长沙市妇女联合会物业管理服务续签合同合同公告

政府采购合同编号： ****
采购方式： 竞争性磋商
合同类型：服务类
采购人（甲方）: ****
采购人地址： **市**区金星中路465号
供应商（乙方）: ****
供应商地址： **省**市罗****社区梨园路与梅园路交汇****广场A座1701

序号	标的名称	政府采购品目	型号规格	数量单位	数量	总价(元)
1	物业管理服务	物业管理服务	无	项	1	498000
合计金额小写： 498000 元 合计金额大写：肆拾玖万捌仟元整

收款账户： ****银行****公司**黄贝岭支行(****:442********051011864)
3.预付款保函： 否

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4.支付形式：国库集中支付

四、合同服务期限
合同服务期限：

五、服务地点
**市**区金星中路465号

六、验收标准和方法
（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式： 自行组织
是否邀请本项目的其他供应商： 否
是否邀请专家： 否
是否邀请服务对象： 是
是否邀请第三方检测机构： 否
验收组织的其他事项：

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（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起15日内组织验收
（3）履约验收方式： 分期/分项验收
（4）履约验收程序： ****政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：

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服务履约验收内容：

在物业委托服务范围内，乙方提供的主要服务内容、服务标准及具体要求包括以下内容：

1.保洁服务质量要求

（1）地面：各种瓷材地面洁净现本色，目视无纸屑、杂物、污渍、痰渍及粘附物，特别是儿童活动区、教学区等重点区域无水渍等容易造成儿童意外发生的相关附着物。

（2）墙面：墙壁及天花板无尘、无蛛网，墙裙及踢脚线无污渍，2米以下墙壁（瓷砖、木质等）现本色，无破损、无划痕、无污渍。

（3）门窗：在1米的距离内目视无灰尘、污渍、粘附物，玻璃明亮，门锁、把手洁净，无污渍。

（4）灯具、开关：无尘、无污渍。

（5）公共区域内物体摆放有序、无杂物，物体表面无灰尘、无破损、无污渍、无粘附物。

（6）各种不锈钢产品（电梯厢内外、楼梯扶手、各类推车、拉闸门、栅栏等）无灰尘、无锈斑、无污渍、现本色。

（7）楼道、大厅、电梯厢内整洁，无杂物、污渍、痰渍及粘附物，扶手无灰尘、粘附物。

（8）垃圾桶（篓）、烟灰桶（缸）、潲水桶倾倒及时，表面无污渍、无粘附物。

（9）卫生间地面干净，无污渍、积水、干燥现本色，天花板及墙面洁净无蛛网。便器、水池洁净无黄渍、通畅，室内无异味，镜框、洗漱台及室内用具洁净。

（10）各类水池无积水、无污垢、无饭渣、通畅。

（11）各种挂牌清洁，无灰尘、无粘附物、无蛛网。

（12）外环境做到“九净”即路面净，路沿净，绿化带净，树坑墙根净，****花园净，阴沟天沟净，雨棚、窗户、阳台，角落净，屋面、墙面、排水沟净、果皮桶、垃圾箱外表净。

（13）实施零干扰清洁服务。****办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁。

（14）会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁。

（15）母婴室、亲子阅读室、****中心等妇儿活动区地面、台面、相关设备及设备器具每天进行清扫、消毒，台面物体摆放整齐、有序、无灰尘，垃圾桶内垃圾每日清理。

（16）遇上级视察、文明创建等重大活动开展时，须无条件配合甲方搞好保洁工作。

（17）其他甲方安排的相关工作。

2.垃圾收集要求：

物业范围内所有垃圾箱、桶等必须每天做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象。

3.绿化养护要求：

（1）花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；

（2）定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98％，草坪纯度95％；

（3）室内外花木摆放及养护；

（4）其他甲方安排的绿化相关工作。

4.安全保卫要求：

（1）建立保安、外来人员、车辆、道路、消防报警值守及公共秩序等管理登记制度并认真落实，须相关人员24小时值班；

（2）严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入，环境秩序良好；

（3）防盗、防火等报警监控设备的日常巡视检查；

（4）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；

（5）做好儿童游乐区、教学区等儿童聚集场所安全防范及巡视工作，对各项游乐、教学设施进行日常稳固性、磨损情况巡察，每周进行全面检修并记录；对于锈蚀、断裂等具有危险性的设施需立即停用并张贴警示牌，及时发现和处理各种安全事故隐患并报告甲方管理人员；

