辽宁方大总医院新媒体代运营项目招标公告

****医院新媒体代运营项目

招标公告

项目名称：****医院新媒体代运营项目

项目编号：****

新媒体运营项目进行公开招标，欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

一、招标服务内容与实施要求

（一）线上客服与引流服务

提供工作日12小时（8:00-20:00）线上客服响应。客服负责规范回复患者咨询。乙方须严格遵守《个人信息保护法》，对患者咨询信息、联系方式、隐私内容严格保密，禁止私自导出、外泄、商用、转借，一经发现，立即终止**并追究法律责任。

（二）活动跟拍与视频制作服务

所有科普、人物、科室宣传类视频，必须完成脚本文案撰写→****三校→医院专人终审通过后，方可进场拍摄；活动类即兴拍摄素材，后期文案配音初稿完成后，报送医院审核通过，方可成片交付，严禁先拍摄后补文案、未经审核直接成片发布。院内大型活动、会议、调研、重点宣传拍摄任务，医院提前1-3个工作日通知乙方，紧急突发活动临时通知；乙方按需调配人员到场完成拍摄。严格执行原有产量标准：配合医院完成院内会议、活动、领导调研等场景的跟拍、素材留档及后期剪辑，单次跟拍可满足连续6小时以上工作需求；素材留存率100%，剪辑交付时间≤跟拍结束后24小时（紧急任务≤12小时）；当月剪辑成品≥40条，其中抖音月度发布内容≥20条、视频号月度发布内容≥20条，全覆盖6个平台发布使用。****集团重点宣传片、门诊多屏滚动视频的策划、拍摄与剪辑，可承接非工作时间重大宣传任务。乙方不得无故拒绝、拖延院内正规宣传拍摄任务，月度无故拒单、拖延交付累计2次及以上，视为服务不达标，扣减当月服务费10%。

（三）科室赋能与宣传推广服务

对接医院各临床、医技科室，提供线上新媒体运营答疑、文案素材、运营指导服务≥2次/月，覆盖科室≥4个，助力科室自主开展新媒体宣传。具备医护人员IP打造能力，围绕医护人员专业特质策划宣传内容，提升科室及个人影响力。如需线下到场赋能，医院提前预约，乙方按时到场即可。

（四）平台运营与合规指导服务

全权负责6大核心平台账号日常运营、内容发布、粉丝维护、评论互动、数据优化。所有内容禁止全网搬运、低质洗稿、AI批量水文等，所有科普内容须贴合医疗专业规范、原创度达标、无模板化低质内容，医院有权对月度内容进行查重、质量抽检，批量低质凑数内容不计入有效产量。每月5日前提交6平台完整运营数据报告，作为考核付款核心依据。

二、投标单位资质与团队要求

（一）基本资质要求

1. 投标单位须为依法注册、合法经营的独立法人机构，具备文化传媒、新媒体运营、品牌策划等相关经营范围及完整履约能力，提供有效期内营业执照扫描件。

2. 信誉资质：供应商不得为“中国执行信息公开网”中列入失信被执行人和“信用中国网站”重大税收违法案件当事人名单的供应商，****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单中被****政府采购活动的供应商，需提供相关查询结果网页截图并加盖公章。

3. 具备医疗****医院宣传服务实操经验，近3****医院客户≥1家，具备同时运营3个及以上新媒体平台的实操经验，熟悉医疗行业宣传规范、互联网医****医院宣传管理基本要求。

4.本项目不接受联合体投标。

5.在中国境内注册并具有独立法人资格的合法企业 (成立满五年以上),生产或经营范围符合本次采购项目的需求，注册资金不低于10万元。

6.供应商需按采购方固定模板准备法定代表人授权书及承诺书，上述资料须加盖投标单位公章后以PDF格式发送至采购方邮箱。

（二）视频质量及人员要求

1.项目全部院内外景、室内活动、科室科普、人物专访、宣传片、门诊滚动视频等所有品类拍摄，严禁使用手机完成拍摄作业；乙方须自持并使用专业单反/微单高清相机、专业收音设备、补光灯光、稳定器等全套影视级拍摄器材，所有成品视频分辨率不低于1080P、帧率≥30帧，画面无抖动、无过曝欠光、人声无杂音、画面构图规整、****医院官方视觉调性，所有交付视频画质符合六大平台高清发布标准，画质不合格一律不计入有效产出条数，无条件返工重拍。

