泰州市姜堰中医院中药配送服务市场调研公告

****中药配送服务市场调研公告

****中药配送服务，经研究决定拟对中药配送服务进行市场调研，欢迎符合资格条件的供应商前来参与，现将市场调研事宜公告如下：

一、项目简介：

项目名称：****中药配送服务市场调研

项目概况：医院中药配送服务，患者在我院代煎中药后将药品配送至患者。

二、服务要求

1、服务时间：医院上班时间（含节假日），周一至周日8:00-18:00，****医院实际上班情况调整。

2、服务项目：咨询指引、协助包装、快件运输、到件通知、派送/自取、改派/转寄等邮寄相关服务。

3、业务要求：

3.1供应商应严格按照行业法律法规从事相关业务。

3.2对于客户委托寄递的快件，按照国家规定进行当场查验、指导运单填写。

3.3应严格遵循规定的授权范围，不能拒绝、拖延办理快递业务，也不能超过授权范围(时间、区域、业务范围等)办理快递业务。

3.4遵循**、诚实、信用的原则，以积极友善的态度向广大客户提供快递服务，以提高客户满意度为宗旨，同时应加强对内部员工知识、技能、道德规范等方面的教育，禁止损毁、隐匿、私拆快件等违规行为，确保服务质量和快件安全。

3.5应组织员工积极参加院方开展的业务培训活动，****医院服务相关的必需知识。

3.6应严格遵照快递操作指引办理快递业务，不能出现篡改运单、乱收费、野蛮操作等违规行为，并积极采取措施避免出现快件遗失、损毁、延误、客户投诉等影响快件安全、时效和服务质量的异常情况。

3.7****医院具体实际情况而定，收派快件的过程中，收件人员需对当天所收取的快件和派送至该点的快件进行暂存管理，避免除收件人以外的其他人员接触快件，从而保证客户资料及托寄物的安全。

3.8派送快递前要求给患者打电话，确保患者在家，把代煎中药送到患者手上，核对患者信息，患者接收后信息马上输入物流系统，方便医院监督。

3.9未经院方事先书面同意，供应商不得将快递业务转委托给任何第****公司、快递公司）代为办理。

3.10供应商负责因****医院所涉快递业务投诉处理（跨地区业务投诉）。

4、托寄物范围

供应商承接客户委托的**同城及省内外递送服务，托寄物包含调配的中药饮片、中药汤剂（代煎剂）、膏方等院方相关物品。

6、质量约定

供应商保证客户所寄物品快递时间、破损、价格与合同约定符合率在100%。在确保物品质量的前提下，需要提供快递保温箱并负责打包药品，夏天需要提供冰袋，确保代煎中药的质量安全。

7、安全管理

7.1供应商保证院方所寄快递及其运输中的安全工作，运输途中无发生破损、药物变质等情况，如出现上述情况由供应商赔偿损失。

7.2供应商在服务过程所涉及的一切人员安全责任全由供应商自行负责，与采购人无关。

8、理赔约定

****医院所寄药品进行报价，购买相应保险，承担相应代寄药品的理赔以及由其引发的一切后果。

8.1 保价托寄物赔偿标准：若因供应商过失造成托寄物毁损、灭失的，供应商按照保价的声明价值及相关条款的规定赔偿；部分损毁或者内件短少的，则供应商按托寄物的声明价值和损失的比例赔偿。

8.2鉴于供应商无法对托寄物的实际价值进行核实，客户应当遵循诚实信用的原则。院方协助核实托寄物的实际价值并出示相关证明。

8.3如客户己按托寄物的实际价值或声明价值获得赔偿的，托寄物的所有权及其相应的索赔权利即按比例转移至供应商所有。

双方约定，发生快件遗失、损毁、延误和误投等异常情况遭到客户投诉的，均由供应商理赔人员负责处理，包括负责支付因投送差错引起的纠纷而导致的其全部赔偿费用，并及时将进展情况知会院方，院方可提供必要的配合和协助。

供应商通过协商、诉讼等方式与客户达成赔方案后，应付客户的赔偿金由供应商直接向客户支付。

11、人员配备：为中医院快递药品提供录单、打单、接单等工作，遵守医院纪律，服从相关科室管理，****医院中药快递业务的实际操作流程的需要安排。

13、场地管理

13.1医院对快递作业人员提供医疗服务流程相关的业务培训和指导，要求供应商****医院的流程制度，并据以执行。

13.2医院有权定期或不定期的前往快件作业场所进行检査，或者通过回访客户的形式了解供应商的服务质量，如发现不符合快件作业规范的，有权要求供应商提供书面的情况说明、制定整改计划等。

13.3 供应商每月10日前向院方提供上月的营业收入账单供院方审核，院方如对该月结账单持有异议，供应商应当给予合法、合理解释并提供相应证据，不能提供相应证据将视具体情况参照前款13.2条的检查情况执行。

三、商务要求

1、投标报价是根据磋商文件所确定的范围内的全部服务的价格体现，是为完成磋商文件规定的工作所涉及到的一切费用。磋商文件未列明，而供应商认为必需的费用也需列入报价，采购人不再支付其它任何费用。

2、合同形式：固定单价合同，实际结算价=中标单价*实际供货数量。

合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。

3、服务期：壹年。服务期内中标单价和服务要求不变。如果成交供应商不服从院方管理或未能通过考核，院方有权予以处罚并终止合同。

4、服务范围：****，服务内容：须提供驻场人员一名，其为供应商正式人员，提供供应商近三个月为其缴纳的社保证明，驻场人员负责：客户接待；咨询指引；协助包装；快件运输；到件通知；派送/自取；改派/转寄等快递业务。

报价要求：

二、资格要求

1.符合《政府采购法》第二十二条以及《政府采购法实施条例》第十七条规定。

2、营业执照(经营范围必须包含本项目的内容)；

3、未被“信用中国”网站（www.****.cn）、中国政府采购网(www.****.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

4、不接受联合体。

三、需提供材料：

1、营业执照；

2、法定代表人身份证明和法人授权委托书；

3、根据2025.07-2026.06服务量提供报价明细及汇总（供应商报价需自行考虑驻场人员基本工资、保险上调等因素）；

4、其他能够体现企业综合服务能力的证明材料（如近几年的类似业绩、专业设备、人员等）。

四、截止时间加急标书代写

上述材料纸质版需密封提交，封面注明项目名称，公司名及联系方式，全部资料加盖递交单位公章，2026年8月19日17:00前（时间以接收人签收为准），逾期不予受理。

调研地点：****

联系方式：0523-****0721

五、注意事项

1.凡对本次调研事项提出询问或疑问，可于正常工作日（上午7:30-11:30，下午2:00-5:00****医院现场咨询。

2.公告报名截止时间结束后不再接受报名。加急标书代写