********管理部就深航2026-2028年数据底座高级维护-实施驻场维护服务项目进行供应商征集，征集公告内容如下：
一、项目名称
深航2026-2028年数据底座高级维护-实施驻场维护服务项目
二、项目概况
****公司数字化转型项目的重要组成部分，是公司统一的数据处理平台，为各业务系统提供统一的数据标准及数据交换等支持。是公司数字化转型最基础的技术服务平台。自上线以来，****公司的核心信息系统，目前在上面运行的数据传输任务涉及IFOC、IGOC、****中心、营销业务共享能力平台、智能客服等多个核心系统。未来包括EFB、飞行准备网、电商、服务信息系统等所有系统都将逐步使用数据底座进行数据传输。一旦发生故障导致核心系统数据缺失，****公司航班运行和对客服务。为保障数据底座稳定运行，拟启动2026-2028年数据底座高级维护-实施驻场维护服务项目。采购两年期一名高级工程师驻场维护服务，快速解决数据底座突发的复杂或大面积故障。
三、项目需求
1、提供数据底座实施任务的深度健康检查及优化服务；
2、提供5x8小时驻场服务及重大活动保障服务（包括节假日和关键时段系统护航等），7*24小时电话支持服务；
3、在数据底座故障发生后一般故障保证10分钟内开始响应，响应后20分钟内接入网络进行处理；重大故障10分钟内开始响应，响应后10分钟内接入网络进行处理；
4、提供数据底座实施任务的故障诊断、处理及重大故障的现场支持服务；
5、配合深航数据库迁移、网络变更等操作，进行数据底座实施任务保障；
5、所提供的驻场人员应至少满足以下要求：
（1）应至少具备一个HCIP或HCCDP系列证书；
（2）应熟练掌握华为DATARTS（DGC）/CDM/DRS/ROMA/MRS/DWS云服务中至少2种的开发与运维；
（3）具备华为云MRS优化和维护能力，包括不限于掌握MRS集群的部署、扩容、升级、监控、调优和故障排查流程；熟悉Hive、HBase、Kafka等组件的配置、性能优化及高可用方案；熟练使用Shell/Python等脚本语言实现自动化运维（如日志分析、告警处理、批量操作）；了解虚拟化、容器技术（Docker/Kubernetes）及云原生架构。
（一）境外便捷支付
为更好地向外籍旅客及境外航班旅客提供补偿服务，新增支付宝支付渠道。
（二）数据信息优化
1.将查询报表中“申请航站”，字段设置为必填项，设置下拉菜单选项或自动对应关系，以确保该关键指标数据的完整性，减少人为错误。
2.预留接口，与全球行李服务管理系统（建设中）进行对接，实现相关数据同步、操作同步，提升数据的一致性和业务协同性。
（三）赔付标准与计算优化
参照《深航服务赔补偿与损害赔偿管理规程》内容，统一“赔付类型”“赔付子类型”与现有赔偿场景的标准，在旅客页面及审核页面系统内设置对照关系以方便业务操作和数据核对，同时实现标准内的赔偿金额由系统根据上述制 度文件自动代入金额。
（四）航班赔付流程优化
1.新增航班赔付开关按键，有效控制航班赔付操作，防止旅客重复领取赔付。
2.新增延误航班购票时间判断功能，防止旅客出现未满足补偿要求而领取航延补偿的情况。对于取消/备降航班，实现拉取航班上所有旅客名单，由现场保障人员勾选应赔旅客进行生效。
（五）旅客界面优化（小程序）
1.在小程序端新增员工工号，一旦提交即可触发钉钉提醒员工及时处理，提高服务响应速度。
2.将小程序对客端领取补偿方式选项前置至填写航班信息之前，并通过输入应赔金额自动换算旅客本人所选择补偿方式最终的金额或里程数。对于补偿最后人脸识别环节， 若旅客非身份证购票无法完成人脸识别，在系统界面做弹窗提醒。
（六）操作便捷优化
1.新增备注字段，用于对除审核不通过原因以外的特殊情况进行备注。针对同一航班同一旅客的不同类型赔付，在 审核时增加弹框提醒功能，避免重复赔付。
2.现金类支付填表时设置支付日期为必填项。
3.在审批表单中新增“作废”按钮功能。
（七）系统标签与报表优化
1.增加赔付场景（如餐食问题）、赔付类型标签分类（标准、授权标签中增加超标准、无标准分类）、赔付**分类标签（升舱券、现金、里程、优惠券、实物）等系统标签分类，以便后期进行数据分析，强化服务成本管控。
2.在其他赔付订单中显示旅客提单日期，补偿系统报表 增加选择“电子补偿券”旅客的报表信息中带出补偿优惠券 的券码明细，完善报表数据信息。
