“高效办成一件事”群众办事更便利

8月5日，****中心工作人员向办事群众介绍“高效办成一件事”相关服务举措。本报记者 张 昊摄

8月4日，****中心“全域通办”窗口，工作人员（左一）指导办事群众准备申请材料。本报记者 田 明摄

8月4日，群****服务中心“高效办成一件事”窗口办理业务。本报记者 史晟全摄

◆阅读提示

个人创业“一件事”所涉5项业务一键申办，新生儿出生9件事一次办成……“高效办成一件事”真正让数据多跑路、群众少跑腿。一件件关乎企业群众切身利益的关键小事，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。

政务服务小事项，关系改革**大文章。我省高标准推进“高效办成一件事”改革，将多部门分头办理的“单项事”整合为“一件事”，依托数字赋能和流程再造实现“一次办”，切实为企业群众解难题、办实事，推动政务服务提质增效，不断增强企业群众获得感、幸福感。

□本报记者 解楚楚 苑立立

“一件事”牵引

企业群众办事更便利

“您的菜来了，请慢用！”8月2日中午，位于**市****餐饮店烟火气正浓，店员忙前忙后。柜台一侧的墙上，营业执照和食品经营许可证格外醒目。

“****餐饮店开办申请到拿齐证照，只用了3天，没想到这么快！”老板朱丽君说。

****餐饮店流程复杂，材料尤其多，要跑行政审批、城管、消防等多个部门，整个流程至少花费20天。现在自己一趟办事大厅没跑，只需登录**政务服务网，选择“高效办成一件事”****餐饮店“一件事”，线上提交相关材料，就办好了业务。

这份便捷高效，得益于****餐饮店“一件事”集约化、便利化办理。2025年，**创新推出连锁企业食品经营许可“先证后核”改革，连锁食品经营企业开办新门店，可以享受先发放食品经营许可证再进行现场核查，有效降低企业开业成本。

“高效办成一件事”强化“一件事”导向，核心在于打破部门壁垒和层级障碍。

我省多部门联合推进事项办理“一套标准”，筑牢“高效办成一件事”线下服务体系，实现一门办理、一窗办结，有效破解办事多头跑、来回跑问题。

企业迁移登记“一件事”、新生儿出生“一件事”、退休“一件事”……截至目前，国家部署的五批共55个“高效办成一件事”重点事项，除2项由国家层面实施的事项外，已全部在我省上线运行，办理环节、申报材料、办理时限进一步压减，整体服务效能显著提升。

点开“冀时办”微信小程序，在新生儿出生“一件事”专区完成业务办理申请，喜得二胎的**市民刘悦顺利拿到了邮寄来的出生医学证明等相关证件。

“生老大的时候，****医院、派出所、政务服务大厅，耗时耗力。”刘悦说，现在不用来回跑了，在线上只交一次材料，就一次性办好了新生儿出生9件事。

****服务局的数据显示，截至目前，全省“高效办成一件事”累计服务企业群众超106万人次，不断增强企业群众办事便捷度和获得感。

“一张网”联动

打破跨地区跨部门服务壁垒

8月3日，**市**区，南王**村改造项目进入竣工验收阶段。一排排楼房焕然一新，为居民开启生活新篇章。

“项目报装那会儿，真没想到能这么快！”回忆前期办理水电气热网联合报装业务的经历，该项目建设单位前期部经理郑晓辉连连称赞。

郑晓辉说，过去，他需要分别到供水、供电、供气等多个部门提交材料，办理相应业务。如今，依托水电气热网联合报装“一件事”改革，他仅用5个工作日便完成了申报、联合踏勘及全部报装手续，工期因此大幅提前。

“高效办成一件事”表面是提速，深层却是以“一件事”为牵引，推动跨部门、跨层级、跨区域办事流程的系统性重构。这背后，****联通，更是治理逻辑的跃升。

我省连续三年将“高效办成一件事”****政府工作报告并列为重点督办任务，由46个部门组成工作专班，建立一体化统筹协调机制，打通条块壁垒，实现数据共享与高效协同，全力提升“一件事”办理质效。

前不久，****公司发展策划部工作****行政审批局办事大厅咨询项目报告修改事宜。他们公司6月初申报的能源基础设施建设项目，****电站和线路建设，涉及多个审批事项，当月便通过专家评审。

通过固定资产投资项目审批“一件事”改革，审批全链提速。“7月中旬我们就走完了全部手续，比原来至少压缩了30%的时间。”高峥说。

这30%的时间是怎****行政审批局投资服务科科长卢**解释：“‘一件事’改革就是把串联办理的事项变成了并联办理，压缩的是以前串联审批一环接一环多出来的办理时间。”

而并联办理能够顺畅落地，关键在于破除部门间的审批壁垒，其中最基础的一环便是统一标准。为此，我省全面梳理了国家部署的五批重点事项涉及的政务服务事项及公用事业服务事项，并对事项名称、材料、时限、环节、结果等核心要素，在省市县乡村五级实现完全统一，从源头上解决了标准不统一、要求不一致的问题，为“一件事”改革提供了坚实支撑。

标准统一之后，数据连通便有了扎实基础。省级层面建成“高效办成一件事”中枢系统，对接51个省级部门492个系统接口，推动182个办事入口实现一网申请，办事结果多端获取，全流程网办支撑能力显著增强。

