浙江横店影视城有限公司智能AI客服系统 招标公告

1.招标条件

本招标项目已经获批实施，项目业主为****，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况及招标范围

2.1项目概况：本项目为 2026 年智能 AI 客服系统采购项目，旨在搭建一套统一接入、功能完善、可扩容、权限可控的智能客服体系，覆盖全渠道客户服务场景，实现智能化问答、人工转接、客户全生命周期管理、数据智能统计等核心能力，同时明确目的地小程序与第三方 AI 智能客服的实施边界，保障项目落地效果与长期可扩展性。

2.2项目地点：横店。

2.3项目要求：

本次招标需覆盖 13大核心功能模块，具体需求及实施边界如下：

3.竞标须知

3.1竞标****管理部门依法登记注册的独立法人单位，拥有开展智能 AI 客服及智能外呼业务所需的通信、互联网相关合法资质。

3.2投标过程中各竞标人产生的各项费用包括差旅费由投标人自理，无论中标与否，投标文件一律不予退还。

3.3投标时暂需缴投标保证金人民币贰万元整，如投标方没有中标，定标后10个工作日内无息退还投标保证金，中标方投标保证金自动转为履约保证金，**协议到期后无争议的，无息退回。

4.招标文件的获取

4.1本次招标不进行纸质招标文件的发放。电子版招标资料将以电子邮件的形式发送给各投标人。

4.2 潜在投标人应仔细阅读招标文件，招标文件的澄清、修改或招标补充文件等有关招标信息在投标截止时间前以电子邮件的形式发送给各个投标人，请投标人时刻关注。因未及时知悉补遗文件内容而引起投标文件无效或废标的，由投标人自行承担责任。标书代写

4.3招标文件咨询获取时间：2026年8月24日17:00前，具体开标时间另行通知。标书代写

5.招标文件递交和招标保证金交纳账户标书代写

5.1投标文件（纸质）递交时间另行通知。递交地点为：**市横店镇影视产业区横店影视大楼4****采购部,逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

5.2本次投标交纳投标保证金即为投标报名，投标保证金为人民币贰万元整（￥20000.00），应当从本投标人基本账户中汇出，并于2026年8月24日17时**入以下账户内（汇款成功后联系招标人登记）。

收款单位：****

开户行：中国银行**横店支行

帐号：383****95324（请注明：横店影视城电信服务类产品投标保证金）

5.3如投标方没有中标，在宣布中标结果后15个工作日内无息退还投标保证金；中标方投标保证金自动转为履约保证金，**协议到期后无争议的，无息退回。

6.联系方式

招标人：****

联系人：雷女士137****3573

招标管理单位：****采购部

联系人：虞先生159****3098

招标监督单位：****审计监察部

监督举报电话：施先生136****3232

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2026年8月17日