中国联通陕西省分公司2026-2027年中台集中生产服务外包采购项目询比采购公告

本询****联通****公司2026-2027年中台集中生产服务外包采购项目，（采购项目编号：****），采购人为****，地址为：**省**市高新区沣惠南路15号,采购代理机构为****。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）电子应答。

1.项目概况与采购内容

1.1采购内容：本次采购中台集中生产外包服务，具体内容如下：

（1）新用户****联通APP、网上营业厅、官方旗舰店、2H2C、2B2C等）、存量用户服务维系类订单（产品订购、价值提升、套餐变更、维系挽回等）、融合受理生产（宽融订单、单转融、终端合约）等需要省中台集约生产的订单，其主要工作内容包括各类订单的意向确认、订单资料补全、受理开户、资料归档、业务稽核、会业对账、实名制复检/抽检、售后服务（包括退单/退款、业务返销）订单处理全流程环节。

（2）全省线上线下一体化运营服务支撑、公众业务运营系统支撑、账务稽核支撑、业务系统测试、气象灾害预警短信发送等相关支撑、专业协同支撑工作。

1.2采购预算：150万元（不含税）。

1.3.采购结果适用期：自合同签订之日起12个月。

1.4采购包划分：本项目不划分采购包。

1.5服务地点：**市。

1.6本项目设置最高限价，不含税报价折扣最高限价90%，应答人应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。

2.应答人资格要求

2.1证照要求：应答人必须是在中华人民**国依法注册的、具有独立法人资格或其他组织，具有营业执照或登记证书。

2.2税务要求：应答人须承诺中选后开具增值税专用发票。

2.3资格要求：应答人须具有《中华人民**国增值电信业务经营许可证》，业务种类为：第二类增值****中心业务，业务范围须覆盖**省。

注：提供有效的证书复印件，证书在工业和信息化部政务服务平台（https://ythzxfw.****.cn/index）可查询，原件备查。

2.4业绩要求：应答人须提供至少1份坐席集中生产服务或电子商务类业务外包的项目业绩。

（1）时间要求：自2023年7月1日至询比采购公告发布之日(以单项合同或框架协议下的订单/结算单签订时间为准)；

（2）金额要求：单个合同金额≥100万元(单项合同，以单项合同金额为准；框架协议，以框架协议下订单/结算单的累计金额为准)；

（3）材料要求：须提供单项合同或框架协议及框架协议下对应的订单/结算单扫描件，每份单项合同或框架协议至少提供一份有效发票扫描件/数字化电子发****税务局官方网站检验真伪的网页截图(发票开具日期须在询比采购公告发布之日（含）前)，合同/协议关键页包括但不限于合同首页、合同内容、合同金额页、合同大签页等，原件备查。

2.5管理团队要求：须同时满足以下要求：

（1）项目经理：须提供1名项目经理，负责总体工作的开展、统筹和协调，须提供驻场服务。

（2）管理人员：须提供至少1名管理人员，负责综合、生产运营等现场管理，须提供驻场服务。

材料要求：上述人员须提供有效的身份证、2026年01月01日至应答截止之日任意连续3个月的社保证明材料扫描件（社保证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名，社保缴纳单位须为应答人，否则视为无效）。

2.6承诺要求：

（1）服务团队：须承诺自中选通知书收到之日起15日内，配备满足技术规范书要求的运营服务团队。

（2）保 密承诺：须承诺中选后遵循采购人企业保 密相关规定，不得向他人泄露运营过程中涉及的生产流程、用户数据、业务数据等内容。

2.7信誉要求：应答人不得存在下列情形

（1）被责令停业、被暂停或者取消参选资格的、财产被接管或者冻结及廉政责任；

（2）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（3）应答人在“国家企业信用信息公示系统”的“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的；被“信用中国”网站列入失信惩戒对象的；以评审日网站中查询结果为准，已执行完毕或不再执行的除外。

