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惠普服务器维保
招标详情
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400-688-2000
| 招标单位 | **** | 项目名称 | 惠普服务器维保 |
| 招标邮箱 | zhaobiao@nanshan.****.cn | 联系人及电话 | 宋光宇158****0060 |
| 质保期 | 报名截止日期 |
| 项目保证金 | 1000.00元 | 账户名称 | **新南****公司 |
| 账号 | 233****12142 | 开户行 | 中国银行****支行 |
| 备注 | |||
| 备注：竞价****公司转账，不支****银行柜台现金转账。 | |||
| 标书联系人 | 无 | 办公电话 | 无 |
| 邮件 | 无 |
| 账户名称 | 无 | 账号 | 无 |
| 开户行 | 无 | 行号 | 无 |
| 标书收费标准 | 地址、电话 | 无 | |
| 备注：****公司转账，不支****银行柜台现金转账。注明标书费的用途或投标项目名称。 | |||
| 惠普服务器维保 | 详见注释 | 1.00 | 批 | 1. 本次维保服务商必须为HP官方授权服务商，具备有效期内的HP原厂正规服务资质证书，可提供资质证明文件备查，严禁无授权、二级转包服务商参与。 2. 服务商需具备专业的HP服务器运维技术团队，团队人员需熟悉HP全系服务器硬件架构、故障排查、备件更换及系统适配工作，****酒店、企业核心服务器维保服务经验。 3. 服务商需拥有HP原厂正品备件**，可保障各类服务器硬件故障的备件即时调配、更换，杜绝翻新备件、兼容备件，保障设备运行稳定性。 4. 所有维保服务工作需严格遵循HP原厂维保标准、技术规范及行业运维准则，服务流程、故障处置、巡检标准均需与原厂维保服务保持一致。 三、服务响应时效要求 针对酒店服务器全年不间断运行、无停机窗口期的业务特性，服务商需提供4×7×24小时全天候无间断维保服务，全年无节假日、无休市，全程保障故障受理、响应、处置工作落地，具体时效要求如下： 1. 故障受理：全天候开通故障报修通道（电话、线上工单等），任何时段报修均需即时接单、登记备案，无拖延、无拒接。 2. 远程响应：接到故障报修后，10分钟内安排专业技术人员远程对接，开展故障诊断、远程调试、应急处置，优先通过远程方式快速解决一般性故障，避免业务长时间受影响。 3. 现场处置：针对远程无法解决的硬件故障、重大设备异常、业务停机故障，技术人员需第一时间赶赴现场，完成故障排查、备件更换、设备修复、业务恢复等全流程工作，最大限度缩短业务中断时长。 四、核心维保服务内容 服务商需针对18台HP服务器提供全周期、全方位原厂标准维保服务，覆盖设备硬件、运行状态、隐患排查、技术支撑等全维度，具体服务内容包含但不限于： （一）硬件故障检测与修复 全天候受理服务器硬件各类故障，包含但不限于CPU、内存、硬盘、主板、电源、风扇、阵列卡、网卡等所有硬件部件故障。精准完成故障定位、原因分析、故障修复，对损坏硬件提供HP原厂全新备件免费更换，保障设备硬件性能达标、运行正常。 （二）定期设备巡检服务 服务商需建立常态化巡检机制，定期对18台服务器开展全面巡检工作，检查内容包含设备硬件运行状态、温度、功耗、磁盘健康度、阵列状态、硬件兼容性、接口状态等。每次巡检完成后出具正式巡检报告，记录设备运行数据、巡检结果、现存问题及优化建议，形成完整运维台账。 （三）运行隐患排查与优化 结合服务****酒店业务运行特性，常态化排查设备潜在运行隐患、硬件老化风险、性能瓶颈、兼容异常等问题。针对排查出的风险隐患，及时提供整改方案并协助完成优化整改，提前规避突发停机、硬件损坏、数据异常等风险，保障设备长期稳定运行。 （四）持续技术支撑服务 维保服务周期内，为酒店提供全程专属技术支撑，针对服务器硬件适配、运行调试、业务适配、故障预防、日常运维疑问等提供免费技术咨询、技术指导与技术支持，协助酒店完成设备日常运维管理工作。 （五）故障复盘与台账管理 所有设备故障处置、巡检工作、隐患整改均需建立完整运维台账，详细记录故障时间、故障现象、处置过程、修复结果、备件更换情况、巡检数据等。重大故障处置完成后需提供专项复盘报告，分析故障成因，给出长效预防优化方案。 五、服务标准与考核要求 1. 所有维保服务严格按照HP原厂维保技术标准、服务规范执行，保障服务专业性、规范性、可靠性。 2. 全程保障设备硬件完好、运行稳定，最大限度降低设备故障率，杜绝因维保服务不到位导致的业务中断、数据安全问题。 3. 所有上门服务、****酒店对接，****酒店相关负责人验收确认，留存服务记录备查。 4. 维保周期内，****酒店开展设备运维核查、资料调取、技术对接等工作。 六、项目预算及服务周期 1. 服务对象：酒店18台HP服务器（具体设备清单详见附件）。 2. 项目预估年度维保费用：50000元。 3. 服务周期：1年（自原维保到期次日起顺延计算）。 |
| 投标厂商资质 | |||
| 注册资金 | 专业资质 | ||
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