深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心视频监控综合运维服务（2027年） 项目询价公告

深汕特别**区区级视频监控体系是我区重要智慧城市建设工程，通过全局统筹、分批建设的科学模式，已逐步构建起覆盖广泛、功能完备、技术先进的视频监控与共享体系，为**区的安全稳定、高效治理和民生保障注入了强劲的数字化动力。

我区区级视频监控**深汕视频监控一期项目（以下简称“一期”）、**深汕视频监控二期项目（以下简称“二期”）、2022年深汕特别**区视频监控服务采购项目（以下简称“三期”）。为推进集约化运维改革，现统筹整合一、二、三期全部监控点位，统一采购全周期运维保障服务。

集约采购一、二、三期综合运维服务，服务包含：视频监控前后端设备设施及软件平台维护保养服务、点位迁改服务、用电服务、场地租赁服务。

提供前后端设施设备及系统软件的日常维护、维修、巡检及保养（详见附件5）。

运维服务期内，如因城市更新、道路扩建、市政建设等原因造成前端摄像点位需要迁改，服务单位需按照采购方要求负责前端摄像点迁改工作（含迁改前端摄像点45个点位）。其中点位迁移费用的支付以实际发生迁改为前提，若因点位迁改需求，则按合同约定价格正常支付迁移费用；若无迁改需求，则合同价格内包含的点位迁移费用不予支付。

提供外场设施及其他前端设备设施日常用电管理（包含服务期间的设备电费）、电表迁移（包含电表迁改相关费用）、电费代缴等服务。

提供场地租金代理谈判、场地统一租用及管理服务（包含服务期内的物业租金），涵盖高空点位及铁塔点位。

保证设备正常运行及视频图像质量达标。

保证前端设备、杆件清洁，符合市容市貌要求。

维护软件系统的性能，确保网络运行环境的稳定性和可靠性。

保证系统中所有硬件设备正常运行。

保证传输线路、电源线路等无损坏，可正常使用。

完成该项目合同规定的其他工作。

a.视频流

出现以下问题（但不限于），采购人有权认定图像质量不合格并要求中标人在限定时间内整改：

过亮、过暗、清晰度差、雪花、色偏、条纹、冻结、抖动、遮挡、视频丢失、视频剧变、卡顿、马赛克、对比度低、时延≥100ms等。

b.图片

出现以下问题（但不限于），采购人有权认定图像源质量不合格并要求中标人在限定时间内整改：

过亮、过暗、清晰度差、对比度低、遮挡、提供的人像图片（大图和小图）不达标、提供的车辆图片不达标等。

c.数据

前端设备结构化数据采集检出率达标（包括但不限于人脸、车辆和人体等）。

提供的数据须全面保障公民个人隐私，公共区域数据信息应符合**市视频监控建设安全性规范，保证数据安全。

中标人在接到采购人相关人员报障后，故障响应时间不大于5分钟，必须安排技术人员在2小时内到达故障现场，提供不间断的服务直到故障确认，同时向采购人反馈。所有故障须在6小时内排除或者用备件更换故障设备，保证系统能正常运转，如情况复杂在限定期间内无法修复的，应立即向采购人报告，视情况进行考核。

特殊情况：重大故障，即大面积图像故障造成的大面积监控点掉线（界定：一次性超过30个监控点）的故障，必须指派技术人员1小时内到达故障现场，处理时间要求6小时内，如果情况复杂在限定期间内无法修复的，应立即向采购人报告，视情况进行考核。

a.中标人应有专门的维护团队，支撑系统设备的日常运营。配置专职维护人员（采购人不提供项目专用车辆，需中标人自行解决日常运维所需交通工具），现场定期巡查，每月巡检不低于总点位的20%，形成巡检月报（电子版文档并附带现场照片），每半年完成一次所有点位的巡检。

b.维护人员应对项目前端视频采集系统进行“快速响应、高效处理”，以满足日常运维服务要求。提供服务期内全天候7×24小时的故障维护服务和技术业务咨询服务，并安排专业的技术人员负责及时解决系统出现的任何故障。