线上渠道打通的同时，线下服务也同步跟进。全省五批“一件事”涉及的具体事项已全量****服务大厅，市县两级“高效办成一件事”专区和综合服务窗口实现全覆盖，真正让企业群众“进一扇门、办所有事”。

截至目前，我省已针对企业、项目、个人全生命周期上线“高效办成一件事”套餐58个，办事成本大幅降低。

“一盘棋”改革

政务服务效能大提升

8月4日清晨7时，**市**区，00后老板李欣洋早早来到自己创立的“食羊鲜”羊汤馆，整理卫生、摆放餐具，准备迎客。

今年2月，他抱着试试看的心态，通过“冀时办”微信小程序个人创业“一件事”专区提交申请，仅2个工作日便拿到了纸质营业执照等全部证件。

“没想到这么顺利就创业了！”李欣洋激动地说，作为一名年轻的创业者，他在创业初期会面临很多问题，心理压力也很大。但个人创业“一件事”政策，让他少走了许多弯路，顺利起步。

去年5月，我省四部门联合印发《**省个人创业“一件事”工作方案》。**市按照方案要求，成立由人社、行政审批、市场监管、税务、数据等相****小组，围绕“减环节、减材料、减时限、减费用”目标，对个人创业审批流程进行深度优化。

****中心相关负责人介绍，该市围绕创业者全流程需求，对经营主体登记注册、纳税人信息确认、就业创业证申领、无雇工个体工商户及灵活就业人员参加养老保险登记、创业补贴申领5个高频事项，实现“一套材料、一次告知、一表申请、一次办成”。目前，办理时间从原本10个工作日压缩至不超过5个工作日，群众跑动次数减少80%，申请材料从10份精简至5份，办理环节压缩至原有的20%。

坚持“一盘棋”改革思维，我省持续推动“高效办成一件事”改革，努力实现政务服务效能大提升。

倾听民声，把实事办到群众心坎上。“高效办成一件事”改革的意义，远超行政效率提升的范畴。只有让政务服务真正贴近企业群众，解决企业群众身边的实际问题，才能让企业群众切实感受到政务服务的温度和便利。

除了积极落实国家部署的“高效办成一件事”外，我省深入调研企业群众高频办事需求，推动“一件事”向“一类事”转变，谋划推出了信用代证“一件事”、开办药店“一件事”、开办民宿“一件事”等5个**省级特色“高效办成一件事”，以更精准的服务供给回应企业群众期盼，让政务服务更有温度、更显实效。

上下联动、各有侧重。目前，各市县也以“高效办成一件事”为牵引，创新开展具有地方特色的“一件事”服务。

**市推出“加油站一件事”集成办，将成品油零售经营资格审批、危险化学品经营许可一次办理；**市推出旱碱麦种植生产“高效办成一件事”，将种植、加工两个环节涉及多个部门的10个审批事项“打包办”；**市**县推出“自行车企业开办一件事”，实行“半日结”“并联办”，将审批环节从7个减至1个。

从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“一次办”。接下来，我省将坚持以“高效办成一件事”改革为牵引，聚焦特色产业集群，推动“一件事”向“一类事”升级，定制集成服务套餐和专属数字空间，推行材料自动调用、智能预审等智慧服务。同时，以更大力度攻坚突破，建立“高效办成一件事”工作长效机制，不断丰富“高效办成一件事”应用场景，助力营商环境不断优化。

◆记者手记

让政务服务更接地气更暖民心

解楚楚

“高效办成一件事”，是一场直击痛点、刀刃向内的政务改革。

曾经，一件民生小事、一项经营业务，被部门分工切割成若干个“单事项”。企业群众办一件事，不得不跑多个部门、填写多份表格、提交多套材料。办事难、办事慢的痛点，大多由此而生。

改革瞄准的，正是企业群众最真切的现实困扰。

“高效办成一件事”改革，转换了服务视角——从管理者转向服务者，从“政府端菜”转向“群众点菜”，将优化群众感受放在首位，让政务服务更具温度、更有效率。

“高效办成一件事”，切口虽小，撬动的却是政务服务效能大提升。

这项改革并不是简单的事项拼凑、流程叠加，而是立足企业群众办事需求，对跨部门、跨层级业务进行系统性重构，通过事项集成、数据共享、流程再造，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办，让“数据多跑路、群众少跑腿”不再是一句口号，而是看得见、摸得着的现实。

对经营主体而言，“高效办成一件事”改革提升了办事效率，降低了制度性交易成本，有利于企业把更多精力投入生产经营当中；对群众而言，“高效办成一件事”改革简化了办事流程，减少了折腾奔波，让政务服务更接地气更暖民心。从“能办”到“好办”“快办”，一字之差，****政府治理理念的深层次变革。

走访**各地政务服务一线，“高效办成一件事”改革成效可感可及。

聚焦群众高频需求，新生儿出生、社会保障卡居民服务、老年人福利补贴申领等民生“一件事”落地见效；围绕企业发展痛点，企业信息变更“一件事”、信用代证“一件事”、建设项目开工“一件事”等涉企服务不断升级。冗余环节持续压减、申报材料大幅精简、办事时长明显缩短，“高效办成一件事”改革让曾经的“多头跑、多次跑”，变为如今的“一次办、高效办”，不断增强企业群众的获得感。

政务改革，贵在落细落小。一件件抓落实，一项项求实效，**正以钉钉子精神推动“高效办成一件事”向纵深发展，进一步破解便民利企堵点难点，持续擦亮政务服务底色，为全省高质量发展积蓄强劲动能。