（6）做好12338****中心等群众来访窗口区域安保工作；

（7）严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全；

（8）按照岗位规定要求及时巡查，做好记录，及时报告和处理突发事件；妇儿培训时间段保安每小时巡逻1次，在妇儿培训结束前后等重点时段增加频次。

（9）定期组织开展消防演习或各级消防部门组织的消防培训，建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；

（10）定期组织开展基础急救应急演习及培训（特别是儿童急救如海姆立克急救、高热惊厥及异物卡喉等紧急处理、紧急疏散、防走失防踩踏等），建立儿童安全管理措施及意外处理预案；确**全责任员，做好儿童活动区、教学区等重点领域的巡视及监控管理，确保无意外发生；

（11）做好邮件、报刊杂志的收发登记及领取的传达，确保无邮件遗失、毁损，按时发放到位。

（12）加强与辖区消防部门、街道、社区、派出所等单位的联系，积极配合甲方处理好一般性安全事务。

（13）保安人员执勤时必须着装规范整齐、文明礼貌、认真履职，****妇联的形象。

5.设备、设施维保，水电维修要求：

（1）给排水系统设备运行维护：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

（2）供电系统设备管理维护：每天对管理范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端等进行吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的电气维修制度，维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（3）消防系统设备巡视巡查管理：****管理部门的指导下，定期对消防系统和设施进行巡视维护，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；室外、室内消防栓、消防水带、消防水枪、干粉灭火器，每月检查一次，做好记录，发现故障及时报修，定期开展消防培训，提高人防技能。

（4）电梯维护要求：乙方在严格按照国家标准执行电梯维护保养的同时，配合甲****公司，建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证完备，定期进行维护保养；轿厢、井道保持清洁；若因故障停梯，接到报修后维修人员应及时达现场抢修，及时排除故障。

（5）空调系统运行维护：定期保洁空调设备，如冷暖两季开机前对空调机过滤网进行清洗，保证空调设备设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，及时通知第三方维修人员到达现场维修，并做好记录。

（6）房屋门窗维修要求：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。确保门窗完好和正常使用，一般维修合格率100%。

6．来访参观、妇儿活动、会议服务要求

前期准备服务要求：

（1****管理部门沟通，明确时间、人数、规格、路线、重点区域、室内布置等要求。

（2）确保公共区域（大厅、走廊、电梯、卫生间等）干净整洁、无杂物堆积，重点区域（如会议室、展示区）物品摆放整齐、无灰尘；做好饮水、纸巾等便民服务品的准备。

（3）检查公共区域所有灯光、空调、影视音响设备是否正常，有异常时在力所能及范围内进行检修，并及时向甲方相关管理人员报告，确保各项设备顺利运行。

（4）提前按甲方相关要求进行室内桌椅摆放等布置，仔细做好会议室的桌、凳和地板的清洁保洁工作，确保舒适整洁的整体环境；提前将消过毒的茶杯按位置摆放好，准备好茶叶。

（5）会务及相关工作人员需注意仪容仪表，穿上标志明显的工作服，佩戴工作牌，提前30 分钟到达现场微笑服务。

安全保障要求

（1）前期对周围环境及重要场所、设备、建筑、陈设等，进行安全检查，清除易燃物品，排除一切可疑因素，同时对服务保障工作进行全面自查，如全部设备、保洁、绿化、秩序维护等工作，确保万无一失。

（2）提前做好应急预案，确保消防设备正常、消防通道畅通；明确逃生路线，确保逃生路线畅通；检查好急救箱、AED设备等急救设备，做好应急事件及时响应。

（3）按参观、活动、会议规模增派安保人员（必要时需从外部调用人员增援），重点区域（入口、电梯、核心展区、儿童聚集区、会议室）派专人值守；参观、活动、会议区域监控全程覆盖，重点区域实时监控，录像存档。

（4）当重要活动需要特殊安排时（如接待重要贵宾、升旗仪式等），配合有关部门拟定执行计划，并按计划进行演练，确保完满完成任务。

接待工作要求

（1）接待服务人员应做好宾客迎接、安排就座、沏茶、补茶水、送客等全方位的服务。

（2）各项活动结束前，接待服务人员应提前做好与会人员的迎送工作。

（3）各项活动结束后，应按要求将各项活动场地恢复标准原样，清除会议桌上的物品、室内垃圾以及可能出现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运桌椅等，并做好相关记录，确保不留任何隐患。

