“消费者申投诉”项目竞争性比选公告2026

按照工作计划安排，****发展中心将开展“消费者申投诉”相关工作，拟通过竞争性比选方式选择****发展中心消费者申投诉辅助服务单位，现将有关事项公告如下：一、项目概况（一）主要内容：协助开展全市邮政业消费申诉管理工作。根据政务服务便民热线、邮政业申诉服务平台、局长信箱、营商环境平台、信访系统等平台及投诉电话所产生的每日申诉举报进行研判、分解，协助做好相关受理、处理、调解及回复工作，落实邮政业用户申诉处理机制优化建设试点相关工作任务。（二）标段划分：本次比选只设一个标段。（三）服务期限：一年（四）服务质量：推进消费维权服务建设，及时受理、处理、调解及回复各类申诉，为消费者挽回经济损失，进一步建设消费申诉处理规范化、标准化，提升办理质效，强化构建消费维权长效机制，切实将消费纠纷化解在基层、解决在源头，有效维护消费者合法权益。符合国家法律法规及现行行业相关标准要求，提供完整的全套资料和完善的后续服务。（五）比选限价：521940元。二、资格要求（一）竞标人具有独立承担民事责任的能力。（二）竞标人必须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供书面声明。（三）竞标人必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，企业财务状况良好。（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的竞价活动。（五）参加比选活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；不存在法律、行政法规规定禁止竞标的其他情形。三、服务单位确定原则****发展中心****小组对符合上述资格条件，且在质量和服务都满足要求的申请人中，根据****发展中心“消费者申投诉”竞争性比选评审会议确认中选单位。四、参与方式凡有意参与者，请于2026年8月18日至2026年8月25日（法定公休日、法定节假日除外），每日9:00至12:00，14:00至17:00，携带营业执照复印件、委托书原件及经办人身份证原件和复印件（附联系方式）至****发展中心（报名地址：**市环**路313号4楼）报名；或将营业执照复印件、委托书原件及经办人身份证彩色扫描件邮寄至****发展中心（邮寄地址：**市环**路313号4楼）报名；或将营业执照、委托书及经办人身份证扫描件电子版发送至邮箱（****@126.com）报名。具体比选时间另行通知，逾期递交或未按要求密封递交比选文件的，则不予接收。五、联系方式联系人：廖老师；电话：0871-****2216；报名或收件地址：**市环**路313号4楼。六、注意事项公告中，若有其他未尽事宜，按照《中华人民**国招标投标法》《****政府采购法》《中华人民**国招标投标法实施条例》等有关法律法规的规定执行。附件：1.****发展中心“消费者申投诉”项目竞争性比选申请材料2.****发展中心“消费者申投诉”项目竞争性比选响应文件格式****发展中心2026年8月18日附件1：****发展中心“消费者申投诉”项目竞争性比选申请材料附件2：****发展中心“消费者申投诉”项目竞争性比选响应文件格式标书代写