2.8守法要求：

应答人应遵守《中华人民**国招标投标法》《中华人民**国招标投标法实施条例》《通信工程建设项目招标投标管理办法》及其他相关法律法规。

应答人应承诺参加本项目应答中无围标串标、弄虚作假骗取中选的不良行为，否则相关应答均无效，****联通供应商黑名单管理办法及相关规定处理。

2.9回避原则：应答人不得与本项目采购代理机构存在隶属关系、控股关系及其他利益关系。

2.10应答人关系审核：应答人之间如存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系，不得同时参加划分标包的同一标包或未划分标包的同一采购项目应答，否则相关应答均无效。

A同一标包不同应答人存在联系人、联系电话或联系邮箱相同的视为围标、串标，****联通供应商黑名单管理办法及相关规定处理；

B单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准；

C控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，****公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；

D管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准；

说明：（1）同一标包不同应答人存在疑似联****联通智慧供应链电子招投标平台显示“暂无信息”的，会进一步查阅其应答文件和应答信息确认是否有围标串标情形；

（2）对于上述B、C和D无效应答情形，不论何时发现，相关应答均作无效处理。具体来说，在评审时，评审委员会应当否决其应答：中选公示后，采购人应当取消其中选资格；合同签订后，相关合同无效，应当恢复原状，不能恢复原状的中选人应当赔偿因此造成的损失。

2.11应答方式要求：本次采购不接受联合体应答。

2.12供应商黑名单管理要求：

（1****集团****联通****公司黑名单的供应商，按照《中国联通供应商黑名单管理办法》《**联通供应商黑名单管理办法实施细则》相关规定执行。

（2）处****联通、****公司黑名单供应商不得参与应答。

（3）在采购过程中，****联通、****公司黑名单供应商，则废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，****联通黑名单、****公司黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。（提供《供应商黑名单管理承诺书》）

2.13采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验，如不同供应商的MAC地址相同，评审委员会（或采购人）将直接按照围标、串标处理。

2.14合规管控要求：在采购活动中供应商应签署《合规经营承诺书》。

2.15廉洁承诺：在采购活动中供应商应签署《供应商廉洁**承诺书》。

2.16转包分包要求：中选后不得将合同内容转包、分包。

2.17其他承诺：在采购活动中供应商应签署《供应商合规承诺书》《应答人信誉承诺书》《安全承诺书》《保 密承诺书》《项目经理保 密承诺书》。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

4.1询比采购文件获取时间：2026年08月20日18时00分至2026年08月24日18时00分。

4.2询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。

4.3询比采购文件获取方式：

（1）获取途径：

1****联通**方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。

4）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。

（2）诚E招登记信息(此环节为方便应答人发票开具及保证金退款等操作)

1****联通**方自服务门户支付成功后，还须登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.****.com/）完成本项目的信息登记。

2）诚E招注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人 供应商操作手册》。

3）诚E招添加订单：注册成功后登录平台，点击【商机发现】进行报名，【添加订单】-【电汇】-【上传付款凭证】（沃支付成功截图）。

4）诚E招疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-****4219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

4.4询比采购文件每套售价人民币肆佰元整（￥400元），售后不退。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：标书代写2026年08月27日09时00分。

5.2应答文件递交地点：标书代写数据电文应答文件通过“联通智****采购中心”（网址：https://www.****.cn/portal/index.jhtml） 递交。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6.发布公告的媒介

本询比采****联通采购与招标网（www.****.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.****.com）发布。

7.联系方式及异议受理渠道

采购人：****

地址：**省**市高新区沣惠南路15号

联系人：郝经理

电话：029-****8152

电子邮件：/

采购代理机构：****

地址：**省**市**区丈八四路**迈瑞科技大厦A座24楼

项目负责人：周淑琴、董千乐

电话：187****6382、183****9257

电子邮件：****@139.com

异议受理联系人：白经理

异议受理电话：029-****8149

异议受理邮箱：****@chinaunicom.cn

监督部门：****纪委

采购人：****

采购代理机构：****

2026年08月20日