太平金运2026-2028年客服系统日常开发与实施服务外包采购项目-招标公告

一、招标条件

****（以下简称“招标人”）作为 **金运2026-2028年客服系统日常开发与实施服务外包采购项目 （以下简称“本项目”）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手续，已具备招标条件。****（以下简称“招标代理机构”）受招标人委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。

二、项目概况及招标内容

2.1 项目名称：**金运2026-2028年客服系统日常开发与实施服务外包采购项目

2.2 项目需求内容：本项目为2026-2028****服务中心系统日常开发与实施项目，拟选择2-5家供应商按照规定的选用标准，安排符合要求的外包人员在招标人指定的办公地点（**地区）提供驻场系统开发与实施服务，主要包括技术咨询、需求分析、需求开发、需求测试，以及系统上线发布支持、文档编写、培训等。具体采购范围及所应达到的具体要求详见第五部分用户需求书。

2.3 采购预算：人民币258万元。

2.4 服务期：自合同签订之日起24个月。

2.5 履约地点：**市。

2.6 招标方式：公开招标。

2.7标段划分：本项目不划分标段。

三、投标人资格要求

3.1投标人须是在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织【材料要求：提供****事业单位法人证书或其他主体证明文件的复印件，复印件加盖公章。】；

3.2投标人具有有效的软件能力成熟度模型集成CMMI3级或以上等级的认证证书【材料要求：提供有效期内清晰的证书复印件并加盖投标人公章；注：CMMI证书复印件无法体现有效期的，以CMMI Appraisal System（https://cmmiinstitute.com/pars?）证书查询结果为准。】；

3.3投标人能够提供2023年1月1日（以合同签订日期为准）至投标截止日期间与金融行业企业签署的系统/软件开发类人力外包服务合同1份，合同金额不得低于200万元【材料要求：提供合同关键页复印件（包含但不限于合同封面/首页、合同内容、服务期限、签章页）及发票复印件，发票累计值达到要求金额方可计入。****公司****公司业绩，****公司****公司营业执照复印件，以及投标人企查查（https://www.****.com）或爱企查（https://aiqicha.****.com/）或天眼查（https://www.****.com/）相关控股关系截图证明。未按要求提供证明材料或提供的证明材料因模糊不清等各种原因不足以支撑判断的，则对应业绩不符合资格条件。】；标书代写

3.4投标人承诺不得存在下列情形：①与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性；②与本招标项目的其他投标人为同一个单位负责人；③与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系；④被依法暂停或者取消招标资格；⑤被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；⑥进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；⑦最近三年内发生重大质量问题（以相关行业主管部门的行****机关出具的有关法律文书为准）；⑧具有以下情形的供应商视为关联关系，不得参与本项目同一标段的投标： a.法定代表人、董事、监事或高级管理人员为同一人的不同供应商； b.存在控股或管理关系的不同供应商。⑨联合体投标。【材料要求：承诺函应至少包含以上内容，格式自拟，并加盖公章。】；

3.5投标人未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信名单（黑名单）信息【材料要求：提供投标人在国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）网站截图，截图必须体现出“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”的查询结果，并加盖公章。】；

3.6投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，其财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态【材料要求：提供财务信誉承诺书，并加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式。】；

3.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标【材料要求：须提供投标人控股及管理关系情况申报表，如不同投标人所提供的《投标人控股及管理关系情况申报表》中“控股股东/投资人”为相同自然人的，其投标文件一律无效；格式详见第三部分投标文件格式。】；

3.8本项目不接受联合体投标。

四、招标文件的获取及投标文件递交标书代写

4.1招标文件的获取

4.1.1发售时间：2026年8月26日起至2026年9月3日，上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（**时间）。

4.1.2文件售价：人民币500元，招标文件售后不退。

4.1.3获取招标文件方式：线上获取；投标人****集团集中采购平台注册、上传文件费转账凭证，下载招标文件。投标人在系统上提交汇款底单截图，招标代理核对款项无误后，投标人方可在系统上下载招标文件；获取地址：http://eps.****.com。

4.1.4文件费支付要求：通过公对公汇入以下账户

户名：********公司

开户行：****银行****公司**桃园支行

银行账号：****68728

汇款须备注：****1852+标书款。

4.2 投标文件递交标书代写

4.2.1递交截止时间：2026年9月17日09时30分，解密时间为60分钟，投标人需在该时间段内****集团集中采购平台完成电子投标文件的解密操作（注：投标人与解密人需为同一账号）。如因投标人自身原因未在规定时间内完成解密，导致投标文件无法正常评审的，视为投标人放弃投标，其投标文件将被否决。标书代写

4.2.2本项目仅接受投标人****集团集中采购平台（http://eps.****.com）递交加盖投标人公章电子签章的电子投标文件，不接受任何形式的纸质投标文件。

4.2.3投标文件由商务投标文件和技术投标文件组成。本项目商务投标文件和技术投标文件须严格按照系统提示要求单独上传提交。

4.2.4凡不符合上述要求的投标文件，一律视为不满足投标文件形式审查要求，投标文件做否决处理。

4.2.5投标人应在投标截止时间前递交投标文件。标书代写

4.2.6逾期递交的或者未递交的投标文件，招标人不予受理。

五、招标公告查询

本次招标公告同****集团集中采购门户（https://eps.****.com/）、中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）上发布，其他媒体转载无效。

六、联系方式

招标代理机构：****

地址：**市福****社区泰然九路11号海松大厦A座1202

联系人：易波、米喆、李阳、穆俊菲、许晨君

电话：0755-****6636、180****2113、180****1813

Email：****@163.com

招标人：****

地址：**市**区卡园三路58号

技术联系人1：施炜祎

联系电话：021-****8999-6834

电子邮箱：shiwy@fsc.****.com

技术联系人2：闵清源

联系电话：021-****8888-6895

电子邮箱：minqy@ft.****.com

七、其他补充事宜

投标人须****集团集中采购平台（http://eps.****.com）提交加盖投标人公章电子签章的电子投标文件。

参与线上投标须办理电子签章，具体办理链接如下：电子标服务

https://bid.****.cn/bca/product/dymca/zgtp/caApply.htm

投标文件编制工具下载地址如下：

https://eps.****.com/cms/default/webfile/help1/index.html

投标文件编制和提交操作手册下载地址如下：

https://eps.****.com/cms/default/webfile/help2/index.html

注;被****集团供应商库负面清单的投标人，不得参与本项目投标。