超重力中心园区物业服务项目

C****0000物业管理服务

服务内容： 1. 综合管理服务：****园区楼宇秩序维护、环境卫生、绿化养护、会务及快递收发、交流展示区及会议室管理、人防管理、卫生间耗材供应、四害消杀、垃圾/固废管理清运等； 2. 消控、安保与秩序维护服务：落实消防巡查、安全防控和消监控维保管理：实行24小时门岗值守，严格做好人员、车辆、物资进出登记与管控；开展园区常态化巡逻，强化重点区域巡查；维护园区交通及停车秩序。 3. 设施和设备管护：****园区公共照明、给排水、纯水泵房、海绵城市水处理及防洪排涝设备、消防水泵、集水坑抽水泵、空调和新风系统、电梯、公共门窗、消控设备、网络设备和其他附属设施进行日常管理、巡检和维护；包括设施和设备综合维修工作及零修费用。 4. 活动配合工作：配合采购人会议及重大活动开展，配合宣传讲解工作，配合学校及有关部门重大活动开展，完成学校及有关部门交办的其他工作。 5. 应急保障服务：各类气象灾害、防火、防疫、群体性事件及其他等突发公共事件应急处置。做好日常后勤辅助保障，落实节假日及夜间值守制度；完善各类应急预案，配合做好突发情况保障，确保园区整体平稳有序运行。 6. 其他：完成采购人交办的其他工作，包括但不限于采购人另行采购的设备维保工作；包含日常物业消耗品、会务接待相关费用、卫生间易耗品、空调暖通维保、零星维修耗材预估、绿化租摆等。 7. 服务期：一年。 8. 服务人数：不低于23人。 9. 建筑面积：34560.00平方米。 1.响应时效：实行24小时值守服务，随时受理报修、咨询、投诉及各类诉求，一般事项快速响应，紧急情况第一时间到场处置2.报修处置：建立报修登记、派单、处置、回访闭环管理，小型问题即时处理，一般性问题限时办结，复杂问题及时沟通、限期整改并反馈3.投诉处理：及时受理各类投诉建议，耐心沟通核实，妥善协调解决，限时回复反馈4.日常回访：定期开展服务回访，主动收集使用单位意见，结合实际提升服务质量5.应急保障：针对突发设施故障、环境问题、安全隐患等突发事件，快速响应并启动应急预案，组织专业处置，事后闭环整改;