人民医院院内信息系统及其配套硬件运维服务、院内接口服务及科技成果评价单次招标公告

参 数 性 质

编号

技术参数和性能指标

1

1、服务期限：一年

2、服务范围：包含合理用药系统、不良事件上报系统、影像信息系统、移动护理、疾病预防控制信息系统、电子签名、配套硬件等

3、服务内容：

1）应用软件服务内容

应用软件包括：合理用药系统、不良事件上报系统、影像信息系统、移动护理、疾病预防控制信息系统、电子签名、配套硬件等

日常监控与检查：提供7×24（即每周7天、每天24小时）技术服务，保障应用软件的正常运行，每周对各应用系统的运行状态、性能指标（响应时间、并发数、事务成功率等）进行监控和记录。

故障处理：应用软件出现严重故障且远程方式无法解决时，1小时内响应，2小时内赶赴现场处理。

数据维护：定期核查各系统数据的完整性、一致性与准确性，特别是CDR/ODR的数据抽取、转换、加载（ETL）过程的监控与问题排查。

用户支持：提供一线操作人员的应用指导、问题解答和简单故障排查。

系统优化：定期进行系统性能分析与优化建议，包括数据库优化、应用配置调优等。

接口维护：确保各系统间数据接口的稳定、通畅。

版本管理与升级：协助院方进行系统补丁更新、小版本升级及测试工作。

2）相关硬件基础设施运维

范围：软件应用系统相关的硬件设备。

日常巡检：每季度对硬件设备进行物理巡检和系统级巡检，记录设备运行情况。

故障处理：硬件故障需在4小时内响应，并提供备件先行更换服务，确保业务快速恢复。

3)院内接口服务

根据国家、自治区、市卫健委的的****医院业务发展需要，为保证接口开发及时性、完整性，****医院信息系统接口打包定制开发服务包含：

（1）国家及自治区、市政策性要求对接内容：医保类、疾控相关类、政策数据上报类等；

（2）院内集成平台、HIS系统对接；

（3）第三方系统对接：医院新增系统和集成平台HIS、电子病历系统的标准对接。

4）科技成果评价（单次）：

组织对****信息化建设成果的科技成果评价，出具《科学技术成果评价证书》、《科学技术成果评价报告》。具体评价项目为：****智慧医疗全栈式信息化体系建设关键技术研究与应用。