成都医学院第一附属医院关于便民服务项目市场调研的公告

为给患者或家属提供便利服务，我院拟引进服务商提供共享轮椅、共享多功能候诊椅、共享充电宝、共享消毒陪护床4项便民服务。为充分了解市场情况，现面向全社会公开调研，欢迎符合条件的服务商积极参与。

本次调研内容包括但不限于以下方面：

1、服务商营业执照（经营范围须涵盖所提供服务项目，至少涵盖一项）；

2、（根据项目情况）其它许可、凭证或证书（《医疗器械经营许可证》或第二类医疗器械经营备案凭证、充电宝产品3C认证证书等）。

1、服务项目对应产品的品牌、规格、型号、外观图片、功能说明；

2、产品详细参数（基本参数、核心技术参数）；

3、产品使用说明（操作面板、使用流程图示）；

4、设备用电需求（电压/功率/接口类型/****医院提供电源等）；

5、拟摆放设备情况：

（1）拟摆放设备为全新或非全新（如非全新，须说明已使用时长及剩余使用寿命预估）；

（2）出厂时间或生产时间；

（3）设备出厂合格证明或第三方检测报告。

6、关于共享轮椅：是否具备有效消毒装置及具体消毒方式，消毒频次及效果（如消毒检测合格报告）。

1、服务时间：患者或家属可租借服务的时间范围（24小时）；

2、投诉、故障响应：投诉受理渠道及响应时限；设备故障的响应时间、到场维修时限、修复时限。故障期间是否提供备用系统和设备。

1、患者或家属使用操作流程（是否需要下载APP/小程序，是否需关注公众号、是否需注册及实名认证等）；

2、建议提供操作流程图或用户界面截图。

1、各服务项目的收费定价方案，包括：

（1）（有免费时长项目）免费规则，须明确计算规则（每次免费/每天免费，按自然日0:00—23:59或距上次归还24小时后）；超出免费时长后的计费规则（计费单位可否≤15分钟）；

（2）（无免费时长）计费标准（计费单位可否≤15分钟）；

（3）单日封顶价格（按自然日计算）；

2、关于共享消毒陪护床，允许使用时间段可设置性，超出医院规定使用时段外的收费标准；

3、用户租借是否需要缴纳押金，押金金额及退还条件（归还后即刻自动退回）；如免押，有无免押条件，如有，须详细说明免押条件。

4、支付方式（同时支持微信、支付宝）。

1、运维制度建设及执行情况（设备及系统线上线下巡检、系统维护、数据安全管理等）；

2、专业运维人员配置情况（人员数量及资质）；

3、巡检维护频次（日常巡检周期、定期保养周期）；

4、设施设备清洁及消毒方案（清洁频次、消毒方式、消毒频次、使用的消毒剂种类及安全说明）。

2、建议摆放数量及配置依据。

1、设备摆放区域的安全管理措施（用电安全、防火防潮、防倾倒、防碰撞、防触电等）；

2、患者或家属使用全过程的安全保障措施（使用安全提示、紧急停止功能、漏电保护等）；

3、设备保险购置情况（提供保单）；

4、用户数据与隐私安全保障措施。

是否具备备用产品储备或充足货源；在医院需要调整设备数量或摆放位置时，能否及时响应配合调整及具体响应时限。

针对设备故障、突发断电、网络中断、用户操作意外伤害、投诉纠纷等情况的应急处置预案。

提供近三年类似服务项目的**合同和协议。

公司全称、统一社会信用代码、联系人姓名、职务、联系电话、电子邮箱、通讯地址。

（十三）其它

1、****医院交纳项目履约保证金及金额。

2、****医院电源项目，交纳能源使用费金额。

二、资料递交要求

（一）通用要求

****公司鲜章。

（二）递交方式（任选其一）

1、电子邮件递交

将全部资料扫描合成一个PDF文件，并连同可编辑电子版（Word/Excel等）一并发送至邮箱：****@qq.com。

2、现场递交

提交纸质版资料（加盖公章），并现场拷贝可编辑电子版。递交地址：总务部3

（三）递交截止时间标书代写

自本公告发布之日起 5个工作日内，逾期送达或提交的资料不予受理。

三、联系人及联系方式

联系人及联系方式：蔡老师，****6811。

参与调研的供应商需对提交资料的真实性、合法性、有效性负责。