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天翼支付科技有限公司2026年重庆权益运营支撑服务项目单一来源采购事前公示
招标详情
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400-688-2000
单一来源采购事前公示
****公司2026年**权益运营支撑服务项目（****），采购人为****，项目资金已落实，已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式，现进行公示。
一、采购内容：
1、提供专属400电话及人工接听处理客户服务（09:00-18:00，含节假日）
2、根据甲方要求，提供QQ、微信等方式的在线客服
3、配备专业客服人员
4、提供办公场地、电脑设施、接听设备、支撑系统、网络通讯等工作条件，并做好过程管理
5、做好客服知识库系统内容维护和人员培训
6、针对用户咨询、投诉，做好退费处理、工单服务、工单服务及全证据链审核闭单、用户回访、客诉信息协查等。
二、单一来源采购原因：
根据公司采购管理办法单一来源采购适用情形：需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。
三、单一来源采购供应商：
****
四、公示媒介和期限：
本次公示在中国通服采招门户(https://szyc.****.cn)上发布，其他媒体转载无效。
公示期自2026年8月11日至2026年8月14日。
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
五、联系方式：
采购人：****
地址：****培训中心
联系人：冯**
联系方式：177****5566
邮箱： ****@chinaccs.cn
招标进度跟踪
2026-08-11
招标公告
天翼支付科技有限公司2026年重庆权益运营支撑服务项目单一来源采购事前公示
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