【吉林公司热力事业部开通线上报修功能直接采购】公示

直接采购公示

一、采购单编号：****

二、报价有效期：2026-11-25

三、组织形式：委托采购

四、采购单位：****,****公司****公司,大唐****公司

五、采购代理单位：****

六、采购标的名称：****事业部开通线上报修功能直接采购

七、拟采购物资、施工或服务的说明：

****公司热力事业部收费系统及客服系统的现有功能均由****开发。针对供热报修季节性强、时效性要求高、用户群体广的行业特点，为进一步畅通为民服务渠道、提升用户体验与便民性，拟在现有系统中开通线上报修功能。该功能不仅能有效缓解企业服务压力、分流热线话务量，还可通过上传图片、视频等方式使工单信息记录更加准确，减少沟通误解。

八、采用直接采购的原因及说明：

****公司热力事业部现用的收费系统与客服系统，均由****开发并实施运行。****公司掌握上述系统的源代码、数据库结构等核心技术资料。为进一步畅通便民服务渠道，提升用户体验与服务便捷性，****事业部拟在现有微信公众号收费模块中新增线上报修功能。该功能需将报修信息实时回传至客服系统，并在客服系统内完成派单操作，因此要求收费系统与客服系统实现深度集成，涉及特定的数据交换协议和接口规范。本次新增功能须确保与现有收费、客服系统无缝对接，不使用原厂家预计会发生接口不兼容、功能不匹配等情况，为保障整体功能的协同配套，向原系统开发供应商****申请采用直接采购方式进行采购。符合《****公司采购管理规定》****集团制﹝2024﹞27号）第二十四条“四是需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求”规定。

九、拟定供应商名称：****

拟定供应商地址： ******市**区**路14-3号

十、公示期限：2026-08-13至2026-08-20

十一、如对以上公示有异议，请与下表所列联系人进行联系。

具体规格、技术指标及售后服务要求等详见下表。