彭州卫生健康局电子健康卡应用平台运维服务项目（2026年）市场调研

**卫生健康局电子健康卡

应用平台运维服务项目（2026年）市场调研

一、项目名称

****电子健康卡应用平台运维服务项目

二、市场调研发布方式

本市场****人民政府门户网站-政务公开-公共医疗卫生（https://www.****.cn/pzs/c142840/list.shtml）栏公开发布，供符合条件的潜在供应商前来参加本项目市场调研。

三、市场调研时间安排

报名资料提交时间：2026年8月18日至2026年8月21日。

四、项目基本信息及服务内容

（一）拟开展运维服务系统

（二）服务内容

1.卡管平台接入服务。为****医疗机构接入卡管平台提供服务，包括但不限于提供技术文档、应用程序及技术支持、与数据接口相关的接入APPID和密钥，并不得另行收取服务费用。（备注：目****医疗机构均已接入，但潜在****医院的按****医院系统新增或者更新后的接入需求）

2.卡管平台版本（功能）升级及优化服务。按照**市电子健康卡应用要求（以**市正式发布的接口文档或者涉及需卡管升级的任务为准）升级系统功能和应用接口。

3.保障卡管平台正常运行。潜在供应商应保障卡管平台的正常运行（包括但不限于接口程序的响应、各类业务数据的存储和统计、各类日志的存留），对影响正常运行的缺陷进行升级和优化，确保卡管平台的正常使用。包括但不限于配合采购人解决由于网络、服务器、数据库、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，并在完成故障处理后出具产品维护报告：含问题的原因、解决办法及建议。

4.卡管平台定期巡检。潜在供应商每季度对卡管平台进行一次巡检，对卡管平台的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时处理，向采购人出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

5.其他服务。针对一些独特的、不可预知的突发问题，供应商应提供上门服务。

（二）服务要求

潜在供应商在接到采购人通知或提出服务需求后，1个小时内作出远程支持服务响应。若远程支持服务不能解决的，供应商应在6小时之内赶到现场进行现场支持服务。一般故障4小时内解决，重大故障2个工作日内解决。

1.远程支持服务：潜在供应商为采购人提供7×24小时远程技术服务，通过电话指导、远程登录（须通过由采购人提供安全合规的远程工具）等方式，进行服务需求的处理和系统故障的排除，以及在线解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

2.现场支持服务：潜在供应商优先为采购人提供远程支持服务，若远程支持服务不能解决相应故障，潜在供应商应提供7×8小时现场支持服务，并在服务标准限定时间范围内解决故障。

五、供应商准入资格

1.供应商必须符合《****政府采购法》第二十二条规定；

2.供应商具有独立承担民事责任能力的，在中华人民**国境内注册的法人，且具备从事本项目经营范围和能力；

3.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4.供应商（含其授权的下属单位、分支机构）近三年内在经营活动中没有违法违纪行为。

六、调研报名方式及材料提交

本次市场调研采用线上报名方式，提供真实齐全的资质证明文件一份（保证所提供的各种材料和证明材料的真实性，承担相应的法律责任，每页盖章+整本骑缝章），并按以下顺序编排，扫描后发送至邮箱****@qq.com，扫描文件命名方式：项目名称+供应商名称）：

1.封面（项目名称、公司名称、联系人、联系电话）；

2.有效期内营业执照复印件;

3.法人授权书及法人身份证复印件、被授权人身份证复印件;

4.中小企业声明函（符合中小企业划型标准的企业请提供）;

5.报价一览表；

注

注：（1）报价应是最终用户验收合格后的总价，税费、采购文件规定的其它费用。

（2）“报价一览表”为多页的，每页均需由法定代表人或授权代表签字并盖投标人印章。

供应商名称（盖章）： 法定代表人或授权代表（签字）：

联系方式： 日期：

6.自拟格式提供技术服务解决方案、其他有关介绍资料。

七、注意事项

1.供应商根据以上项目要求，报价均包含本项目的一切费用，报价书需包含详细服务内容、总价等信息。

2.本次调研仅作为采购人在实施采购时的参考，不一定被采用，请各潜在供应商谅解。

地 址：**省**市**市致和街道健康大道199号

联系人：唐老师

电 话：028-****8663