c.在服务期内，中标人负责设备及系统的所有维护、维修、设备更换、平台系统优化、平台功能保障、平台版本升级、平台数据备份和应急恢复等工作，保证采购人（用户）能正常使用系统，获得高质量满意的服务。由于雷击、被盗、被破坏和其他不可抗力等因素所造成的一切损失，也由中标人承担；由于采购人（用户）使用不当或故意破坏所造成的损失，由采购人（用户）承担。

d.在服务期内，中标人负责对所有视频监控杆体、设备箱、监控摄像头等设备进行定期外观维护，统一完成除锈、清洁、小广告清理等作业，保障设施外观整洁完好，符合市容市貌要求。

e.在服务期内，中标人需建立专项运维台账，逐点位记录除锈补漆、清洁清理等维护的作业次数，所有维护作业需留存前后对比照片留痕，并向甲方汇总提交台账及影像资料。

中标人应根据运行情况定期向采购人提供系统优化、使用优化和管理优化建议和升级服务等，确保系统以最优状态运行。

中标人应提供运维类或监控视频物联感知类或工单智能匹配类和工单派发类知识产权工具，用于提升运维工作效率。

服务单位应按照采购人要求，建立完备的资料库。

服务单位应根据环境因素的变化及时对监控点位的名称、编号、经纬度等信息进行更新，配合协助采购人对项目范围内的资产进行清点入库等相关工作。

①人员数量

提供不少于10人的运维团队。

包含项目负责人1名，后台系统运维工程师1名，运维工程师8名（其中鹅埠街道网格工程师2名，赤石街道网格工程师2名，鲘门街道网格工程师2名，小漠街道网格工程师2名）

②项目组人员管理规划

运维人员需要服从采购人工作安排。

项目负责人、项目团队人员更换时，需提前提请人员变更申请，采购单位项目负责人确认同意后，方可更换。

障日常设备的稳定运行，及时对故障进行处理。按要求在服务期满后10天内提供包括但不限于以下成果材料：

（1）运维方案及运维管理制度（纸质盖章文档1份）；

（2）视频在线率月统计报告（纸质盖章文档1份）；

（3）综合运维及故障处理月报（纸质盖章文档1份）；

（4）巡检月报（电子版文档并附带现场照片）；

（5）用电统计月报（纸质盖章文档1份）；

（6）迁移点位清单（如有发生迁移，需提供纸质盖章文档1份及电子版文档）。

（7）其他相关材料。

服务期限需中标之后双方详谈。

付款方式需中标之后双方详谈。

具体验收考核条款以双方合同约定为准。可参考附件4。

1.具有独立承担民事责任的能力****事业单位法人证书等证明资料扫描件，原件备查，分支机构参与投标的，****公司授权文件且授权书载****公司承担）。

2.本项目不接受联合体投标。

3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

4.****政府采购活动时不存在被****政府采购活动且在有效期内的情况。

5.具备《****政府采购法》第二十二条第一款的条件。

6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“****政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。

按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《财政部 ****政府****监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关****政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。

1.报价单内容按照统一模板填写（详见附件1）

2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。

3.本公告期限：符合资格的供应商应当在2026年 8 月 17日上午9:00至2026年 8 月 20 日下午6:00期间将报价单发送至以下邮箱：

深汕特别**区****服务中心招采：zjzx@szss.****.cn

****财务：zjzx_zhglb_cw@szss.****.cn

（5个工作日，公布当天不算）

4.采购人有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三****政府采购活动的风险。

5.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为**时间。报价单位有义务在询价期间浏览深****公司官网（http://sszbdl.com/），在深****公司官网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。

采购单位：****

详细地址：深****区管委会文贞楼2栋

项目联系人：黄丙南、黄立维

联系方式： 155****7430、159****9434（此号微信不同步，勿加）

深汕特别**区****服务中心视频监控综合运维服务（2027年）项目询价公告 - 附件.doc