为加强旅游服务品牌建设,推广服务质量管理的成功经验和先进方法,充分发挥优质服务品牌引领带动作用,****旅游厅开展了2026年全省文旅行业优质服务案例征集活动,面向全省A级旅游景区、文博场馆、旅行社、在线旅游企业、****饭店、等级(星级)****事业单位开展优质服务案例征集活动。经推荐申报、初审、专家评审等环节,确定拟入选2026年全省文旅行业优质服务案例名单(排名不分先后),具体如下:
一、十佳案例(10个)
| 序号 | 案例名称 | 报送单位 | 推荐单位 |
| 1 | “石头会说话”**地质研学精品课程,让地质**成为旅游吸引物 | ****旅行社有限公司 | ****旅游局 |
| 2 | 三向聚力优服务 全域提质树鄂旅标杆 | **金桥假日****公司 | ****旅游局 |
| 3 | 深耕精细化对客服务 创新全龄**体验——**欢乐谷以场景升级打造有温度的主题乐园服务标杆 | **华****公司****公司 | ****旅游局 |
| 4 | 西关印象:以文化铸魂、以品牌立街,打造“中国诗意生活微度假目的地” | ******公司 | ****旅游局 |
| 5 | 深耕入境跨境全链条服务 打造知音**国际旅游接待标杆 | ****旅行社****公司 | ****旅游局 |
| 6 | 楚韵陶风暖心服务,四化赋能全域文旅 | ******公司 | ****旅游局 |
| 7 | “川渝之根 老家**”以****乡寻根品牌建设引领文旅融合发展的创新实践 | ****管理中心 | ****旅游局 |
| 8 | “黄四姐牵手刘三姐”跨区域文旅服务品牌建设实践 | 建****发展中心 | ****旅游局 |
| 9 | 智控全域风险 闭环压实安全责任 | ****集团有限公司 | ****旅游局 |
| 10 | 品牌筑基 服务提质——****博物馆“湖博+”全域品牌建设实践 | ****博物馆 | ****博物馆 |
二、优秀案例(10个)
| 序号 | 案例名称 | 报送单位 | 推荐单位 |
| 1 | 绩效管理,赋能企业高质量发展 | ****酒店有限公司 | ****旅游局 |
| 2 | 深耕沉浸式民俗服务 打造古村暖心文旅体验 | **市九古奇村****公司 | ****旅游局 |
| 3 | 以文化润服务 以细节暖游人 | **荆山楚源生态****公司 | ****旅游局 |
| 4 | 深耕人才培育 赋能服务升级——海峡国旅抓实人才建设 助推企业提质增效 | ****集团****旅行社有限公司 | ****旅游局 |
| 5 | 科技铸牌、楚韵传情——楚王车马阵景区文旅品牌建设创新实践 | **楚王车马阵****公司 | ****旅游局 |
| 6 | 文旅融合提质增效—天屿湖旅游度假区品牌建设实践 | **天****公司 | ****旅游局 |
| 7 | “冈”好有你——****博物馆青少年红色实践志愿服务项目 | ****博物馆 | ****旅游局 |
| 8 | 政企共建书香阵地 打造酒店文旅新IP | ****酒店 | ****旅游局 |
| 9 | 擦亮“淮**头”生态旅游金字招牌——**淮河国家湿地公园品牌建设实践 | ****淮河****保护中心 | ****旅游局 |
| 10 | 深耕“心”法则,铸就品质新标杆——******酒店 | ******公司 | ****旅游局 |
现予以公示。公示期为2026年8月21日至8月28日。如有异议,请于公示期内以书面形式****旅游厅市场管理处。
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