人保财险湖北省荆州市松滋支公司车险商业险客户投保偏好专项咨询服务采购项目 项目公告

****车险商业险客户投保偏好专项咨询服务采购项目竞争性磋商公告

一、采购项目名称：****车险商业险客户投保偏好专项咨询服务采购项目

二、采购内容

（一）项目概况

随着机动车保有量持续增长，车险市场竞争日趋精细化，客户购车场景、用车习惯、风险认知、预算层级分化明显，现有客户投保数据仅能呈现基础承保结果，无法深挖客户真实险种偏好、决策影响因素、放弃附加险核心原因、不同客群差异化保障需求。拟通过采购专业咨询服务针对车险商业险种投保偏好进行为期1年的调研，服务期限为2026年8月至2027年7月。

（二）主要需求

1、采购范围：全面调研分析客户投保偏好、痛点、决策影响因素，提升业务产能，拟开展车险商业险客户投保偏好专项咨询服务项目采购工作， 本采购项目服务期限为1年。

服务要求：****公司车险客户
分维度划分：私家车个人客户、营运货车/客车客户、企事业单位团车客户、网约车/营运新能源客户；按投保年限：1年内新保客户、1-3年续保客户、3年以上长期忠诚客户、脱保回流客户；按车型价位：经济型家用车、中高端乘用车、营运商用车辆；
按出险情况：零出险客户、1-2次出险客户、多次出险高风险客户。意向潜在车险客户：新车购置未投保客户、****公司转保意向客户、车辆过户新增投保客户。

调研内容：商业车险险种选择偏好核心调研

主险选择倾向：机动车损失险、第三者责任险投保比例、三者保额选择偏好（100万/200万/300万/500万/1000万）、保额选择考量因素；附加险投保意愿：车上人员责任险（司机/乘客）、医保外用药责任险、划痕险、玻璃单独破碎险、自燃险、涉水险、驾乘意外险、道路救援增值险等各险种投保率、放弃投保原因；
险种取舍逻辑：客户优先配置险种、主动放弃险种、是否因保费删减险种；新能源车辆专属险种偏好：新能源附加险、电池险投保意愿及顾虑。

服务交付成果：按私家车、营运车、团车、新能源四大客群出具分群体险种偏好分析报告；梳理各险种投保意愿排名、客户放弃险种TOP原因清单；输出差异化险种营销、续保推荐策略建议。

调****公司《客户服务规范》，通话用语规范礼貌，避免引发客户投诉或投诉升级。调研人员须签订《客户信息保密承诺书》，明确保密责任与违约后果；****公司指定加密系统传输与存储，禁止私自拷贝、留存客户信息，调研结束后，需按时汇总调研情况，****公司相关部门。该项目不得转包，不得违规分包，如履约能力严重下降、出现重大违约、信用异常等情况，采购人有权提前终止合同。

2、服务期限：自合同签订之日起1年。

三、供应商资格要求

1.在中华人民**国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4.具有依法缴纳税收的良好记录。
5.供应商应经营状况良好，且近三年内无违法违规记录。
6.根据《****集团供应商管理办法》规定，严禁****集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。
7.该项目不得转包、分包。
8.本项目不接受联合体投标。
9.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标。

四、采购文件的获取

1、获取时间：2026年8月20日15：00至2026年8月25日15：00

2、获取方式：“人保e采”门户网站

供应商须通过“人保e采”门户网站（https://ec.****.com/）系统注册，完成报名后即可下载获取采购文件。（注册流程可在人保e采”门户网站查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》）

五、采购文件的递交

1、采购文件递交截止时间：2026年9月4日上午9点30分标书代写

2、采购文件递交地点:**省**市**市乐乡大道94号三楼会议室。标书代写

3、本项目将于上述同一时间、地点进行开标，请参与报名的供应商法定代表人或者其委托代理人准时参加。标书代写

六、公告发布媒介

本公告仅通过“人保e采”门户网站（https://ec.****.com/）发布，其他媒介转载无效。

七、联系方式

采购人：人保财****公司

联系人：胡芳

联系电话：186****9055

电子邮箱：hufang06@hub.****.cn

特此公告

中国人民****公司****公司

2026年8月20日