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关于自贡银行股份有限公司信息系统维保服务采购项目诚邀供应商交流的公告
招标详情
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关于****信息系统维保服务采购项目诚邀供应商交流的公告
发布时间：2026-08-10
我行拟启动2026年****信息系统维保服务采购项目，现通过公开报名方式诚邀具有供应能力的供应商报名交流。
一、报名基本须知
1.信息系统维保服务相关项目具有特殊性，为我行生产系统提供7*24小时运行保障，相关标的无特殊规定的服务均为7*24小时响应服务。
2.供应商参与项目报名，仅作为调研交流使用，不得外传相关项目数据，不得用于其他目的。供应商提供的技术服务为合规取得不得侵犯他人权益，否则由此造成的侵权和损失由供应商承担。除非有特殊要求，相关项目不单独提供拟采购标的应用情况，供应商被视为熟悉理解相关业务，交流结果不构成采购承诺。
二、项目交付需求
（一）服务要求
1.维保服务要求详见附件1《维保服务内容》，维保标的物详见附件2《维保项目标的清单》。
2.针对项目应用维保采购情况，根据标的实际提供服务。
（二）交付周期
按照合同约定的维护起止时间执行，履约周期1年。
（三）保密安全要求
严格遵守国家《网络安全法》、《数据安全法》、《密码法》、《个人信息保护法》和《关键信息基础设施保护条例》等法律法规规定，落实信息安全管控措施，确保应用网络安全。
三、参加本次报名的供应商基本要求：
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，包括但不限于具有自2021年1月1日以来所报名单个标中涉****银行业案例；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
（六）本项目单个标不接受联合体参与；
（七）本项目单个标不接受分包、转包。
四、禁止参加本次报名的供应商
通过“信用中国”网站（www.****.cn）、“中国政府采购网”网站（www.****.cn）等渠道中，供应商信用记录被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商（以联合体形式参加采购活动，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录），资格审查不予通过，取消其报名资格。若被列入采购人禁用供应商名单中的，将取消其报名资格。
五、报名时间及要求
（一）报名有效时间：自官方网站挂网起14个工作日以内。
（二）报名方式：邮件报名（邮件主题：项目名+单位名称）。
1.只接受邮件方式报名，不接收纸质报名材料；
2.报名邮件正文需****公司名称、联系人、联系方式、邮箱、否则视为无效报名；
3.供应商结合自身能力及案例经验允许同时报多个项目；
4.邮件包含内容（以下资料需加盖公章）：附件3《供应商报名表》、营业执照、纳税证明、****银行业案例（提供案例合同扫描件，要求合同扫描件能准确体现项目实施的相关内容。如主合同不能体现，可提供工作说明书等扫描件，并在扫描件上进行重点标注）。
（三）交流方式
1.根据项目推进紧急程度安排交流顺序，交流方式可线上及现场交流，交流前将详细需求发送到供应商联系人；
2.交流内容为项目标的交付能力、交付质量、市场价格；
（四）报名联系人信息
1.联系人详见附件2；
2.联系邮箱：kjb@zgbank.****.cn；
3.地址：**市**区**路58****银行 。
附件:1.维保服务内容
2.维保项目标的清单
3.供应商报名表
2026年8月10日
附件1：
维保服务内容
| 服务类型 |
服务描述 |
服务期限 |
| 应用巡检 |
由专职工程师与甲方系统维护人员预约现场巡检时间，巡检完成后提供详细的巡检报告，每季度提供一次巡检服务，全年不低于4次，并可根据甲方的要求给予更多巡检服务。 |
1年 |
| 一般故障处理 |
派遣1-2名专职工程师，当接到甲方故障申告后会以电话方式的给予技术支持，如不能快速解决问题，应派遣工程师在4小时内赶到指定地点进行现场保障直到故障处理。 |
|
| 紧急救援 |
接到甲方电话后，确认相关情况，进行电话、拨号等远程技术支持，并同时派遣技术工程师在4小时内赶到指定地点进行现场保障直到故障处理。 |
|
| 性能调优 |
按照甲方要求，供应商远程提供对应用和软件系统运行中的参数调优方案和架构优化方案等，并甲方协商调整实施时间，并承诺调整过程不会导致客户系统严重故障或数据丢失。 |
|
| 软、硬件升级 |
供应商在维保期内需对发现的系统和硬件设备问题、漏洞进行及时预警，以正式形式通知采购人，并提交问题解决方案，协助对维保硬件设备和软件系统的一般缺陷和安全漏洞的修复服务。 |
|
| 安全和应急服务 |
当供应商其他客户出现重大异常时，供应商维护专员应以电话及时通知采购人联系人。指导采购人检查是否存在同样问题隐患，并提供应急处理方案。 如出现系统崩溃、宕机，导致业务停止、大面积数据丢失，****银行相关系统运行、正常业务运作等严重影响采购人正常生产秩序的重大系统和硬件设备故障时，供应商须立即启动重大异常处理流程，在15分钟内启用远程诊断、配合采购人进行系统恢复，4个小时内到达现场进行问题处理和提供服务。 |