3.增加“成本中心”功能模块，将各单位年度可使用预算进行编辑存储，在各单位完成赔付时实时扣减，支持按月度、季度、年度等周期统计分析。
四、资料提交要求
（一）供应商为在中华人民**国境内注册的独立法人或其他组织。供应商提供营业执照扫描件加盖本单位公章。
（二）供应商为华为或华为云**伙伴，资格在有效期内。
资料提交要求：提供华为官网截图或相关资格证明材料。（若提供官网截图应在此链接下进行截图https://www.****.com/partners/partner_finder.html）
（一）在中国境内注册的独立法人机构或其他组织。
资料提交要求：****事业单位法人证书或其他主体证明文件扫描件；****公司，****公司的授权盖章证明文件且授权书载****公司承担，格式自拟。
（二）供应商为华为或华为云**伙伴，资格在有效期内。
资料提交要求：提供华为官网截图或相关资格证明材料。（若提供官网截图应在此链接下进行截图https://www.****.com/partners/partner_finder.html）
（三）供应商至少提供1个合同含税总金额在30万元（含）以上且真实有效的相关合同案例。合同具体要求为：
1.该合同非华为云服务采购或部署合同；
2.合同清单（项目）内容须包括“数据治理”或“数据清洗”或“数据开发”或“数据迁移”或“华为云服务运维”或同等描述，名称不限。
3.如合同未体现总金额，可根据合同清单（该清单须为原合同内容，或为含双方名称或盖章的附件）单价及预估数量核算总金额，或可提供与合同对应的增值税发票扫描件，以对应单一合同的累计开票金额为准；
4.合同签订或生效时间在2023年1月1日至招标公告发布日（如上述日期不符合，但约定服务日期在上述时间段内亦可），以合同服务时间或合同盖章页的时间为准。
5.提供合同扫描件。合同扫描件须包括合同首页、合同标的物清单或内容页、合同总金额页(如有)、合同盖章页，合同须包含签订双方的公章。
6.如不能提供上述相应资料证明合同的真实有效性，采购方有权废除中选供应商资格。
（四）不接受联合体，不接受分包或转包。
（五）供应商近三年内（2023年1月1日至响应截止时间）在经营活动中不存在以下重大违法记录及不良信用记录：标书代写
1．****法院列入失信被执行人；
2．供应商或其法定代表人或拟派项目经理****人民检察院列入行贿犯罪档案；
3．供应商被税务部门列入重大税收违法失信主体；
4．****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单；
5．供应商因相互串通或者与采购方内部相关人员串通，****机关实施除警告和通报批评外的行政处罚。
资料提交要求：参照第五章响应文件格式要求提供承诺函。标书代写
（六）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。违反以上规定的，相关响应均无效。（参照第五章响应文件格式要求提供承诺函，并如实填写《供应商股东关系构成表》）。标书代写
（七）不在深航淘汰供应商名单之列，不在深航不良行为供应商名单之列，****集团禁止交易企业名单和深航禁止交易企业名单之列。（以评标当天招标人或招标代理查询情况为准。）标书代写
注：以上加盖公章要求中公章的企业名称须同报名单位名称完全一致。
五、报名材料要求：
（一）按照“四、资料提交要求”提供相应文件；
（二）如实填写附件1 项目报名申请表；
（三）加盖公章的法人代表身份证复印件、法人代表委托证明书及被授权人身份证复印件。
以上报名资料扫描后发邮件至以下邮箱地址，标题为“深航2026-2028年数据底座高级维护-实施驻场维护服务项目”。有意向参与洽谈的供应商，请于2026年8月30日17:00前，发送邮件至邮箱。
报名邮件需包含以下内容：
参与项目名称；
供应商简介；
供应商资质条件；
供应商联系方式；
供应商参加该项目的意愿说明。
六、地址及联系方式
地址：**市**区航站四路2033号深航营销楼413室
联系人：岳工
联系方式：（0755）****5569
电子邮件地址：****@shenzhenair.com
七、本公告由********管理部负责解释。
特此公告。
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2026年8月24日
标书代写
