四川星海视听新媒体有限公司2026-2027年度IPTV全业务集成运营支撑服务项目采购预算价咨询函

我单位现对“2026-2027年度IPTV全业务集成运营支撑服务采购项目”进行采购预算价咨询，请各相关供应商进行书面报价，具体要求如下：

―、项目概况

****公司业务发展需要，拟进行“2026-2027年度IPTV全业务集成运营支撑服务”采购。本项目针对**IPTV电信、联通、移动全业务矩阵，构建集成运营支撑服务体系。在内容运营层面，需完成IPTV平**端可视化界面视听内容数据注入配置的全流程闭环，实时监控数据注入后的展示效果，验证界面完整性、播放流畅度、交互逻辑正确性及订购顺畅度，发现问题即时上报并全程跟进技术侧修复与复测，确保各平台业务产品“看得到、点得开、能订购”，直接驱动IPTV经营性收入增长。

二、技术及服务要求

（一）总体要求

1.须具备体系化服务能力

成交供应商须全面承接“**IPTV全业务集成运营支撑”的实操工作，确保视听内容数据在电信、联通、移动三侧前端平台中的一致性与品牌协同性。供应商须具备深度理解广电业务逻辑及三大运营商技术规范的能力，确保在复杂的集成环境中实现业务精准部署。

2.核心人员须配置完整且稳定

供应商应组建包含CP方数据收集归档、可视化界面数据注入配置、现网页面检查等职能的专项服务组，核心成员须具备视听新媒体行业集成运营经验。鉴于本项目岗位对业务熟练度及内网操作安全性的严格要求，供应商更换核心岗位人员前需与采购人协商一致，以确保服务的连续性与稳定性。

3.须建立全时段应急支撑体系

供应商须建立全时段应急支撑体系：供应商需提供足够数量驻场服务人员；需建立7×24小时常态化支撑机制，确保常规运营指令在2小时内完成部署与生效；针对页面中发现的业务异常须在15分钟内提报分发相关负责人，故障经技术侧修复后15分钟内进行复测；在重保时段达到运营指令“即发即处理”的实时交付标准；周末及节假日期间配合采购人提供应急保障值守。****服务所必须的各项安全合规要求，所有核心操作（数据注入适配、现网巡查）须在采购人指定的生产内网环境下开展。

（二）服务要求：

1、服务内容：成交供应商在提供服务期间应提供以下服务。

IPTV平**端可视化界面视听内容数据注入配置：承接采购人内容产品责编下发的具体任务，协助对接各内容提供商，完成视听内容剧照、演职员信息等物料收集归档，接收影视内容各类宣推物料（海报、角标等），于媒资库中提取转码完成的视听内容，绑定前述剧照、演职员信息、海报等信息，在电信、联通、移动三侧平台对前端可视化界面进行数据注入与适配。内容上线后，对数据所在的界面节点及绑定的订购支付等功能，验证数据是否完整、交互逻辑是否正确、订购是否顺畅。检查中如发现任何数据加载失败、播放卡顿、逻辑跳转错误、订购报错等问题，须及时完成问题上报，并全程跟进技术侧修复进度，修复完成后需进行复测。周末及节假日期间须配合采购人提供应急保障值守。

2、服务时间：一年，自供应商正式启动服务之日起算。

3、全年服务数量：

IPTV平**端可视化界面视听内容数据注入配置任务工单6.4万条；

注：对采购数量，采购人可根据实际业务需求进行调整、验收及结算。

（三）技术参数要求

1、质量控制要求：供应商服务人员所有操作均符合《IPTV业务技术要求（GY/T381-2023）》，执行过程中不得擅自更改业务流程；任务工单执行准确率达100%；由供应商服务团队完成注入适配的数据，在线状态检查覆盖率100%；对检查中发现的故障、错误分发提报对应负责人无延迟，故障、错误修复后均进行复测。

2、规范性要求：供应商服务人员所有操作均在采购人生产内网完成，均使用采购人指定的系统软硬件设备，通过正规渠道进行业务操作；供应商生产、发布的内容，均需完成采购人监管团队“三审”流程；服务人员均严格按照相关法律法规、****公司组织内部的规范要求完成相关服务，无任何形式的违规行为出现。

3、服务时效要求：供应商需提供足够数量驻场服务人员；建立7×24小时常态化支撑机制，确保常规运营指令在2小时内完成部署生效；针对检查中发现的业务异常须在15分钟内提报分发相关负责人，故障经技术侧修复后15分钟内进行复测；在重保时段达到运营指令“即发即处理”的实时交付标准。周末及节假日期间配合采购人提供应急保障值守。

