绵阳市基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务AI智能语音调查服务磋商公告

我中心拟对基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务AI智能语音调查事项进行采购，欢迎各潜在供应商前来竞磋。

★一、资质条件：

1.具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照复印件）；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（可提供承诺书）；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，尤其是智能语音外呼系统的开发和运营能力（提供承诺书及相关证明材料）；

4.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录（提供承诺书）；

5.本次招标不接受联合体投标，且不允许分包或转包（提供承诺书）；

6.法律、行政法规规定的其他条件；

7.报价单（本项目采取竞争性磋商方式，投标资料中需递交报价单，现场再行二次报价）。

二、招标控制价：

最高限价为36000.00元（叁万陆仟元整）。

三、能力要求：

供应商需具有成熟的智能语音外呼平台，支持批量自动外呼、语音识别、通话录音、结果自动记录等功能；能够根据采购人要求设计分人群的调查问卷；采用真人语音录制话术，确保语音自然、亲切；建立完善的质量控制体系，确保通话有效率和数据真实性；具备数据统计分析及调查报告撰写能力。

四、服务内容及要求：

本次调查计划完成有效样本量（AI电话外呼系统成功接通，且受访者接听后对任一调查问题做出有效语音，即计为1个有效样本）约1.2万人。调查对象为**市常住居民中的五类重点人群：65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、0-6岁儿童家长、孕产妇。调查内容包括居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、重点人群对相关健康管理服务的实际接受情况、居民对服务态度及便利性等方面的满意程度。

服务要求：

1.外呼系统具备批量自动外呼、语音识别、通话录音、结果自动记录等功能；

2.根据采购人要求设计分人群调查问卷，经采购人审核后方可实施；

3.采用真人语音录制，确保语音自然亲切；

4.严格保护居民个人信息，****中心统一提供，供应商不得复制、留存或用于其他用途；通话录音及调查数据在项目验收后按保密要求移交或销毁；

5.建立完善的质量控制体系，确保通话有效率和数据真实性；

6.调查结束后完成数据统计分析，形成调查报告。

五、招标方式：

竞争性磋商。

六、定标方式：

二次报价，采用综合评分法得分最高者中标（投标人报价高于最高限价的作废标处理）。

七、投标文件的密封：标书代写

投标文件（包括营业执照、资质证明材料、相关业绩证明、法定代表人授权书原件、法定代表人和授权代表身份证复印件、首次报价单，所有材料一式三份、复印件上需加盖鲜章）用****公司鲜章。标书代写

八、评分办法：

通用规则补充：一般负偏离酌情扣分；得分相同按报价低者优先，再相同按技术得分高者优先；****委员会集体评审认定。

★九、商务要求：

1.本项目采用总价包干，投标报价包含AI智能语音调查设计、调查、售后服务等交付采购人使用前所有可能发生的费用，定标后不再增补任何费用。

2.履约期限：在本合同签署生效后，甲方通知启动调查服务开始到2026年11月30日为止。

3.履约地点：采购人指定地点

4.付款方式及进度：银行转账，签订合同后供应商提供有效发票10个工作日内支付合同总金额的40%，完成全部调查工作并提交调查报告，经采购人验收合格，供应商提供有效发票10个工作日内支付合同总金额60%。

5.验收方式：调查报告经采购人审核验收通过，全部有效通话录音及调查原始数据按保密要求移交或销毁后视为验收合格。

注：“★”条款为实质性条款，投标人需逐条响应，不满足将视为未满足实质性条款，按无效投标处理。

十、报名材料递交时间：

请各潜在供应商于2026年8月19日17：00前将报名材料密封完好并于封面加盖供应商鲜章，报名材料封面需备注供应商联系人及联系电话，递交****控制中心业务楼办公楼616办公室（**市高新区绵兴东路50号）。

资料递交联系人：苏老师：158****0111

十一、磋商时间及地点：

现场磋商时间及地点另行电话通知。

十二、项目咨询：

联系人：杨老师：136****7883