【公告】灵山县人民医院关于导医与临床配送服务的市场调研公告

一、项目概况

（一）项目名称

****导医及药品物资耗材下送服务项目。

（二）服务期限

两年

（三）服务模式

为我院提供门诊导医以及临床科室药品、物资及耗材下送等服务，供应商按照我院要求招聘、培训、管理服务人员，服务人员接受我院统一管理和考核，我院按月支付服务费。

（四）服务内容

1.门诊大厅导医咨询、办卡和就诊引导、自助机协助、便民服务等。

2.药房至各临床科室的药品下送（含核对、登记、交接）。

3.库房至各临床科室的医用物资及低值耗材下送（含搬运、清点、签收）。

（五）岗位要求

注：所有人员均须身体健康，持有健康证，无犯罪记录，入职前提供近年体检报告。

二、报名单位资质资格

符合《****政府采购法》第二十二条规定，未被“信用中国”(www.****.cn)、中国政府采购网（www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

三、服务管理要求

（一）人员管理

1.招聘与录用：供应商负责按照我院岗位要求招聘人员，初试合格后由我院面试确认方可上岗。

2.岗前培训：****医院配合）需提供不少于3天的岗前培训，****医院规章制度、院感知识、消防安全、礼仪规范、岗位操作规程、急救常识等，培训合格后方可上岗。

3.着装与标识：服务人员统一穿着由供应商提供的工服（款式需我院认可），佩戴工牌，保持整洁。

4.考勤管理：每日考勤，工作时间与我院要求一致。

5.人员替换：服务人员因故离职或不合格，供应商应立即补足合格人员，确保不空岗。

6.档案管理：供应商需建立服务人员个人档案（含身份证、学历证、健康证、培训记录、奖惩记录等）。

（二）服务质量标准

1.导医咨询、办卡、就诊引导、自助机协助、便民服务岗位：主动迎接患者，微笑服务，使用文明用语；准确解答患者咨询，指引就诊科室及检查地点；协助老年、残疾、急危重症患者优先就诊；维护门诊秩序，及时疏导人流；患者满意度调查不低于95%。

2.药品下送岗位：严格按照配送单核对科室、药品名称、规格、数量，在规定时间内送达指定科室；与接收护士双人核对签字，发现药物破损立即上报，不得私自处理，无因配送不当导致的药品损坏或丢失。

3.物资耗材下送岗位：根据科室申领单准确配货、打包、运送，轻拿轻放，防止损坏；送达后与科室人员当面清点，确认无误后签字。

（三）考核与退出机制

1.月度考核：由我院相关部门对服务人员进行月度考核，连续两个月考核不合格者，我院有权要求更换该人员，供应商应在收到更换要求后5个自然日内，提供替代人员供我院重新筛选；每季度对供应商整体服务进行考核，连续2个季度不合格，我院有权不再续签合同。

2.发生以下情形之一，我院有权立即终止合同：因服务人员过错导致医疗纠纷或患者人身伤害；服务人员盗窃、损坏医院财物；服务人员向患者推销商品、索要红包或私自收费；供应商无故中断服务超过24小时，或人员缺岗率超过20%影响正常运行；连续3个月未按合同要求正常发放服务人员工资的，或因供应商本身或服务人员给我院造成不良舆情。

四、报名材料

（一）服务方案

****公司介绍及服务案例；组织架构及项目管理团队；人员招聘、培训、储备计划；员工薪酬福利体系；员工流失应对及替补机制；服务质量控制措施；安全生产及应急预案；信息化管理手段（如有考勤系统、派单系统等请说明）。

（二）其他材料

1.营业执照副本复印件、企业资质证书副本复印件；法定代表人身份证复印件；近三年类似项目业绩证明材料；“信用中国”查询截图；拟投入项目经理简历及资质证书（如有）。

2.报价单1份：需分岗位报每人每月综合单价，含工资（不低于当地最低工资标准）、社保、管理服务费、税金、利润等全部费用。

以上材料均需加盖企业公章密封邮寄至****人事科（具体地址：****县灵城街道钟秀路1号；收件人：莫老师139****6283）。

五、报名时间及方式

（一）报名截止时间：自公告发出之日起，截止时间为2026年8月25日（以收到材料时间为准），逾期无效。标书代写

1.提交方式：所有材料装订成册，加盖企业公章密封包装，封面注明项目名称、供应商名称、联系人及电话，邮寄至：****县灵城街道钟秀路1号****人事科，收件人：莫老师，电话：139****6283。

2.咨询电话：莫老师0777-****876（正常上班时间）。

3.本项目不接受现场报名。

六、注意事项

（一）本次调研仅为院方市场调研需要，****医院最终采购结果，不构成任何要约或承诺。

（二）请按规定时间报送，逾期无效。