关于2025年度人社应用信息系统维护项目的验收公告

采购人（甲方）：****

地 址：**东路664号

联 系 方 式：0575-****7196

供应商（乙方）：****

地 址：**市**区长河街道**路1785号网新**大厦4幢2101-6室

联 系 方 式：134****5672

服务内容：1、应用软件基础维护
负责为各类应用系统在越**人社机构的安装部署和运行服务工作提供技术支
持，包括提供系统安装、系统配置、功能操作等方面的技术支持，在电话或远程不
能解决的时候，及时到现场解决用户的问题。
（1）日常性维护服务：提供日常性维护服务，具体需包括：全网排查维护、数
据手工维护、数据统计维护。
（2）常规维护内容：为保证系统持续正常运行进行日常基础维护服务，具体需
包括：软件的改正性维护服务、软件的预防性维护服务、软件的临时性维护服务、
软件的定期维护交流活动、软件的接口支持服务。
（3）年度常规性维护服务：在系统的使用过程中，每年业务部门都有常规性的
维护要求，主要涉及对账业务、结算业务等常规性维护工作。
（4）定期巡检服务：对系统提供定期巡检服务，检查系统是否运行正常，有无
异常情况。服务内容包括定期的用户现场巡检、例行检测和应用软件整体优化活动。
2、系统运行平台维护
本次维护需针对所有部署在本地的应用软件的运行环境进行维护，保障所有系
统正常运行。维护工作包括：系统平台的突发性故障诊断、技术咨询服务和运行情
况定期监控，配合用户做好测试环境搭建等工作，提供故障的诊断报告和解决方案，
提供方案咨询和进行系统性能优化等工作。
（1）基础性维护服务：为了保障系统的稳定高速可靠运行，处理平台维护服务
范围内的系统节点和核心业务系统所需平台软件安装以及补丁更新、应用部署与配
置迁移、文件系统级的数据恢复和数据迁移及策略调整。
（2）平台软件维护：定期的远程监测和现场巡检监测，指派专业的技术人员，
及时观察并处理各个业务应用的平台软件存在的故障与隐患，提供平台软件监测表
格及时监测备份系统中各关键要素，并根据实际监测结果，提交详细的监测报告。
针对现有各个应用平台相关操作系统、数据库、中间件、网络及安全网关平台
软件运行情况进行常规检查。

服务要求：一、服务的内容、项目工期要求、职责及其它
1.1应用软件基础维护
负责为各类应用系统在越**人社机构的安装部署和运行服务工作提供技术支持，包括提供系统安装、系统配置、功能操作等方面的技术支持，在电话或远程不能解决的时候，及时到现场解决用户的问题。
（1）日常性维护服务：提供日常性维护服务，具体需包括：全网排查维护、数
据手工维护、数据统计维护。
（2）常规维护内容：为保证系统持续正常运行进行日常基础维护服务，具体需包括：软件的改正性维护服务、软件的预防性维护服务、软件的临时性维护服务、软件的定期维护交流活动、软件的接口支持服务。
（3）年度常规性维护服务：在系统的使用过程中，每年业务部门都有常规性的
维护要求，主要涉及对账业务、结算业务等常规性维护工作。
（4）定期巡检服务：对系统提供定期巡检服务，检查系统是否运行正常，有无异常情况。服务内容包括定期的用户现场巡检、例行检测和应用软件整体优化活动。
1.2 系统运行平台维护
本次维护需针对所有部署在本地的应用软件的运行环境进行维护，保障所有系统正常运行。维护工作包括：系统平台的突发性故障诊断、技术咨询服务和运行情况定期监控，配合用户做好测试环境搭建等工作，提供故障的诊断报告和解决方案，提供方案咨询和进行系统性能优化等工作。
（1）基础性维护服务：为了保障系统的稳定高速可靠运行，处理平台维护服务范围内的系统节点和核心业务系统所需平台软件安装以及补丁更新、应用部署与配置迁移、文件系统级的数据恢复和数据迁移及策略调整。
（2）平台软件维护：定期的远程监测和现场巡检监测，指派专业的技术人员，及时观察并处理各个业务应用的平台软件存在的故障与隐患，提供平台软件监测表格及时监测备份系统中各关键要素，并根据实际监测结果，提交详细的监测报告。
针对现有各个应用平台相关操作系统、数据库、中间件、网络及安全网关平台
软件运行情况进行常规检查。
1.3培训服务
为用户提供上岗培训、系统管理培训、技术进修培训等多种培训服务。
1.4 咨询服务
针对软件运行而进行的政策咨询、业务疑难问题咨询和系统升级方案咨询等相
关的技术扶持服务活动。
1.5省系统功能升级
当省集中系统功能需要升级和开展数据治理工作时，维护服务供应商需协助配合越**人社局完成相应工作；
（1）地方个性化业务进省系统：协助配合完成越**数据整理、勘误、迁移，
以及地方个性化财务统计报表维护。
（2）省系统升级和数据治理：协助配合完成原系统对应数据整理、勘误、迁移，
以及地方个性化财务统计报表维护，协助数据治理工作中数据的查询分析。
1.6回流数据运行维护
保障社保数据回流通道的畅通，保障增量数据的准确性。
1.7 退管系统架构升级
退管系统的系统架构，因建成已久，系统架构老旧，安全和稳定性存在缺陷，需要升级。

服务期限：2025年9月1日起至2026年6月30日止

服务地点：****