2. 人员锁定机制：投标时报备的项目专属对接负责人为固定对接人员，**期内不得随意更换。确因特殊情况需要更换的，须提前7****医院，且替换对接人员资质、经验、能力不得低于原人员标准，经医院审核同意后方可更换。未经许可私自更换项目对接负责人累计2次私自更换，医院有权无条件解约。

（三）业绩相关要求

1. 过往案例：近3年内，****医院新媒体运营服务，可覆盖本次6个核心平台中≥3个平台，拥有≥1****医院年度运营案例（提供双方盖章的运营委托协议，可遮挡隐私信息）。

2. 运营效果：近3****医院账号运营成功案例，账号运营数据稳定。

3. 实操能力：投标单位报名时须提交①针对医院特色科室（内分泌科、消化内科、心内科、普外科等任选其一）的月度新媒体内容策划方案（含6平台运营思路、脚本框架、传播规划、月度目标，字数≥2000字）；②近1****医疗机构制作的宣传片、门诊滚动视频样片各不少于1条（标注**单位，无明显水印）。

4. 诚信要求：报名时提交服务承诺函、合规无违规承诺函，承诺材料真实有效、严格遵守医疗宣传规范，近3年内无因新媒体运营失误引发的重大舆情、无监管部门通报处罚记录，若存在虚假材料、业绩造假、截图PS、台账伪造，一经查实，直接废标、无条件解约、扣除全部当月服务费，列入医院黑名单，3年内不得参与本院任何招标项目。

三、报名截止时间及招标文件发放方式、联系人标书代写

（一）报名截止时间至2026年8月19日。标书代写

（二）招标文件以Word及PDF格式两种形式发放，两种形式内容如有差异时以PDF形式为准。

联系人：张轶涵（联系电话：166****0520）、王丹（联系电话：166****1799）、陈东（联系电话：166****0401）

邮箱：****@qq.com

监督电话：024-****9610

四、招标服务费、投标保证金收取

（一）投标保证金为5000元。请务必****公司账户电汇转账到我院账户，如不按时缴纳，视为放弃参与本次招投标活动。

（二）招标服务费300元（不予退还），请务必****公司账户电汇转账到我院账户，如不按时缴纳，视为放弃参与本次招投标活动。

（三）收款信息如下：

单位名称：****

银行名称：-

银行账号：-

银行行号：-

（四）招标服务费及投标保证金回执单反馈

1.反馈形式：电子邮件，****公司只接收一封邮件。

2.邮箱：****@qq.com

3.邮件主题：项目全称、招标编号－****公司全称）。

4.附件名称及要求：按下表要求单独附件（非压缩包）。

四、服务成果与效益要求

（一）过渡期（1-3个月）成果标准

1. 品牌数据：6个核心平台当月总粉丝增量≥1200人（全部以平台官方后台截图为唯一核验依据）；

2. 内容质量：当月医疗科普类内容≥24条（占比≥60%）；当月优质内容（单条播放量≥5万）≥1条（以内容发布记录、平台后台播放数据截图为核验依据）；

3. 合规要求：当月无重大内容违规、无平台处罚、无监管通报，无运营失误引发的负面舆情。

（二）正式期（4个月及以后）成果标准

1. 品牌数据：6个核心平台当月总粉丝增量≥2000人（以平台官方后台截图为唯一核验依据）；

2. 内容质量：当月医疗科普类内容≥24条（占比≥60%）；当月优质内容（单条播放量≥5万）≥2条（以内容发布记录、平台后台播放数据截图为核验依据）；

3. 合规要求：当月新媒体内容无重大违规，无平台处罚、监管通报及运营失误引发的负面舆情。

五、谈判时间、谈判地点

（一）谈判时间：我方另行通知。

（二）谈判地点：****医院5号楼六楼会议室，地址：辽****示范区玄菟路588号，届时请投标供应商的法定代表人或其授权委托人按时参加报价谈判。

六、付款方式

按月考核、按月付款，每月10日前完成上月考核验收，验收合格后15个工作日内支付对应比例服务费；所有未达标扣减费用不予补发，整改合格不追溯往期扣款。

七、违约责任

标书所有内容与合同具有同等法律效力，投标单位提交的所有资料，技术文件等必须符合国家及有关行业的技术标准和规范。在招标过程中投标单位必须遵守招标承诺。如出现下列情况之一，招标单位有权没收保证金，列入不再**供应商：

