兴业银行信用卡中心关于寄送服务项目供应商征集调研公告

****关于寄送服务项目供应商征集调研公告

根据我行运营工作需要，我行开展信用卡、账单信函、礼品等寄送服务项目，****中心寄送服务项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

本项目拟采购寄送服务，内容包括信用卡寄送（含客户信用卡、分行样卡、制卡物料）、账单信函寄送（含纸质账单、催收信函、日常公务函件）、实物礼品包裹配送。在约定时效内将交寄物品邮寄配送至指定地点收件人或收件单位，并在约定时效内反馈物流信息。如因收件方原因或其它特殊情况导致该件无法签收，在确认退回之日起根据行方要求及时效将未妥投邮件退回至指定机构。

1.2 技术要求

1.2.1.须按照《国内邮件处理规则——特快专递分册》、《国际邮件处理规则》等规定的邮件收寄及投递处理规则，及时、安全、准确地收寄、投递行方交寄物品。

1.2.2.须根据行方提供的AI文件免费定制个性化快递封套。

1.2.3.须具备隐私面单（脱敏客户信息）快递服务支持，服务方案符合行方实际运营要求，并保障邮件的寄达率、邮件安全及数据信息安全。

1.2.4.邮寄清单传输：须与行方指定机构搭建专线用于邮寄清单的传输，并对邮寄清单进行加密处理、妥善存放；须根据邮寄清单打印对应的快递面单，并在完成快递面单打印后立即彻底删除邮寄清单及敏感信息；须在接收邮寄清单的次日11:00前将快递单号通过行方指定机构反馈给行方。

1.2.5.邮件寄达时效：供应商须承诺快递派送时效：取件日T日起，本埠T+1天，外埠（非偏远地区）T+2天，外埠（偏远地区）T+3天。特殊情况下，在规定时间内邮件告知行方后，在双方协商时效内寄达。

1.2.6. 邮件寄达率：如寄达率未达标，须根据行方的要求负责免费二次投递未寄达部分，并在次月的邮寄费用中抵扣。寄达未达标情况指行方已与客户核对邮寄地址，客户对邮寄地址确认无误但邮寄仍未达的情况。

1.3 服务要求

1.3.1.服务人员：****小组专人协助行方处理涵盖指标监控、投诉处理、报表统计、需求跟踪等工作；提供加急需求处理服务，按时提供日常业务报表，定期进行服务品质沟通。人员名单若发生变更，应至少提前2个工作日以书面或正式邮件的方式通知行方。

1.3.2.上门揽收服务：须提供7*24小时的上门揽收服务，与行方或行方指定机构约定每天固定时间段内上门到行方或行方指定机构取件。

1.3.3.投诉处理：须指定专人负责行方投诉处理，投诉来源包括但不限于行方、行方客户、监管机构等，投诉事项包括但不限于供应商延误寄出、丢失、损坏、错送、未送达、延误送达、信息泄露、网络与信息安全问题等。

1.3.4.礼品验收、仓储保管与配送服务：须提供仓储保管服务，仓储占地面积最低不少于100平方米，且须具有防潮、防水、防火、安全保卫等措施。

1.4 供应商资质要求

1.4.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.4.2 具备2023年1月1日至今与21家（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、**、中信、浦发、光大、民生、**、华夏、广发、**、**、**、**、**、浙商****银行****中心）**开展与信用卡寄送项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容， 以合同签订日期为准）。

备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

1.4.3. 具备有效期内快递业务经营许可证且报名时需提供许可证扫描件。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，****银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

2.9供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，****机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。

三、报名方式

采购部门联系人：

齐老师，联系电话：021-****0048；

联系时间：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。

如有意向参与，****银行采购门户（https://cg.****.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后****银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至kzxxyfwt@cib.****.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《****寄送服务采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。标书代写

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《****寄送服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：****寄送服务项目信息收集表

材料3：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2****公司（单位）公章。材料3****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

调研若有变更，****银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-08-12 17:18；寻源截止时间：2026-08-19 23:59；标书代写