福建医科大学附属第一医院滨海医院2026年度一期数据机房设备维保服务项目市场调研公告

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**院区2026年度一期数据机房设备维保服务项目

市场调研公告

一、采购人：****

采购人地址：**省**市茶中路20号
联系人： 信息中心郑老师

联系电话：0591-****1125

二、项目名称：**医院2026年度一期数据机房设备维保服务项目

三、服务内容包括：****医院2026年度一期数据机房设备维保服务项目，主要分为**院区行政综合楼数据机房1#、数据机房2#、电源间1、电源间2等，本次维保服务针对信息机房微模块系统主要设备提供全面的硬件原厂保修、保养和定期巡检，提供系统软件更新升级，提供在线技术支持等。

四、需求清单及服务要求

需求清单详见附件

服务要求：

1、维保服务：****中心微模块机房全套设备提供壹年原厂标准维保服务，维保服务周期自中标方与设备原厂完成返签合同之日起正式生效，全程提供原厂正规维保保障，确保机房设备稳定、合规运行。

（1）在线技术支持服务

维保服务期内，中标方需提供7 24小时不间断远程技术支持服务，全程响应甲方各类设备运维需求。远程技术支持服务全面覆盖微模块机房配套软件系统的常态化巡检、版本迭代升级、各类软件故障排查处置及专属技术咨询服务四大模块，具体服务内容如下：

软件系统巡检：包含微模块监控管理系统、动环监控软件、配电监控系统、温控新风控制系统等全系配套软件的常态化健康巡检；核查系统后台运行进程、服务端口、日志文件运行状态，排查后台异常告警、程序卡顿、进程异常终止等问题；检测软件系统参数配置完整性、合规性，核对设备联动策略、告警阈值、权限配置是否规范；定期备份系统配置文件与运行日志，分析系统运行负载、稳定性及潜在运行风险，形成标准化巡检记录，对发现的隐患问题提前预警并提供优化整改建议。

软件系统升级：包含原厂官方发布的合规固件版本、系统补丁、功能迭代升级服务；针对软件系统已知漏洞、安全隐患、功能缺陷进行补丁修复与版本优化；升级前完成系统数据备份、版本兼容性测试、运行风险评估，制定专项升级实施方案；升级过程全程把控进度，规避升级失败、系统宕机、配置丢失等风险；升级完成后逐项核验系统功能、设备联动效果、监控数据准确性，确保升级后系统稳定运行，同步更新系统版本台账及运维档案。

软件系统故障处理：包含快速响应微模块机房各类软件故障，涵盖系统登录异常、监控页面黑屏、数据采集中断、设备联动失效、告警异常误报/漏报、系统程序崩溃、参数配置错乱、后台服务异常启停等全部软件类故障；远程快速定位故障根源，即时开展故障修复、参数重置、程序重启、异常进程清理等操作；故障处置完成后全面核验系统运行状态，排查次生故障，同步记录故障现象、成因、处置流程、解决结果，形成完整故障处置报告，针对重复性故障提供专项优化方案。

技术咨询服务：包含为甲方提供微模块机房设备及配套软件的全维度技术咨询答疑，涵盖设备日常运维规范、系统操作流程、参数配置调试、功能使用技巧、故障自查方法等基础咨询；提供机房运维优化、系统扩容改造、设备联动调试、安全合规运维等专业技术咨询；及时解答甲方在设备运行、日常管理、应急处置中遇到的各类技术疑问，同步提供行业标准运维方案、原厂技术规范及常态化运维指导，协助甲方提升机房运维管理能力。

（2）现场硬件支持服务

微模块机房系统的安全稳定运行依托于硬件设备的良好工况，为高效处置硬件故障、缩短设备停机时长、保障机房业务连续性，中标方需严格按照合同约定提供备件先行、现场抢修、故障兜底的硬件支持服务，快速处置各类硬件故障，最大限度保障机房设备完好率与运行稳定性。本次维保配套备件品类齐全、全新原厂正品，备件清单范围详见本段末尾。

中标方需严格执行分级故障响应机制，针对不同等级故障提供对应时效的专属服务，具体响应标准如下：

一级故障（紧急故障）：指机房系统整体停机、微模块核心设备瘫痪、关键业务完全中断的重大故障。中标方接到故障通知后，响应时间不超过15分钟，优先调度**开展远程紧急排障，必要时立即安排原厂工程师携带备件赶赴现场抢修，快速恢复设备及业务正常运行。

二级故障（严重故障）：指设备部分核心功能失效、系统无法正常满负荷运行，可降级运行但严重影响主要业务开展的故障。中标方接到故障通知后，响应时间不超过30分钟，第一时间远程排查故障、制定处置方案，同步准备对应备件，按需到场完成硬件检修、更换与调试，恢复设备完整功能。

三级故障（一般故障）：指非紧急类问题，包含设备常规告警、运行性能小幅下降、非核心功能异常、轻微硬件工况异常等不影响整体业务连续性的故障。原厂接到故障通知后，响应时间不超过2小时，全程提供一对一远程技术指导，协助甲方完成故障排查、参数调试、隐患整改，彻底解决设备一般故障问题。

（3）中标后需提供原厂的售后服务启动函

五、项目限价：人民币贰拾玖万元整（￥290000），超过最高限价报价的视为无效报价。

六、项目建设周期：12个月。

九、报价人的材料

1．针对项目建设内容及技术参数、服务方案、报价文件等出具报价函

2．营业执照复印件

3．单位授权（姓名、身份证号、联系电话、身份证复印件）

4．履行合同所必须设备和专业能力的申明函

5．材料需加盖公章

十、报名方式：网上报名

供应商可登陆****供应商服务平台注册，注册成功后登录系统中，****医院****医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传供应商填报链接：http://112.5.149.86:9527/gys/#/loginAdmin

报价文件提交截止时间：2026年8月17日加急标书代写