关于“取水许可”政务服务事项办理的公告

为落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），推进政务服务事项网上办、就近办，现就“取水许可”政务服务有关事项通告如下：

自本通告发布之日起，“取水许可”原有申请渠道不再受理，开始实行网上申报或****社区）办理，申请人可自主选择任一方式提交申请。

（一）线上掌上办理。电脑登录**政务服务平台网页端，或移动端下载登录新服办APP，****水利局“取水许可”页面，点击“在线办理”，在线填报信息、上传电子材料，****水利局进行审批，办理进度实时线上查询。

（二）线下就近办理。申请人携带基础纸质材料，直接****社区）便民服务窗口提交申请，****社区）工作人员统一收件、初审录入、****水利局审批，群众无需往返水管站（所），实现家门口办事。

各乡镇场要切实压实工作责任，全面保障“取水许可”网上办、就近办服务落地落实。

（一）强化业务能力建设。常态化开展基层窗口人员业务培训，督促工作人员熟练掌握申报流程、线上操作及政策解答要点，持续规范服务标准、提升便民服务质效，为群众提供高效、专业的办事服务。

（二）健全监管宣传机制。建立常态化监督检查机制，严肃整治不作为、慢作为、推诿扯皮、消极怠工等问题，对违规履职、服务不到位的乡镇场及相关工作人员予以通报督促。多渠道开展政策宣传引导，普及线上、线下双线办理渠道及办事流程，切实提升群众政策知晓率和办事便捷度，确保便民举措落地落细、取得实效。

1、12345政务热线。

2、**政务服务网咨询投诉栏（https://zwfw.****.cn/composite/sq?areaCode=652****00000）。