|
| 远程支持 |
****服务中心，并配备了 7X24 小时的服务热线电话 。保证电话响应（15分钟内）；邮件响应（30分钟内）；VPN 远程接入响应（1小时内）； 现场支持响应（4小时内）。 |
|
| 现场支持 |
对于电话/远程接入支持都不能解决的故障，提供按规定时限安排专业技术工程师赴现场。 提供支持服务在重要节日或重要时点（应急演练、年度决算、搭建生产系统、生产系统迁移、生产机器迁移、机房搬迁、设备更换等，以及在维保期内系统相关的重大系统上线和重大系统问题），如甲方提出驻场技术支持服务需求（时长一般少于 24 小时），提供必要的技术人员进行现场技术支持服务。 |
|
| 技术培训 |
每年提供不低于1次的技术培训，培训内容包含且不限于项目标的对应的软硬设施维护的培训。 |
附件2
| 维保服务项目清单 |
||||||||
| 序号 |
报审议事项 |
项目名 |
系统名 |
采购数量 |
预计实施时间 |
系统的简要描述 |
特殊需求 |
联系人/电话 |
| 1 |
信息系统维保服务采购项目 |
移动威胁感知维保 |
移动威胁感知 |
1年远程 |
2026年下半年 |
互联网类信息系统维保，系****银行无法正常使用，业务连续性受到影响，会导致重大的声誉风险；维保内容包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
需****银行所使用的移动威胁感知SDK升级及集成文档更新 |
黄女士/158****9043 |
| 2 |
OA系统维保 |
OA系统 |
1年远程 |
2026年下半年 |
保障OA系统的持续平稳运行，提高我行办公效率;维保内容包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
需同步提供适配致远协同办公软件的加密狗使得能够进行表单增加调整。 |
郑女士/157****1197 |
|
| 3 |
软件系统维护支持 |
电子验印系统维保 |
1年/1人驻场 |
2026年下半年 |
柜面对公业务重要基础设备，重要业务依赖系统，平时需要频繁响应支行的操作咨询和设备维护；维保服务包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
无 |
黄女士/158****9043 |
|
| 银企对账系统维保 |
支持柜面对公对账业务，涉及对账系统和柜面对账设备维保，专业性较强，需要频繁响应支行的操作咨询和设备维护；维保服务包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
余先生/132****7292 |
||||||
| 二代征信维保 |
为我行征信类业务（征信查询及征信报送）提供重要支撑，征信类业务涉及面广泛，该系统异常会导致上述系统发生不可预测的风险，受人行监管；维保内容包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
吴先生/187****4294 |
||||||
| 总账维保 |
该系统管理我行重要账务数据，涉日常财务类处理以及年终决算工作，支撑我行重要账务数据处理；维保内容包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
吴先生/187****4294 |
||||||
| 营改增维保 |
年终结算支持，日常账务类处理支持，涉及全行价税分离和纳税申报表，异常情况会导致全行账务异常;维保内容包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
余先生/132****7292 |
||||||
| 财务系统维保 |
年终结算支持，日常账务类处理支持,系统异常且无法及时处理，会影响月结、年结效率以及月初出报表效率。维保内容包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
郑女士/157****1197 |
||||||
| 门户网站维保 |
为我行重要信息系统，展示我行的形象;维保内容包含但不限于设施巡检、一般故障处理、紧急救援、性能调优、软硬件升级、安全和应急服务、远程支持、现场支持、配件更换、技术培训等服务。 |
郑女士/157****1197 |
||||||
附件3
供应商报名表
年 月 日
| 项目名称 |
序号XXX 项目名XXX，序号XXX 项目名XXX （从附件2表中选择对应 序号+项目名） |
| 单位名称 （盖章） |
|
| 单位地址 |
|
| 单位固定 电话 |
|
| 联系人 |
|
| 联系电话 |
|
| 邮箱 |
|
| 备注 |
注：1.以上除备注项外，其他所有项均为必填，填报有错的视为无效；
2.将本报名表盖章版以电子形式发送到kjb@zgbank.****.cn。
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