2027年内蒙古自治区图书馆业务系统运行维护项目市场需求调查公告

根据《****政府采购法》和《****政府采购法实施条例》等有关规定和要求，《2027年****业务系统运行维护项目》面向广大市场主体开展需求调查工作，欢迎潜在供应商对本项目提供专业的意见。

一、项目目标

针对****的业务管理系统（汉文、蒙文、外文）、OPAC读者检索系统、微信图书馆系统、自动编目系统、SIP2自助设备接口系统、API接口系统、统计报表系统、权限控制系统，提供为期1年的技术运维服务，保障各系统稳定运行，完成定期及不定期版本更新、日常数据处理与业务保障等相关工作，配置驻场技术服务人员1名。

二、项目实施内容

解决业务系统、微信端平台、对外接口平台运行过程中的一般及复杂故障，提供相关系统咨询服务与修改更新服务。

（一）负责业务系统、微信端平台、对外接口平台的日常维护工作

1.业务问题咨询解答：对系统应用相关业务问题进行咨询解答服务；

2.系统使用指导：对系统使用问题进行指导和解答；

3.人员权限维护：依据采购方要求进行人员权限维护和调整；

4.定期/不定期培训指导：按照采购方要求对系统使用人员或新进人员进行定期或不定期系统使用培训和业务解答培训；

5.保障系统的稳定运行；

6.负责系统使用过程中出现问题的收集和分析处理；

7.负责收集和整理系统新功能需求，分析系统出现的规律性错误问题和概率性错误问题；

8.负责查看、分析、处理系统运行日志；

9.负责分析、处理系统运行效率和并发率，提高系统运行速度和工作效率。

（二）负责日常巡检、性能监控、日志分析、数据备份等日常例行性操作服务

1.业务数据备份：每日定时备份日常业务数据；

2.备份数据可恢复性检查：每日对备份的业务数据进行可恢复性检查；

3.业务数据质量检查：每日定期检查业务数据质量，是否满足业务系统日常运行；

4.应用系统巡检：定期巡检应用系统的**利用率（cup利用率、内存利用率等）、应用进程状态。

（三）响应支持

1.提供使用过程中的技术支持、操作培训以及系统故障处理，确保应用系统发生故障时可快速恢复；

2.数据恢复：在数据丢失或损坏时及时恢复备份数据，以保障应用系统的运行；

3.应用系统使用支持、用户需求和Bug记录：支持用户日常的应用系统使用，解决用户使用过程中遇到的问题，以及用户的应用需求记录和系统Bug记录；

4.应用程序故障处理：及时处理运维人员监控到的或用户通报的应用程序故障。

（四）优化完善

1.应用系统优化改善服务：涵盖版本升级、Bug修复、代码调整等内容，持续完善系统功能、提升运行性能，主动排查并消减系统运行隐患。

2.数据备份策略优化：结合业务实际完善备份方案，按需调整本地/异地备份模式、备份时间与备份频次，保障数据安全完整。

3.应用系统版本升级：应用程序新版本发布后，及时完成升级部署与验证，升级操作错峰开展，不影响用户正常使用。

4.程序漏洞修复与补丁更新：及时排查应用程序Bug与安全隐患，第一时间匹配补丁完成修复，处置过程严控业务影响，保障系统稳定运行。

5.定制化代码调整：根据业务实际需求对应用程序代码做适配性调整，全程做好风险管控，不干扰系统正常运行与用户使用。

6.运行支撑环境调优：应用系统上线后，通过对操作系统进行参数优化与配置调优，夯实系统稳定运行的底层支撑，提升**利用效率。

三、项目概算及实施要求

（一）项目概算：根据项目内容，预估项目总金额为180000元（壹拾捌万元整），具体费用将根据市场调研、采购需求、施工情况进行调整。

（二）实施要求

1.技术实施要求：开展应用系统版本升级、故障修复、代码适配调整等优化工作；完善数据备份方式，优化备份策略；持续调优系统支撑环境，保障系统稳定高效运行。

2.项目管理要求：售后服务周期为1年，服务期内严格落实进度管控，按约定节点推进各项运维工作，保障服务时效与交付质量。

3.人员要求：运维团队须具备相应专业技术能力，熟悉本项目运维内容，拥有丰富的运维经验。服务期内定期组织技术培训与业务考核，同步开展安全意识教育，持续提升团队综合履职水平。

四、材料报送要求

（一）报送具体实施方案

1.意向单位应按照本项目要求填写需求调查表（调查表中市场报价部分包含各项内容的规格、数量、单价、总价、税费等，需加盖企业公章）。

2.意向单位应对所提供全部资料的真实性、合法性承担法律责任，未按要求提供的文件将不作为参考依据。

（二）报送要求

报送材料内容须真实、准确、完整，技术术语使用规范；重要材料须加盖单位公章，并由相关负责人签字确认。

请于2026年8月17日17时前，将加盖公章的前期调研文件扫描件发送至指定邮箱：****@163.com。

（三）注意事项

1.严格按时报送，逾期影响评估验收，特殊情况提前三日书面申请延期；

2.做好材料保密工作，防止泄露敏感信息。重大变更及时更新材料并重新提交；

3.各供应商须按项目需求如实提供相关材料，对需求提出建议（如有）并进行报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价。

（联系人：乌吉斯古楞 联系电话：0471-****224）

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2026年8月14日