团****公司

2026年8月10日