保密要求

（1）乙方须做好员工日常安全保密培训，各项活动前对员工重申保密纪律，做好防范教育工作，确保不出闪失。

（2）在所有准备工作完成后，除会议接待服务人员外，其他人员都应回避，并根据各自岗位规定恪尽职守。

（3）做好会场的清场工作，遇到有遗留物品，交由甲方相关管理人员处理，不得擅自留用。

（4）对会议中颁发的通知、日程安排及一切文件统一上交甲方相关管理人员处理。

7.体育活动室服务要求

（1****活动室的清扫保洁工作，保持场地干净整洁。

（2****活动室开门和关门工作，做到人离电断，门窗关好。

（3****活动中心的设施管理，在离场前对所有设备进行检查，如有设施故障及时报告甲方相关管理人员。

8.儿童活动区、教学区服务要求

（1）日常做好儿童活动区、教学区的清扫保洁工作，保持场地干净整洁，无玻璃碎片、尖锐物、烟头等危险物品；做好场地防滑防积水；做好防暑防寒，夏季保持通风环境，冬季检查地面防冻措施。

（2）儿童活动及教学期间，安排专人负责巡逻及监控看守。

（3****活动室、体育室等开门和关门工作，做到人离电断，门窗关好。

（4）做好儿童活动区、教学区等设施管理，特别是对儿童游乐区等各项设施，日常进行稳固性、磨损情况巡察，每周进行全面检修并记录；对于锈蚀、断裂等具有危险性的设施需立即停用并张贴警示牌，如有设施故障及时报告甲方相关管理人员。

9.物业档案管理要求

（1）验收档案、图册、管理制度、合约及附件、设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用。

（2）档案资料必须按规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。

（3）在工作范围内获得的档案资料、业户单位或个人资料等均属工作保密范围。未经许可禁止查阅。

10.节能降耗要求

（1）依据设施设备现场运行环境，制定节能降耗的技术方案及管理方案。

（2）机电设施设备各系统应节能降耗，降低运行成本。

（3）对电梯、中央空调等系统运行时间及时做出调整，提高设备的运行寿命，达到节能降耗要求。

11.其他服务要求：

（1）乙方的全体服务人员服务须热情，能做到认人认车，笑脸相迎；

（2）乙方的相关服务人员须签署保密协议，甲方的相关资料、文件和会议内容等都属于保密内容，严禁外泄。

商务履约验收内容：

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（6）履约验收标准：

附：物业管理考核实施细则

1.****公司运营绩效实行考核，考核结果与物业费用支付挂钩。

2.《物业管理考核实施细则》将委托物业管理的工作划分为六个项目，合计分值为100分，每个项目满分值分别为：一、基础管理5分；二、设备设施维护维保20分；三、卫生保洁管理 20 分；四、安全保卫管理25分；五、绿化养护管理10分；六、会务和服务20分。

3.物业管理考核方法：

3.1物业管理考核形式：每季度进行全面的考核评定。考核内容为六个项目见《物业管理考核实施细则》，满分为100分。

考核计分标准： 85分（含）以上不予处罚，85分以下每季度扣除应支付物业费1%，且每少1分，多扣除每季度应支付物业费费用1%元，以此类推，低于75分予以通报诫勉，连续两次考核低于60分，甲方有权解除合同，且不承担任何违约责任。

3.2办公室负责对乙方的管理工作及服务质量进行监督，不定期督查人员到岗履职情况，公司管理人员二十四小时保持手机畅通。重要时期或紧急工作安排时电话打不通的，扣除考核计分5分/次。

3.3****政府部门单位，接受上级各部门检查较多，如因物业管理服务不到位导致甲方受到上级通报或批评的，扣除考核计分5分/次。连续三个月内累计出现三次，甲方有权解除合同。

物业管理考核实施细则

（7）履约验收的其他事项：

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七、知识产权归属和处理方式

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八、甲方的权利和义务
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权****服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分书面通知乙方进行整改，确保符合合同约定。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。积极协助乙方做好物业管理工作。

2、对乙方的物业管理实施监督检查，每季进行全面的考核评定，考核按照《物业管理考核实施细则》执行，甲乙双方可进一步协商完善。

3、在合同生效之日起10日内，甲方向乙方提供适当的办公用房（产权属甲方），由乙方无偿使用。

4、负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起20日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料）等，并在乙方管理期满时予以收回。