（一）投标单位在报名后不按时参加招投标。

（二）投标单位在投标有效期内撤回其投标文件，退出招标行为。

（三）中标单位无正当理由未按时或拒绝签署合同。

（四）中标单位中标后以种种理由拖延或拒绝履行承诺及服务。

（五）中标单位发生违反招投标相关法律法规行为。

八、在招标工作结束后，中标单位投标保证金待合同签订后30天内一次性返还（电汇无息）或转为履约保证金；未中标单位投标保证金在接到未中标通知后30天内一次性返还（电汇无息）。

九、服务保障与风险控制要求

1. 响应保障：常规需求响应时间≤8小时，紧急需求、拍摄任务、舆情处置响应时间≤2小时，确保院内各类突发活动、重点工作可及时宣传留存，不得无故拒单、拖延、推诿。

2. 合规保障：****三校【运营方一审（内容撰稿自查）→运营方二审（合规风控校对）→运营方三审（项目负责人终审）】+医院终审双向审核机制，全套审核台账完整、合规自查到位、无患者隐私泄露、无素材版权问题。权责明确：医院审核为最终宣传把关，不免除乙方任何合规责任。所有内容错漏、专业失误、违规话术、版权问题、隐私泄露、审核疏漏、违规发布等一切问题，全部由运营乙方承担全部责任、全部合规风险及全部损失，不得以“医院已审核通过”为由免责、甩锅。

3. 舆情保障：建立专项舆情应急预案，负面舆情响应≤30分钟，2小时内完成初步处置，杜绝舆情扩散，**期内舆情处置成功率100%。因乙方运营失误导致舆情扩散、引发社会关注、监管问询、院内品牌严重受损的，除扣减服务费外，医院保留追责及索赔权利。

4. 处罚规则：出现可修改的轻微内容瑕疵、格式疏漏，限期24小时内整改，不予扣款；出现单条内容提示限流、平台弹窗提醒但未下架等一般违规，扣减当月服务费10%，限期整改；出现严重违规（包含但不限于：任意视频/内容被平台下架、平台处罚、监管通报、运营失误引发负面舆情扩散、私自使用手机拍摄交付成片、未完成文案前置审核即拍摄发布、泄露患者隐私、数据刷量造假），全额扣除当月服务费，医院有权追责并单方面解除**。

5. 数据防刷与真实性机制：乙方所有提交的粉丝、曝光、互动、播放数据必须为平台自然真实流量，禁止机器刷量、信息流虚假刷量、批量点赞涨粉、外挂工具作弊。医院有权不定期核查账号流量来源、数据波动、用户画像，一经查实数据造假、刷量作弊，当月所有数据视为无效，全额扣除当月服务费，医院有权无条件终止**。

6. 账号与素材资产归属：项目所有运营新媒体账号、账号密码、权限、后台数****医院独家所有。**期内乙方仅拥有服务使用权，不得私自绑定第三方插件、商户、授权其他机构使用，不得私自导出用户数据。所有拍摄素材、视频成片、脚本文案、宣****医院所有，乙方不得自用、转发、商用。**终止后3日内，乙方须无条件完整交接全部账号、素材、资料、权限，不得扣押、拖延、索要费用，逾期每日扣减服务费5%。

7. 整改闭环机制：月度考核不达标、服务存在问题的，乙方须限期整改，医院次月复核。累计3次整改无效，医院有权提前终止**。

十、考核频率

（一）考核频率

每月开展1次月度考核，考核周期为每月1日至月末，考核结果为服务费支付、**续期的核心依据，区分过渡期、正式期两套考核指标。

（二）付款佐证材料

乙方每月5日前提交全套可核验佐证材料，作为付款审核依据，所有材料均为平台官方可溯源数据，具体包含：

1. 全平台运营数据报告：6大平台月度粉丝增量、内容发布明细后台截图（带账号名称、时间、数据水印）；

2. 合规佐证：月度双向审核台账、无重大违规及舆情处置记录说明、合规培训记录（如有）；

3. 院内服务佐证：科室对接记录、跟拍任务台账、线上赋能指导记录。

附件：2.法定代表人授权书

附件：3.承诺书

****医院新媒体代运营项目招标公告.docx

附件：3.承诺书.docx

附件：2.法定代表人授权书.docx