4、供应商须向采购人提供其与本项目服务团队人员劳动合同复印件以作备案，服务团队人员的劳动关系事项由供应商独立自行管理并承担相关劳动法律责任。

三、商务和其它要求

（一）商务要求

1、履约保证金要求

成交供应商需向采购人交付履约保证金，履约保证金的金额为项目合同总额的5%。成交供应商应当在合同签订之日起3个工作日内向采购人足额缴纳履约保证金。成交供应商未按照约定时间足额交纳的，采购人有权单方面解除本合同并没收成交供应商已交纳的全部款项，若因此给采购人造成损失的，采购人有权继续追究赔偿。

供应商履行完合同约定的全部义务，且项目验收合格后，供应商可向采购人书面申请退还履约保证金，采购人收到申请后5个工作日内无息退还履约保证金。若因供应商违约给采购人造成损失的，采购人有权扣除部分或全部履约保证金。

2、服务时间及地点

（1）服务期限：一年，自供应商正式启动服务之日起算。供应商需在合同签订生效之日起一周内启动服务，双方签署《服务启动确认单》明确具体服务启动时间及相关事项。

（2）服务地点：****办公地。

3.支付方式及要求

（1）采购人按照三、商务和其他要求4.验收标准及要求完成验收后，按验收数量及成交单价、服务质量验收扣罚数据据实结算，按月支付服务费用。

当月实际结算金额=验收合格工单数量*成交单价*质量评分的折算比例-其他扣罚金额。

（2）每月最终服务费用经双方达成一致后，由成交供应商提供完整、准确有效的增值税专用发票，采购人在收到发票后10个工作日内向成交供应商结算上一个月服务费用。

注：付款****银行转账，转账信息以合同载明的为准。如因供应商未按照要求提供合法有效的发票，或提供的转账信息有误导致逾期付款的，一切后果由供应商自行承担，采购人可延迟支付费用且不承担任何违约责任，且供应商不得以此为理由拒绝履行本项目合同项下义务。

4、验收标准及要求

采购人每月对成交供应商提供的服务进行月度验收，并出具签字盖章的《服务验收单》，验收标准如下所示：

（1）服务数量验收

每月25日前，采购人告知供应商下月任务量及完成时间，每月根据上月实际完成的“IPTV平**端可视化界面视听内容数据注入配置任务工单”合格数量据实验收。供应商须在验收时提供包含工单执行系统记录等服务数量、质量佐证，作为验收单必要附件。

（2）服务质量验收

IPTV平**端可视化界面视听内容数据注入配置服务质量合格标准为：注入数据中所包含的剧照、海报、演职员信息等无错漏；**IPTV电信、联通、移动三侧平**端可视化界面视听内容数据注入配置流程完整、位置正确；所有注入数据均满足三端各型号机顶盒前端适配要求，页面布局、元数据挂载及订购路径部署无差错。

（3）服务时效性验收

生产部署时效：常规工单指令在2小时内部署与生效；

应急处置时效：针对在线检查中发现的业务异常，不得晚于15分钟提报分发相关负责人，故障经技术侧修复后15分钟内进行复测；

重保及节假日时效：周末及节假日期间配合采购人提供应急保障值守。在重大节庆或重点保障时段，完成运营指令“即发即处理”的实时交付。

4.罚则约定

（1）本项目实行服务质量动态考核制。由采购人每月根据下列《服务质量评分表》对供应商整体履约情况进行量化打分（满分100分）。月度综合得分与当期服务费总额挂钩。

（2）质量评分的折算比例：按月评分，90分及以上，当月服务费结算总额折算比例为100%；90分以下至80分，折算比例为80%；80分以下至60分，折算比例为60%；60分以下为不合格，当月折算比例为50%。

（二）其他要求

1.售后服务及其他要求

如因供应商提供的相关服务出现采购人用户投诉之状况，供应商应主动积极对接解决，如发生用户投诉未能妥善解决的，则由供应商承担相应法律、经济后果，且每发生一次，采购人有权视情况对供应商按照合同总额的1%进行处罚。

（三）报价要求

本项目报价应按照各类服务单项报价，供应商应根据本项目的实际情况与自身现实情况，并充分考虑不确定性因素可能导致的风险自行报价。该报价已经含税费、制作费、劳务费、后勤保障费、资料费、人工费、交通费、保险、利润等其他有关各项的供应商为提供本项目服务及履行义务所需的全部费用。除该费用外，采购人不再向供应商支付其他任何费用。

四、预算报价

（一）报价包含内容

报价应包括但不限于参与招采产生的费用、增值税等相关税费，以及合理利润。

（二）报价提交资料

1.采购预算价咨询报价表（详见附件，需加盖公章）；

2.公司营业执照或副本复印件（需加盖公章）。

（三）报送方式和时间

采购预算价咨询报价表文件纸质档请于2026年8月17日12点前，送达**省**市**区世纪城路66****电视台，电子档请发送至邮箱****@qq.com。

五、联系方式

联系人：杨波

电话：139****9014

地址：**省**市**区世纪城路66****电视台

附件：采购预算价咨询报价表.docx