永善县中医医院关于东软医药服务管理信息系统运行维护服务单一来源采购公示

****医院信息化系统运行管理，保障东软医药服务管理信息系统稳定、安全、高效运行，****医院日常诊疗医保结算各类问题，夯实医保结算规范化、精准化信息化管控基础，有效规避医保结算报错、数据偏差、对账异常、对接故障等风险，保障医保结算流程顺畅、合规，提升医院医保服务质量与信息化管理效能，我院拟对东软医药服务管理信息系统运行维护服务项目采用单一来源方式采购，现将相关采购情况公示如下：

一、项目基本信息

1. 采购单位：****

2. 项目名称：东软医药服务管理信息系统运行维护服务

3. 采购内容：依托 “东软星服务” ****医疗机构问题上报，提供故障精准定位，可将问题溯源至机构设备、网络、HIS 系统、医保平台等环节；开展对账异常处置，妥善解决单边账、额度疑问等结算对账难题；深度剖析 HIS 系统、结算接口等软件应用问题并出具处置建议；提供医保两定经办平台操作指导，减少操作失误；搭建 7×24 小时微信运维群一对一服务，推送医保平台停机、重要公告等点对点事项提醒；每年提供两次主动上门巡检，按需每年开展一次医保相关政策现场培训，实现医保相关问题快速响应、精准定位、高效处置，压缩故障与对账处理时长，减轻医疗机构工作负担，保障医保结算业务平稳开展。

4. 拟定唯一供应商：****

5. 采购最高限价：3年150000.00元

二、采用单一来源采购方式的原因及法律依据

（一）技术唯一性说明

本次运维涉及的东软医药服务管理信息系统由****独家研发、部署承建，企业掌握系统底层架构、核心代码、专属接口等全套核心技术，是系统唯一合法运维主体。系统****公司专属开发适配，深度对接本地医保结算系统，独有结算参数、对接协议与底层逻辑，使其具备模块运维、故障处置、政策适配、数据修正能力。若更换第三方服务商，因不掌握底层核心技术与专属对接协议，难以处理结算报错、对账异常、数据上传故障等问题，极易引发医保结算中断、核算出错、对接失效等情况，带来诊疗秩序受影响、医保合规风险、扣费偏差等隐患，不存在合适替代服务商。

（二）政策法规依据

本次采购项目符合《****财政厅****政府采购项目单一来源采购管理的通知》（云财采〔2018〕18 号）第二条第（一）款第7项“只能由特定供应商制造或者提供货物和服务，且不存在任何其他合理的选择或替代情况的其他情形”的规定，满足单一来源采购法定条件，因此拟采用单一来源采购方式向****采购本项目运维服务。

三、公示期限

本公示期为3个工作日，自公示发布之日起计算。

四、异议反馈方式

任何单位、个人对本项目拟采用单一来源采购方式存在异议的，请在公示期内，以加盖单位公章的书面异议函（个人异议需附本人身份证复印件），详细写明异议理由、佐证材料及有效联系方式，****采购办，逾期将不予受理。

联系信息

联系人：燕**

联系电话：152****0282

联系地址：****新院区门诊楼9****办公室

五、其他事项

公示期满无有效异议后，我院将严格按照单一来源采购相关规定，依法依规组织开展本项目采购工作。

****

附：单一来源采购参数

1.“东软星服务”小程序上报问题，****医疗机构提供故障问题定位，及****医疗机构缩短故障排查；

2.提供对账异常处置服务，****医疗机构与医保在结算对账工作中出现的单边账、额度疑问等问题，有效缩短处理周期、降低沟通成本，实现快速响应、精准定位、高效处理，****医疗机构结算对账工作的准确性和及时性；

3.提供故障问题定位服务，将故障原因精确到机构设备、网络环境、HIS系统、医保平台等具体环节，实现故障节点精准定位，缩小故障排查范围，突破故障排查难、排查周期长等瓶颈，有效缩短故障排查时间，提高故障修复的针对性和时效性；

4. 提供软件问题剖析处理服务，深度剖析HIS系统、联网结算接口调用、接口反馈结果等软件应用环节问题的具体原因，提出专业详实的问题说明和解决建议，畅通HIS与医保平台业务交互通道，****医疗机构工作人员工作压力，提高问题处理效率；

5.提供医保两定经办平台操作指导服务，有效应对因医****医疗机构岗位调整、新人增补而面临的平台不会用、操作不熟练等情况，指导工作人员正确、规范、熟练使用平台，切实降低因错误操作导致的系统报错和业务差错，提升工作效率。

6.提供医保问题微信运维群7×24一对一服务，更加快速响应、更加及时处理问题；

7.提供医保重要事项提醒服务，包含医保平台停机、动态维护库更新、重要通知公告、关键节点业务等医保侧涉及医药机构正常经营秩序的重要事项，避免因工作人员未及时登陆相关平台或群信息被覆盖而错过重要的医保信息，通过“一对一、点对点”的提醒服务，****医疗机构医保重要信息全知晓、无延迟。

8.每年提供两次主动上门巡检；

9.必要时可提供医保相关政策一年1次现场培训。

****

2026年8月18日