上海市公共就业服务监控平台运行维护保障委托管理

采购人（甲方）：****

地 址：**市**区**路1800号

联 系 方 式：****8577

供应商（乙方）：****

地 址：中国（**）自由贸易试验区新金桥路2000号1幢401室

联 系 方 式：021-****5588

服务内容：做好平台的日常运行管理**台设施设备的日常维护维修，具体内容如下：
1、做好平台的日常运行管理，包括：落实日常运行管理相关制度，开展平台各类资产运营维护管理，开展现场服务与指导、数字监管体验、参观接待、数据采集接入、成果展示推广等相关工作；
2、做好平台设施设备的日常维护维修工作，包含：落实固定资产管理相关制度，完成平台设施设备的维修、维护及日常保养，包括机房、电力、消防、安防、硬件等基础设施维护、重要数据备份和恢复等相关工作，确保平台设施的稳定运行。

服务要求：1、专业驻场服务：包含机房、电力、消防、安防、硬件等设备的日常维修、巡检、故障排除，出具专业的运维服务报告、运维服务过程文档资料及运维服务台账记录，建立运维知识库。
2、周期性巡检服务：按照每日、每周、每月、每季度制定相应的巡检服务计划，出具专业的运维服务巡检报告。
3、现场支持服务：提供各类现场支持服务，包括但不限于设备维修、故障排除、问题咨询、活动保障等。
4、系统、数据的备份与恢复服务：根据用户要求定期对系统及其数据提供备份服务，在发生系统故障及数据丢失情况提供恢复服务。
5、制定运维服务流程及制度：根据用户要求及服务商运维服务经验制定出符合现场要求的运维服务流程及相关管理制度。
6、参观接待、推广、体验等活动的协助服务：协助用户开展活动，并提供相应的技术保障与接待服务工作。
7、设备机房监控服务：对用户的业务核心设备及机房的出入口提供监控服务。
8、设备租用服务：为用户的会议、演出、拍摄、临时办公等活动或场景提供设备租用服务。
9、用户培训服务：对用户的设备操作人员及维保人员定期开展培训服务。
10、提供 7*24 全天候设备监控和故障响应服务，15 分钟响应支持，严重故障 2 小时到达现场，普通故障 4 小时到达现场。

服务期限：自合同签订日期起至 2026 年 6 月 30 日

服务地点：**区**路 1800 号9楼号1楼 （**市公共就业服务监控平台）