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| 信息技术服务,运维服务,硬件运维服务 | **市市辖区**区 | 365天 | 一、 背景介绍 为保障我单位服务器及其所属硬件正常运行,****公司对26台设备进行日常保养、维护维修。 本项目预算为9.5万元。 二、 维保范围 服务器及其所属硬件维保内容包括日常维护服务器、存储设备硬件的故障检测、故障备件的免费更换及技术支持。 维保设备配置及数量见附表。 三、 维保时间 自合同签订之日起壹年。 四、 维保服务内容 (一)巡检内容 ****中心巡检合同范围内所有机房设备,检查设备的硬件运行情况,当发现设备故障隐患,****中心沟通,保证用户机器正常运行,对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析,定制并填写设备运行状态评估报告。 巡检内容包括: 查看服务器及其所属硬件当前运行状态,各硬盘状态及**使用;查看服务器及其所属硬件的电源情况;查看服务器及其所属硬件上的系统软件运行状态; (二)故障排查工作 维保公司接到故障通知后,维修工程师2-4小时内到达现场检测故障设备,如备件库里有需要更换的备件则当天修复,如暂时没有所需要备件则必须5个工作日内修复。 (三)技术支持 维保公司对维保设备提供****公司维护的服务。 维保公司提供7*24小时电话支持服务。 维修设备需更换的配件及工时费全部免费。 维保公司提供设备维修期间的备件先行服务。 维保公司提供服务器及其所属硬件每隔30天一次的系统巡检服务,并做好巡查记录。 维保公司对日常使用出现的问题进行及时指导。随时解答用户在使用过程中出现的问题,****中心要求进行的一些网络技术服务。 |