丹东城市旅游集散中心服务水平提升项目（二次）（第二次）结果公告

一 、 项目编号 ：****

二 、 项目名称：****中心服务水平提升项目（二次）

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：****中心服务水平提升项目

供应商名称：****（牵头单位）、**腾跃****公司（成员单位）、****旅行社（成员单位）

供应商地址：**省**市**区十纬路98号

中标（成交）金额：499,600（元）

评审总得分：85.33（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：****中心服务水平提升项目

服务类

名称：****中心服务水平提升项目（二次）（C****0000其他服务）

服务范围： 为提升**市旅游服务品质，完善城市公共设施，****拟实施“****中心服务水平提升项目（二次）”。本项目旨在对****中心配套设施和服务流程进行优化升级，全面提升其软硬件服务水平。主要建设内容包含但不限于： 1.基本条件。项目选址应设置在机场、车站或客运码头、主****中心等，交通便捷，易到达；****中心的建筑及运行管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规和标准。 2.设置中心大厅。布局合理、整洁干净；设有公用电话（具备国际、国内直拨功能）；咨询接待室位置合理、易见；候车厅面积150㎡，并配备座椅。 3.设置售票区。配备票务系统，根据游客流量设置售票窗口。 4.设有停车服务。停车场地道路平整干净，并配备停车位和发车路线信息牌。 5.设置公共厕所。布局合理、数量充足、通风良好、无异味、光线明亮、标志醒目规范。 6.设置标识系统。设置设施与服务位置指引标志的中外文引导标志，且数量足够、内容准确、标志醒目、指向准确；统一****中心标识；****中心建筑物正门、侧面或顶部等醒目位置设立中英文标识和名称。 7.设置交通工具。旅游汽车车况和运营车辆的安全性能要符合国家要求和规定，车上宜配备车载电视、冷暖风设备、乘客意见卡、灭火器、导游专用设备等设施，且工作性能良好。 8.提供服务内容。提供旅游线路；通过联网售票为游客提供景区门票、套票服务；提供现场咨询、电话咨询等服务，并保证服务畅通；及时播报或显示车辆发车、游客出行信息和目的地旅游天气信息等，及时通告检票时间、班次调整、线路变更等情况。 9.加强人员管理和安全管理。配备行政管理人员、售检票人员、咨询人员、广播人员、安全管理人员、司机等，职责分明，各类上岗人员应获得相关的上岗资质；配备专门的安全管理机构和人员，建立完善的安全管理责任体系；针对车辆、场所、票务、网络系统等分别制定突发事件应急预案，包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备及处置措施等内容；设置安全通道，确保畅通；采取各种形式宣传旅游常识和安全注意事项。

服务要求：服务要求： ★1、****车站等交通枢纽周边，醒目易发现、交通便利易到达，供应商需提供房屋产权或租用房屋合同证明至少使用5年的证明材料（或履约承诺函）（响应文件中须提供证明材料加盖供应商公章）； 2、集散中心候车大厅至少150平米，布局合理，配置齐全； 3、供应商为游客提供集散、咨询等功能的运营实体。 履约期限：本项目配套设施优化升级期限为1年。中标供应商需在上述期限内完成所有配套设施优化升级、服务流程规范、人员配置到位等全部建设工作，确保项目按期完工，达到本采购需求及相关国家标准要求，具备正式运营条件。 运营期限：供应商需完成****中心配套设备优化升级工作，经采购人验收合格后，****中心核心用途（游客集散、咨询、票务、换乘等旅游公共服务用途）的前提下，至少提供 5 年的运营服务（运营期限自验收合格之日起计算）。 运营模式：运营期间，中标供应商实行自负盈亏模式，自行承担所有运营成本（包括但不限于设施设备日常维护维修、人员薪酬、水电费用、场地租赁、税费等一切相关费用），自主开展运营管理，独立承担运营过程中的所有风险及相关法律责任，同时严格遵守国家相关法律法规、采购合同约定及本项目各项服务要求，接受采购人的监督、检查与考核。 运营约束：运营期间，中标供应商****中心用途，不得擅自缩减服务内容、降低服务标准或设施配置水平。 设施维护：运营期间，中标供应商负责所有配套设施设备的日常维护、维修及更新工作，确保各类设施设备正常运行，满足游客服务需求。

服务时间：履约期限：本项目配套设施优化升级期限为1年。中标供应商需在上述期限内完成所有配套设施优化升级、服务流程规范、人员配置到位等全部建设工作，确保项目按期完工，达到本采购需求及相关国家标准要求，具备正式运营条件。运营期限：供应商需完成****中心配套设备优化升级工作，经采购人验收合格后，****中心核心用途（游客集散、咨询、票务、换乘等旅游公共服务用途）的前提下，至少提供 5 年的运营服务（运营期限自验收合格之日起计算）。

服务标准：本项目供应商需参照《****中心等级划分与评定》（GBT 31381-2015）国家标准，****中心****中心的基本条件，并达到三级标准要求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 李丽、张敏（包组编号：001）

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：****中心服务水平提升项目

代理服务收费标准及金额：服务类采购代理服务费收费标准：中标金额100万元以下费率按1.5%计取；向成交人收取代理服务费金额7,494.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地 址：六纬路31号

联系方式：****051

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**省**市**省**市**区**街100号911室

联系方式：0415-****833

3.项目联系方式

项目联系人：崔明娜

电 话：134****2777

十、附件

采购文件：****中心服务水平提升项目竞争性磋商文件新版（二次）.doc

包组编号：001

包组名称：****中心服务水平提升项目

供应商名称：****（牵头单位）、**腾跃****公司（成员单位）、****旅行社（成员单位）

1.中小企业声明函：中小企业声明函1.png

2.中小企业声明函：中小企业声明函2.png

3.中小企业声明函：中小企业声明函3.png