5、依照本合同约定，按时支付物业管理费。

九、乙方的权利和义务
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.****管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

1、不得将整体合同进行转包；涉及到专项服务、专业性较强的业务，经甲方确认后允许供应商外包。

2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。

3、接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

4、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

5、拟定物业管理年度计划、费用概预算决算。

6、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

7、对业主和使用人违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。

8、对其员****市政府的有关规定及甲方有关的要求。员工证件应齐全，包括身份证、健康证等相关证件复印件乙方应送甲方备案。乙方员工食宿自行安排。

9、按相关文件规定标准给聘用员工购买社会保险和人身意外伤害险等商业保险，其费用由乙方承担，计入物业成本。

10、本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。

11、有权按时从甲方处支取物业管理费。

十、违约责任
1. 甲方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0.2%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

第一条 本合同的约定事项以及双方在招、投标文件中明确的事项和承诺均为双方必须履行的义务和责任。如有违反，均视为违约。

第二条如因乙方管理不善，造成较大以上安全责任事故、重大经济损失或严重不良社会影响事件，甲方有权单方免责终止本合同，并追究乙方行为给甲方造成损失赔偿的违约责任。

第三条乙方无正当理由不能按时履行合同约定的，每延误一天应向甲方偿付不能按时履行部分款项2‰的违约金。

第四条甲方不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，每逾期一天，应支付逾期部分总价款2‰的违约金。

第五条双方在执行约定事项中，除本合同约定情形外，由于某方人为因素而导致对方无法完成约定事项或实现约定目标的，任何一方都有权追究对方责任或要求获得经济赔偿。

第六条 无正当理由要求中止合同的，视为严重违约行为，提出中止方应承担相应的法律责任，并向对方支付相应的违约金。

第七条乙方在本合同约定服务期内无正当理由擅自撤出的，当月的物业管理费用不予支付，另向甲方支付本合同总金额20%的违约金，甲方并可向乙方追究因此而造成的经济损失和其他法律责任(包括但不限于聘请替代服务商产生的额外费用、因此给甲方造成的其他一切直接和间接损失)。

第八条 甲方违反本合同约定（如未按合同约定提供配套设施、或未及时支付经考核后的应付服务费），使乙方未完成规定管理目标，乙方有权书面通知甲方并要求解决。甲方拒绝解决且因此造成乙方直接经济损失的，甲方应赔偿予以赔偿。

第九条 下列情况不视为违约行为，不承担违约责任：

1.因不可抗力因素，导致物业服务突然中断的；

2.因城市建设整体规划和各级政策因素导致部分物业项目发生变更的；

3.因自然灾害或物业项目本身缺陷或自然损坏造成损失的；

4.非因双方原因突然发生物业区域设备设施中断使用造成损失的；

5.乙方已履行合同约定或法定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；

6.因维修养护设施设备，事先已告知甲方并已实施相应的安全防范措施，暂时停水、停电、停止设施设备使用等造成损失的。

十一、成本补偿和风险分担约定

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十二、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可**，其**期与不可抗影响期相同。
2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
3.不可抗事件延续天以上，双方应通过**协商，确定是否继续履行合同

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十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

第一条本合同一经签订，无正当理由不得提前终止。

第二条 本合同终止时，双方应做好交接工作。乙方应对甲方交予使用的所有图纸及相关资料和相关设备如数清理移交甲方。如有设备人为毁损以及资料泄密或遗失，甲方有权追究乙方的相关责任。

第三条 ****法院出具的宣告破产书面文件为准），双方均可提出终止合同。

第四条 本合同在履行中或终止时如发生争议，由双方协商解决；协商不成需诉讼或仲裁的，双方约****法院诉讼解决。为解决争议所需进行的评估、鉴定、诉讼、公证、保全等费用由败诉方承担。

十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应**协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
****法院提起诉讼。

十五、合同生效及其他事宜
1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，****管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

本项目以联合体/合同分包形式中标（成交）。联合体成员/合同分包方为：****集团有限公司。

十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（1）中标(成交)通知书；
（2）专用合同条款及其附件；
（3）通用合同条款；
（4）采购文件；
（5）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。

甲方（公章）：

****政府招标采购人(甲方)盖章处

乙方（公章）：

****政府招标供应商(乙方)盖章处

法定代表人：

彭娟

法定代表人：

肖武春

委托代理人：

向宇

委托代理人：

陈继文