随州市疾病预防控制中心硬件及网络设备运维服务项目询价公告

****（以下简称委托方）拟询价确定一家具备条件的维保企业（以下简称受托方），为我中心提供硬件及网络设备运维服务。

一、基本情况

1.1 项目名称：****中心硬件及网络设备运维服务

1.2 建设地点：**省**市**区

1.3 服务时间：1年(即365天)

1.4 项目金额：人民币5.5万元

二、项目内容

2.1 确保****网络及各个业务系统稳定运行，对中心机房内硬件及网络设备开展日常维护和保障服务。现邀请合格的报价供应商进行报价。

2.2 本项目以提供 日常维保和保障运维服务 的方式，要求供应商针对服务需求提供各类可应用、可量化、可管理、可评估的 信息服务级产品 。该项目应采用信息化运维绩效管理机制，由供应商项目经理负责对 产品 进行质量跟踪，根据 产品 质量进行运维绩效考核。

主要工作内容：

以维护信息化资产为对象，以服务信息应用为目的；

全面保障各类信息：安全、完整、准确、有效、持续为各项业务工作提供信息服务和技术支撑；

保障各类信息节点设备安全运行和信息有效应用，满足全年 7 24 小时电话技术支持与服务；

承担因运维管理失误导致的信息安全责任，并配合信息化工程建设和其他工作需求。

三、服务范围

3.1 运维设备清单：

3.2服务要求

提供服务器及存储故障诊断和解决方案，提供网络和安全设备故障诊断和解决方案,提供网络管理技术服务，网络安全设备配置管理及策略调整服务,提供网络故障诊断和解决方案，对损坏的服务器、存储硬盘免费更换。

3.3 响应要求

供应商需提供 7*24 小时保修服务；若设备出现故障后，需实时响应故障。

一级故障服务要求：因软硬件故障，导致业务应用系统停止服务，故障级别定义为一级故障；一级故障发生后，供应商应在接到报修通知后10****中心联系，6小时内前往现场解决故障。

二级故障服务要求：因软硬件故障，存在造成业务停顿，数据面临丢失的风险，故障级别定义为二级故障；二级故障发生后，供应商应在接到报修通知后10分钟内与用户方联系，根据用户方要求和实际情况提供现场或电话支持，并应在12小时内前往现场解决故障。

三级故障服务要求：因软硬件故障，导致业务应用系统不能正常使用，但无业务停顿或性能下将，故障级别定义为三级故障；三级故障发生后，供应商应在接到报修通知后30分钟内与院方联系，根据中心要求和实际情况提供现场或电话支持，并应在24小时内前往现场解决故障。

3.4 远程支持服务要求

本次项目远程接入支持服务是首要的服务方式。供应商服务工程师需在征得我方允许的前提下，通过远程网络连接我方内部的系统，检查和解决问题，减少在问题的诊断、处理和解决上花费的时间和精力。供应商必须确保系统的安全，保证数据的完整性。

3.5 现场支持服务要求

需供应商服务工程师提供现场技术支持服务。供应商工程师在服务完成后，必须得到我方确认后方可离开。

3.6 巡检服务要求

1）供应商应定期对服务范围内的软硬件设备提供巡检服务，并详细记录每一项巡检服务内容的检查情况及有关指标参数。

2）设备巡检(每季度一次)：检查设备告警信息，对告警进行认真分析诊断，采取相应措施，消除故障和问题；收集各硬件的日志信息，对日志进行全面分析诊断，采取相应措施，消除故障隐患；检查各硬件的**使用情况，如网络设备CPU、内存、软件版本等提出合理的**优化升级建议。

3)软件系统巡检（每季度一次）:检查各软件的告警信息，对告警进行认真分析诊断，采取相应措施，消除故障和问题；收集各软件的日志信息，对日志进行全面分析诊断，采取相应措施，消除故障隐患；检查各软件的安全状况；检查各软件的运行状态和效率，分析评估，及时进行优化调整或提出升级建议；检查各软件的操作记录、人员登录情况，协助中心加强管理。

四、报名人资格要求

1、满足《****政府采购法》第二十二条规定，即：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目。

3、未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，****政府采购严重违法失信行为记录名单。

五．报价文件要求

5.1 各意向单位需根据我方提供的相关资料，编制报价文件。报价文件包括但不限于：

1.营业执照复印件；

2.报价供应商法定代表授权委托书；

3.公司基本情况（含运维服务资质、案例）、详细报价（报价不高于5.5万元）；

4.近期信用中国报告；

5.2 仅接收纸质版报价文件，且应在2026年8月13日17：00之前送达至**省**市**区北郊街道交通大道432号，联系人：王小兵，联系电话：0722-****677。逾期我方不再接受任何报价文件

六．报价要求

6.1 本报价价格将被认为是综合考虑了各种风险因素作出的最终价格且不可撤回。

6.2 报价文件须加盖公章，密封送达甲方指定地点。

6.3不接受有选择的报价