上林县人民医院关于手术麻醉临床信息系统维保项目采购的市场调研公告

****关于手术麻醉临床信息系统维保项目采购的市场调研公告

我院拟采购手术麻醉临床信息系统维保服务，现对该项目进行公开市场调研。

一、项目名称

手术麻醉临床信息系统维保服务项目。

二、主要内容

三、主要技术参数及要求

1.我院使用的手术麻醉临床信息系统为迪聚海思手术麻醉信息系统[DIGI-AIMS V2.0]。

2.电话服务：支持7×24小时技术问题解决与分发。

3.微信群消息解答问题处理：建立微信沟通群，使用的问题及需求在微信群反馈，由项目负责人及时回复处理，值班期间有指定的值班人员回复处理（工作日内30分钟响应，非工作日电话联系售后负责人）。

4.故障维护：积极配合解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行,并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

5.软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时提供软件维护说明。

6.用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。

7.定时巡检：售后负责人将每季度进行一次线上巡检，对应用软件的软硬件环境进行检査，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除，并岀具系统巡检报告,内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

8.在维护期内，如软件系统故障，公司需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。软件系统故障经排查后，除特别约定时间外，一般要求12小时内排除故障。如医院因需求修改要求工程师现场维护的，公司应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经医院批准后，遵照方案、时间表及合同约定执行。

9.其他经双方协商后拟定的事项服务。

四、提交的市场调研文件

1. 有意向的服务供应商在公告期内提供有效的企业法人营业执照、法定代表人身份证复印件、法定代表人授权委托书（如有授权）、维保服务方案和报价，本次报价仅作为该项目的预算指导价格参考依据，非直接确定本项目采购金额。

2. 以上材料均须加盖公章，扫描件于2026年8月25日下午17:00前发送至邮箱****@163.com或直接送达****信息科（地址：**县**镇**路1号）。

联系人：韦老师。

联系电话：0771-****708。